护理风险管理在内科护理中的应用及效果观察

李 雪

（辽宁省精神卫生中心，辽宁 开原 112300）

内科是医院的一个重要科室，收治的患者数量极其庞大，且疾病种类也较为繁多，加之内科患者的病情复杂，导致临床在对内科患者实施护理的过程中，存在较大的护理风险，从而易引发护理风险事件[1]。一旦在内科护理过程中引发护理风险事件，一方面会对患者的生命健康造成不利影响，另一方面会引起医疗纠纷，破坏护患关系[2]。因此，在内科护理管理中引入风险管理机制，严格控制护理风险，降低护理风险事件的发生率，是一项非常重要的工作[3]。笔者为了提高内科护理质量，就对护理风险管理在内科护理中的应用效果进行了分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择我院内科2017年～2018年实施护理风险管理的60例患者作为观察组，并将2016年～2017年未实施护理风险管理的60例患者作为对照组。观察组60例患者，其中男32例，女28例；年龄33～74岁，平均年龄（55.3±8.3）岁；包括呼吸系统疾病患者16例、脑血管疾病患者22例、心血管疾病患者22例。对照组60例患者，其中男32例，女28例；年龄33～74岁，平均年龄（55.3±8.3）岁；包括呼吸系统疾病患者16例、脑血管疾病患者22例、心血管疾病患者22例。

1.2 方法：2016年～2017年的对照组患者仅给予常规内科护理，2017年～2018年的观察组患者在常规内科护理基础上给予护理风险管理，具体如下：①以医院为主体对内科的全体护士进行培训，培训的内容主要包括内科临床护理理论知识和实践操作技能，据此来提升内科护士的护理实践操作水平和护理安全责任意识。通过以上培训学习，能够使内科护士掌握内科疾病特征，掌握护理期间需注意的各项操作适宜，促使其能够运用正确的操作方式对患者实施护理干预，避免错误操作、不规范操作引发的护理风险。②医院需针对内科科室特点制定并实施科学化的护理管理制度对护士的各项日常护理工作进行规范和监督。详细地制定出每一项临床护理的操作标准，用以规范护士的临床操作。同时对护士的临床护理操作实施进行监督，并鼓励护士及时反馈临床护理中遇到的问题，或一些改进的建议和措施。③以科室为单位定期组织病例分析大会，对患者的临床资料、存在的护理风险因素、易出现的护理风险事件、有效的防范措施和应对方案进行分析和总结，并将其落实到实际的临床护理当中[4]。

1.3 统计学方法：本次研究所使用的数据分析软件是SPSS17.0，在数据分析过程中，首先以（s）和（%）的形式分别录入计量资料和计数资料，两种数据资料的比较分别采取t检验和卡方检验进行，数据比较结果的检验水平α为0.05。

2 结 果

2.1 两组患者的护理风险事件发生率比较：护理风险事件发生率和护理事件投诉率的组间比较，观察组分别为1.67%和1.67%，均明显低于对照组的15.00%和16.67%，比较差异有统计学意义P＜0.05。见表1。

表1 两组患者的护理风险事件发生率比较[n（%）]

2.2 两组患者的护理满意度比较：护理满意度的组间比较，观察组60例患者，完全满意32例，基本满意24例，不满意4例，总满意度为93.33%，对照组60例患者，完全满意22例，基本满意26例，不满意12例，总满意度80.00%。观察组护理满意度明显高于对照组，比较差异有统计学意义P＜0.05。

3 讨 论

护理风险管理是一种坚持以预防为主，分析诱发护理风险因素、并有针对性的制定相应的风险防范措施，提高医护人员风险管理水平、自身操作水平，最大程度上规避护理风险因素的一种护理管理模式[5]。在内科护理中实施护理风险管理，是提升内科护理质量，降低内科护理安全事件的一项重要手段[6]。从研究结果来看，护理风险管理在内科护理中的应用，能够显著降低护理风险事件的发生率，对于降低患者投诉率，和谐护患关系，提高护理满意度均具有显著的意义。