国有企业微信公众号运营策略探析

2019-06-20 18:48王薇
现代企业文化·理论版 2019年4期
关键词:微信公众号策略分析国有企业

王薇

中图分类号:C931.3 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2019)2-181-02

摘 要 伴随网络技术的日益成熟,以及人们阅读习惯的改变,多个领域中相继开始运营微信公众号,国有企业也不例外。但是,就实际情况而言,当前国有企业微信公众号的运营还处在起步阶段,所获得的经济效益与社会效益,都仍待进一步提升。鉴于此,本文主要探讨了国有企业微信公众号的运营策略,仅供参考。

关键词 微信公众号 国有企业 运营现状 策略分析

伴随互联网技术和数字移动媒体技术的长足进步,2011年1月21日时,腾讯公司推出了一个为智能终端提供即时通讯服务的APP,这就是微信。微信的一经推出,凭借其数据类型多样、流量耗费少、免费下载等优势,迅速成为了一款智能移动端所必备的软件,使得大众传播和组织传播的需求得以满足。而之后,在2012年10月19日时,腾讯公司又开辟出了微信的又一大功能,即微信公众号。微信公众号的出现,很快便受到多个行业领域的青睐,致使其成为一种提升企业盈利能力、扩大企业品牌价值的有效途径。而作为国民经济主体的国有企业,在此形势下,怎样运营公众号,实现企业形象地良好塑造,提高企业的实际效益,成为了一项需要重点研究的课题。

一、国有企业微信公众平台的重要意义

(一)实现信息及时传递

新媒体时代下,智能手机成为了人们的一项生活必需。微信公众平台的出现,打通了更多的信息渠道,能够对各方面的信息做实时推送,使得受众的阅读变得更为方便。就国有企业而言,通过微信公众平台,则能在第一时间将某些突发性事件的原有发布出来,以防止捕风捉影、道听途说的消息给国企所造成的负面影响,避免企业形象受损。同时,也能提高国有企业对紧急事件的应对效率,夺回话语权。

(二)实现宣传手段多样化

微信公众号既能够通过图片、文字展开排版设计,发送信息,又能够借助视频、语音的形式展开沟通,把企业文化信息、形象展示更为有效与生动地向受众做推送,促使企业形象更易于被受众所接受、认可。

(三)全方位营销推广

通过H5页面设计,可在微信公众号上,更为立体化地展示企业形象。在经济全球化进程不断加快的形势下,国企要谋取长远发展,也需采用一些走出去的营销手段,紧跟时代发展的潮流,以达到自我展示、自我宣传的效果,进而促使国企完成良好企业形象地塑造,实现可持续发展。

从上述这三点中,我们可得出一个结论,运营好微信公众号,是现如今国有企业彰显自身责任,谋求长远发展的必然要求。

二、国有企业微信公众号运营管理现存的主要问题分析

在翻阅相关报道、文献资料,再通过总结笔者的实际工作经验,认为当前国有企业微信公众号运营所存在的主要问题,可分为以下两方面:

一方面,发文的频率过高或是过低。发文频率过高与过低,是当前国有企业微信公众号运营中的一个突出问题。首先,发文频率过高,比如一天1次,在生活节奏不断加快的背景下,用户的碎片化时间是有限的,过于频繁地发文,会渐渐让用户产生一种排斥、反感的情绪;而发文频率过低,比如7-15天发一次,这种过低的发文频率不利于用户粘性地养成,会让用户渐渐遗忘掉企业,进而取消关注。

另一方面,运营人员能力缺乏。由于微信公众号是一个处在不断优化过程中的新媒体平台。唯有具有专业的技术队伍,对之进行维护、更新,才可实现对其不断丰富功能的充分运用。然而,就实际情况而言,当前国有企业负责公众号运营的,多为宣传员,在思想与技术上,尚不能良好满足新媒体的需要。特别是,这部分人员缺乏美工、计算机网络方面的知识。在进行运营团队组建的时候,除了计算机网络技术人员不可缺少以外,专业的美工人员在条件允许的情况下,也应进行配备。这是因为,微信公众号一定区别于微博等新媒体平台,既要有专业人员进行内容地编辑,又少不了对呈现界面地优化,以提升消息界面的可观赏性,提高用户的阅读享受。

三、国有企业微信公众号的运营策略探讨

针对上述提到的问题,为了促使国有企业微信公众号的长久运营,收获更为良好的经济效益与社会效益,笔者认为可从以下几点着手:

(一)着手国有企业品牌公众账号的打造

在刚开始注册微信公众号的时候,头像的选择是不可大意的,应选择具有高辨识度、高像素的标识,最好是能够代表企业形象的。然后,还结合自身行业特点,取一个用户容易记忆的小编昵称。比如,国资委为了拉近和用户之间的距离,给微信小编取了一个“小新”的昵称,并且在后续的文案表达中,也采用了较为灵动、活泼的文体。另外,还应注意公众号上语音回复、自动回复功能地设置,并且,所撰写的话语应尽可能与企业自身特点相符合,如此一来,便可在用户刚关注微信公众号的时候,就极大拉近两者的关系,从细节上出发,着手国有企业品牌公众账号地创建。

