刘自前：企业的效益与责任

田一棵

“如果企业没了效益利润，何谈责任？”

“如果企业没了责任，再多的利润也可能只是一个暴发户类型的没有长远发展的企业！”

在整个采访中，身为美国品潜集团中国区及港澳地区的宠物水族事业部总监刘向前先生淡及企业最多的是如何担当起企业的社会贡献责任和行业发展责任，而非企业自身的利益回报率。同时，他融合了中西方两种思考方式的思维也为宠物美容行业的现状和前景做出了十分独特的分析与见解。

“说起企业责任，这与我接触到的企业文化息息相关，”他说，“美国品谱集团是美国宠物用品行业中第一家提供全方位的宠物和水族优质护理用品的公司。作为全球性消费品公司，提供不断扩大的领先优秀品牌，每天为全球消费者和客户创造卓越价值。品谱集团颇下的品牌“Tetra德彩”以及“8inl八合一”，“Dingo顶歌”，“NaturesMiracle天然奇迹”，“FURminator富美内特”，都是全球成功的水族或宠物用品领导者品牌，也是品谱集团（Spectnnn Bramls）腹下全球水族和宠物用品主力品牌，它们的高质量和核心产品优势·可以说足这个行业的最高典范。”

中国的宠物美容行业经历了一个从“禁养”到“许养”这样一个较为漫长的过程转变，所以，相对于欧美等国家，我国的宠物美容行业起步算是非常晚，起点也非常低，虽然近几年发展的确很快，进步也十分快速，但无论是从产品质量上，还是从市场规模上，品牌战略上，爱宠服务水平上，甚至是养宠主人的观念上，还有人们大众对待宠物的方式上都存在十分明显的差距。缩短或者消弭这些差距，推动行业的全球化发展、进行多元化销售，以市场推动为经营方向的经营目标是我们企业的重大责任，也是我们“广东省宠物美容协会”的协会责任。

企业和协会必须从自身最大的优势上，发挥它自身的重大能量来促进和引导整个行业朝更健康的轨道上发展。在美国，宠物美容协会是叮以直接向政府发声以表达行业的诉求，在国内，我们虽然不能直接发声，我们却可以通过其他更多元的方式来进行，比如，我们可以举办更多的公益知识讲座，来丰富人们对养宠物和宠物本身的认识，唤起人们对宠物更多的尊重和关爱;我们还可以开展较为系统的宠物知识教育，让爱宠主人和宠物爱好者学习更多的专业技能;我们还可以开展宠物美容知识竞赛来激发人们的兴趣等形式，这些都是非常有效的途弪和方法。现在，国内好儿家宠物产品公司都已经上市或者在积极准备中，接受来向全球金融证券市场的挑战和考验，让市场倒逼着企业不断地创新创造，以产品品质和优质服务来扩大市场占有率。

2014年，品谱集团才开始正式进入中国市场，看到宠物产品行业及宠物美容服务市场的渚多乱象，制造生产出来的产品不能有效地解决宠物自身的异味问题、毛发乱飞问题、乱咬沙发等布皮制品的现象。品潜作为一家全球性宠物用品领导品牌，在进入市场的近五年来，通过积极参加国内展会，一系列的宠物线上线下互动活动，与全国各大经销商伙伴及渠道分销商等积极推广，大大地提高了品牌辨识度和市场知名度，让广大的中国宠物享受到世界一流品牌的优质服务。品谱宠物开始集中力量在走线下渠道的基础分销，但随后发现中国养宠消费者日趋年轻化和这部分人群更喜好网上购物的消费习惯后，品谱立即调整市场战略，决定多元化多渠道化经营，重点关注和支持线上销售，将借更多的电商平台在线上发力，比如，品谱于2017年与京东达成全球战略伙伴合作协议，目前正在积极准备与天猫的合作伙伴关系建立以及国内宠物电商销售平台门户商业项日合作，同时积极准备SmatBone产品的国际连锁卖场的销售合作，努力实现在中国市场的全渠道发展战略！

刘自前表示，中国市场是一个很有潜力的市场，消费者对于喂养宠物主粮的观念和习惯，包括一些基本的营养诉求都已经达到了一定基础，但是对于宠物护理这个环节还处在入门阶段，比如说，宠物美容师或者爱宠主人给予宠物的尊重和关爱，以及尊重宠物的本性等意识和观念方面还十分薄弱;宠物美容与其说是技术不如说它是一项艺术，一项融合现代人的生活休闲时尚艺术。对于追求新鲜感和敢于创新的90后来说，更是对时尚乐活艺术有着向往。他们喜欢DIY自己独特的作品，更擅长各种修剪搭配方式;宠物美容行业也是一个需要推陈出新的行业，每一个成功的装束造型都可以为企业带来极大利润。在当下这个物欲纵横的社会中，创新也是人们生活巾必不右少的元素，我们不仅需要技术创新还需要观念的创新，产品设计的创新，发展方式创新，品牌传播创新等等。

“人和宠物”之间的关系认知也是接下来需要重点提升的方向，人们只是把宠物當作一个玩伴还是发自内心地去接纳它，将它作为闩己的一个家庭成员呢？宠物的本性和行为方式，人们是否会尊重呢？虽然爱宠能给人们带来快乐，和陪伴可反过来人们给爱宠带来怎么样的生命体现呢？这是一种甲等关系，而非隶属关系。这需要人们观念上发挥本质的改变。

这是企业在提高闩己的产品研发能力，提高产品的品质，追求企业利润之外所要承担起的社会责任和企业责任。

深耕宠物行业超过了15年的刘向前先生身上既有商人特有的务实精神，也充满着理想的人文素养，他说，宠物美容师现在已被列入高薪行业之列，成为众多人的选择。我国宠物业正向现代化、产业化、国际化方向迈进，财宠物人才需求量越来越大，作为品谱集团中国和港澳市场的领头人，我不仅仅只是希望将好产品、好理念、好技术、好服务介绍到中国来，更希望是一种更人性化的思维认知和行为方式深入到中国的广大消费者心中。

“人们需要一个友爱的环境，爱宠也需要一个关怀的环境”。

随着大量资本的进入，这个市场空前地活跃，这些目标和愿景都需要各企业和企业家们努力去实现，充分发挥“广东省宠物美容协会”的引导作用，促进行业的健康发展。