基于微博舆情分析的群体极化特征研究——以孙杨“穿衣门”事件为例

陈新枫

截至2017年9月，微博月活跃用户共3.76亿，与2016年同期相比增长27%，其中移动端占比达92%；日活跃用户达到1.65亿，较去年同期增长25%[1]。微博因其庞大的用户数量以及低门槛、即时性、交互性强和传播迅速等特征，成为舆情的发源地和聚集地。同时，微博对体育赛事宣传、报道、推广相较传统媒体优势明显，所以也成为了各种大型赛事信息发布的重要平台。虽然在一系列热点事件中微博让用户能够对热点事件发声，但是微博中往往有非理性的言论出现，倘若此类言论发展到群体极化的程度，很可能对我国网络环境的和谐产生不良影响。

以上述背景为基础，对大型体育赛事中的微博热点事件进行舆情分析，并研究事件的群体极化现象具有重大意义。本研究以雅加达亚运会中发生的孙杨“穿衣门”事件为研究对象，通过收集相关微博数据，从热度、口碑、情绪3个方面对孙杨“穿衣门”事件进行舆情分析，并探究其中的群体极化特征，为之后的舆论引导提供科学的信息参考，促进网络环境的和谐。

1 相关概念界定

1.1 微博舆情

刘毅认为网络舆情指由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的对人们对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合[2]。根据上述概念，本研究认为微博舆情是指微博用户借助微博这一新媒体平台表达出的对于热点事件所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。

1.2 群体极化

群体极化原是社会心理学中的一个概念，是持有相同观点倾向的人通过群体讨论之后，更加固守原有观点且变得更为极端的一种社会现象。1961年，美国传媒学者詹姆斯·斯托纳在验证群体决策时最早提出了“群体极化”的概念，指“群体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到加强，使一种观点朝着更极端的方向转移，即保守的会更保守，激进的会更冒险[3]。”

2 研究假设

孙杨“穿衣门”事件引发了网民们的热议，众多大V用户以及媒体纷纷发声表达不同观点，有支持孙杨的，也有反对孙杨的，这使群体极化现象的发生成为了可能。“团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最终形成极端的观点。[4]”所以，提出假设1：用户对孙杨“穿衣门”事件的讨论产生了群体极化现象。基于Sarita Yardi等人的研究结果，发现群体极化之后网民的情绪发生了显著变化[5]。所以，提出假设2：用户对孙杨“穿衣门”事件的讨论情绪发生了显著变化。

3 数据收集与分析

3.1 数据收集

本研究数据全部取自微热点(http://www.wrd.cn/login.shtml)，由于此次事件自2018年8月20日晚800米自由泳颁奖仪式再次升级，所以数据采集范围为2018年8月21日至8月27日。

3.2 数据分析

3.2.1 热度分析

在2018年8月21日至8月27日时间段内，孙杨、安踏、361的热度指数分别为42.4、12.97、12.61；全网声量分别为739701、118442、60840。而关于此事件的热度关键词和关联词(见表1)为孙杨、亚运会、中国、领奖服、安踏、接力、赞助商等。用户围绕“穿衣门”事件展开讨论，热度的升高使该事件升级到热点事件。可见微博本身所具有的庞大用户规模、低门槛、转发和评论功能，让用户能够对事件进行讨论和传播，为群体极化现象的产生创造了条件。

表1 事件热度分析一览表

3.2.2 口碑分析

在2018年8月21日至8月27日时间段内，孙杨、安踏、361的总体友好度分别为88.71%、78.87%、82.24%。总体友好度都较好，而造成安踏和361总体友好度较孙杨低的原因，一方面是粉丝数量上造成的差距，另一方面则是因为此次孙杨“穿衣门”事件安踏发布声明的措辞不当和361对此事没有直接回应。

表2 口碑热词分析一览表

图1 不同用户类型非敏感和敏感言论占比

从事件所讨论的高频词来看(见表2)，非敏感和敏感高频词并存，发表言论用户兴趣标签分类多样，非敏感言论发表用户多为新闻资讯类，敏感言论发表用户多为健康、文艺和美食等之类的用户。同时，从认证用户类型方面来看(图1)，不同类型的用户针对此次事件发表的言论中非敏感的言论占有很大的比例，都在80%以上。部分用户肯定孙杨的努力与为国争光，部分用户则反对孙杨的不遵守规则的违约行为，群体极化现象由此形成。

3.2.3 情绪分析

在2018年8月21日至8月27日时间段内，用户喜悦的情绪占比61.73%、中性占比19.42%、悲伤占比10.28%、愤怒占比5.84%、惊奇占比2.37%和恐惧占比0.36%。其中积极情绪占比64.1%，中立情绪占比19.42%，消极情绪占比16.48%。从情绪走势来看(见图2)，用户起初对“穿衣门”事件看法不一，之后在22日早上和24日晚出现喜悦情绪高峰，对孙杨在亚运会夺得金牌而感到喜悦，用户的情绪发生了显著的变化。

图2 事件情绪走势图

4 结论

本研究通过微博数据分析，两个假设得到验证：(1)用户对孙杨“穿衣门”事件的讨论产生了群体极化现象。(2)用户对孙杨“穿衣门”事件的讨论情绪发生了显著变化。同时，研究发现孙杨“穿衣门”事件的群体极化特征呈现出以下2个方面：第一，短时间爆发。事件信息在短时间出现爆炸式传播与讨论，然后归于平静。第二，用户判断非理性。法国社会学家勒庞在其代表作《乌合之众》中指出，无论在任何时候，群体总是会采取一种特殊形式的信念进行“偶像崇拜”，“偶像崇拜”具体表现为盲目服从所崇拜对象的命令，没有能力对其信条展开讨论，倾向于把不接受它们的人视为仇敌[6]。拥有大量粉丝基础的孙杨以及相关意见领袖在群体极化中就实现了“偶像崇拜”，粉丝的意见大都受其影响，这将导致观点的极端化。