探索直接经营用户之道

新技术及互联网带来的数字经济是对家电传统产销模式的一次再造，无论是生产制造，還是供应链端，或是渠道都在发生着巨大的变革，而这些变革实质上都是以消费者为核心，在提高产业链效率的同时，不断拉近着品牌商与消费者之间的距离。

只有基于用户打通营销服务的各个环节，才能不断提升厂商的盈利能力，具备市场竞争优势和抗风险能力。当前，整体行业已经在从产品为核心过渡到以用户为核心，重新梳理渠道链条各环节，转变经销商的营销模式，实现用户全价值链营销。

同时，不断提升数字化运营管理水平，建立起更好服务用户运营体系。毕竟，先有用户信息和数据积累，才能进一步服务用户，尽而运营和营销用户，更好的满足用户体验诉求，建立与消费者之间真正的直连，永久的直连，已经成为市场竞争的主要战略方向。这些都在不断鞭策家电厂商要不断提升对用户的服务水平和运营能力。

当然，战略落地靠的是人，怎么让组织实现向经营用户改变，依然是行业需要深入研究的一大课题。