(二)强调文案质量,重视推送技巧

不管宣传的载体怎样变化,内容为王是永远不变的市场法则,也是受众最为关注的焦点所在。就拿近几年较为成功的“咪蒙”微信公众号为例,一般而言,其所发布的文章,都能够获取一万以上的阅读量。之所以能够受到众多用户的阅读和认可,就是其主体内容,都与当前大众所关注的焦点、关心的话题相紧扣,可谓良好迎合了多数读者的兴趣与心理诉求,进而让人不自觉间就沉浸了进去,与它的观点相对照[4]。故而,国有企业在微信公众号运营管理的过程中,也必须要考虑内容质量,切不可为了效率、省事,就从一些自办网站或是外部网页上进行一味地粘贴复制,一定要二次加工新闻,旨在提炼出受众感兴趣的、新的新闻点,进而在合理运用一些附加功能(背景音乐、语音、视频等)展开设计与排版,以提高文案的独特性、新颖性,使之更具有深度,真正做到用质量谋求长远发展。比如,众所周知,企业文化和宣传思想工作都属于意识形态范畴,其宣传内容具有很强的导向性。同时,我们知道传统的宣传思想工作传播形式相对单一,内容也较长、繁冗,职工阅读时常常显得兴致缺失,甚至常常不会阅读。进入信息时代,新的媒体传播方式不断涌现,信息传播的速度更快,渠道也更方便快捷,国有企业宣传思想工作者,须借助新媒体,着手精致、短小内容的编辑,比如编辑一些能够展现企业形象的活动,或者安全小常识、员工身边的小故事、廉政建设等方面的内容,将之实时推送,对于许多一线职工来讲,此种短小精悍的微信内容,能够方便阅读,时刻都能进行翻阅、学习,从而在潜移默化之中,传播企业文化、展现企业形象,同时也达到让职工重视安全、廉洁从业的目的。另外,一定要采用合理的技巧及准确的时机,进行信息推送,正如上述所提到的,信息推送频率過高,较易使得用户心生抵触,并且,过多的信息推送,也会使得文章质量得不到保障,不仅无法起到良好的宣传效果,甚至还会起到反作用。笔者认为,推送频率保持在一周2-3次即可,如此所取得的宣传效果也会更好。

(三)重视微信公众平台的交流互动

正所谓:“三人行,必有我师焉。”这句话告诉我们都应保持一种向人请教的态度,但是,就实际情况而言,许多国企微信公众号,都还在单项宣传的层面做停留,缺少交流与互动。实质上,所有事物的发展,都离不开良好的建议与意见的汲取。随着移动社交时代的到来,为了让微信公众号更为多彩、丰富,国有企业应适当进行一些有奖意见征集活动,对一些好的微信制作创意进行征集,使得编辑思路得以拓展。“咪蒙”微信公众号,就时常会根据某个话题进行观点征集,然后选出众多观点中,最能激发用户兴趣的点。国有企业微信公众号同样可采用此种活动,来提供公众号的丰富性。与此同时,还应在公众号中进行“微社区”的开辟,不断鼓励广大用户在其中进行留言,此“微社区”开辟的目的,就在于为用户、职工提供自由和宽松的互动交流场所。在这一场所中,广大用户与职工,能够就自由发表个人的建议、看法,通过共同的力量,推动微信公众号迈向成熟。并且,有时候此种“微社区”的开辟,还能起到意想不到的效果。例如,在2018年5月的某一天,单位通讯群中出现了这样一条消息“同志们!液化石油气公司南郊分公司职工的爱人病重,血色素4点多,还有下降趋势,血小板1000,现在急需输血。可血库没有他的血型,请同志们帮忙看看周围亲朋好友有没有RH阴性B型血!请与我联系!”这条消息出现之后,便迅速在北控集团微信公众号下属单位微信交流群等媒介中传开。不久后,这条求助信息,就在北控职工的朋友圈“刷屏了”。随之快速展开了一场爱心求助活动,最终争取到了RH阴性B型这种被称为“熊猫血”的血源。这一过程,无疑是演绎了企业文化并非空洞、冰冷的理论口号,不是高高在上的顶层设计,其根本是服务员工、融入员工、凝心聚力。

(四)加强运营人员培养

针对微信公众号运营人员能力不足的情况,笔者认为应从两方面着手:一方面,加强对现有人员的培养。国企领导应重视微信公众号的运营,在经费上给予保障,进而使现有运营人员能够得到定期的培训,以使其运营观念、运营技巧等能够实时更新,从而不断提高企业品牌影响力。另一方面,则应注重相关人才的引进。上述也说到,国有企业现有的运营人员中,多缺少美工及计算机网络技术方面的专业人才,尤其是美工方面的。因此,在做好现有人才培养的前提下,应适当引进社会中的专业人才,来负责公众号运营这一块,增强公众号的可观赏性、吸引力。

四、结语

总之,进入“微时代”,智能移动端愈加普及,此种新型的舆论阵地,若是国有企业不去主动占领,则会丧失自身的话语权。故此,国有企业微信公众号运营管理,切不可停留于表面,唯有不断推送具备吸引力的内容,鲜明的个性,才可实现与用户的良好互动交流,进而提高企业自身的实际效益,促进企业可持续发展。

参考文献:

[1] 杨晓辉.微信公众平台在广播媒体中的应用及应注意事项[J].新媒体研究,2017(2):211.

[2] 樊雅梦,王虹,杨璐瑜.科技期刊的碎片化信息服务——微信公众号运营策略探究[J].新闻知识,2017(3):46-48.

[3] 冯文波.高校官方微信公眾号运营的不足及应对策略[J].新闻世界,2017(6):40-44.

猜你喜欢
微信公众号策略分析国有企业
新时期加强国有企业内部控制的思考
如何做好国有企业意识形态引领工作
微信公众号在高校“Photoshop图像处理”课程中的应用
完善计算机通信网络安全的策略分析