企业高职院校图书馆读者流失的思考和对策

马静

[摘 要] 读者是图书馆生存和发展的基础。但近年来，受到多元文化和媒体发展等因素的影响，高职图书馆的读者数量有明显下降的趋势。怎样改善、提高广大读者的阅读兴趣，增加图书馆读者的数量，已成为高校图书馆的重要工作。主要在通过分析图书馆阅读现状及读者流失原因的基础上，学习和借鉴国内外先进的图书馆服务理念和实践，提出应对图书馆读者流失的对策。

[关 键 词] 高校图书馆；阅读现状；读者流失；对策

[中图分类号] G258 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）02-0154-02

一、引言

企业高职院校，是指企业或行业开办的高等职业技术院校，他除了培养具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力的高级技术应用型人才的职能外，还有为本企业或本行业企业文化建设服务的一些任务。也就是说，企业高职院校图书馆除担负着为学校教学科研、人才培养，提供文献信息服务外，还要为企业或行业职工服务。读者是图书馆传播知识信息的对象，是图书馆发展的参与者和建设者，是图书馆生存和发展的基础。但近年来，由于受到多元文化和新媒体发展等因素的影响和冲击，使读者对于阅读的兴趣、数量都有明显下降的趋势，图书馆的吸引力已在变弱，读者在不断流失。因此，怎样改善和提高广大读者的阅读兴趣，使读者积极到图书馆阅读，已成为企业高职图书馆的重要工作。

二、读者阅读现状

（一）各类阅读资源现状

图书馆各类阅读资源，是图书馆服务和创新的基础，是吸引读者的必要条件。但是由于各种因素的制约，企业高职图书馆的阅读资源都有大相径庭的状况。

1.纸质书籍虽有一定数量，但招生规模不断扩大，还存在着生均数量不足的问题；另外，专业书籍结构不尽合理、更新滞后也是很突出的一个现象，这导致专业性书籍对学院科研工作指导性不强。

2.电子书、报、期刊的数量有限，因购置维护费高，读者使用率低，也基于学院成本的总体考虑，所以电子书、报一直处于一种维持模式，更新也存在量少时间长的问题。

3.大型工具书、手册等相对昂贵的资料，长期摆放在阅览柜里，定点安置于教师阅览区域，有学生想要浏览，也被告知只为教师专用，造成图书乏人问津，长期处于闲置的状态。

各种电子设施，如，电子阅读机、检索机等，大部分读者不习惯使用，处于使用率较低的状态。

（二）各类读者阅读现状

1.学生读者，系统性阅读意识薄弱

大多数学生主要满足于本学科教材的学习，到馆学生对图书馆资源的利用率不高，即使是到图书馆，很多学生也并不完全了解图书馆到底有哪些类别的书籍；很大一部分学生往往只看中图书馆有免费的WIFI资源服务，到图书馆进行以视频浏览为主的休闲娱乐式的网上阅读。一部分学生读者，因为年龄段的心理需求，会关注心理学方面的书籍以及择业指导类的书籍；或是因为个人爱好的缘故，关注艺术、哲学、军事类别等方面的资源。学生对阅读存在很大的随意性，没有明确的阅读目标和阅读计划，系统性阅读意识薄弱。

2.教师读者，自给自足的个性化阅读占主要地位

教师读者，因其受教育程度高，自身应用新科技、新技术手段的能力强，家庭阅读资源配置完善，已经几乎能完全自主地进行个性化阅读。加之因学校发展速度快，学生数量大，每个教师都有教学和科研及其他工作，大多数教师不愿意花时间到图书馆，而是更愿意利用休息时间，在家中获取有效资源，很少光顾图书馆。偶尔有教师会到图书馆，也主要是查阅更新较快的相关专业的学科期刊。

3.职工读者，阅读关注范围有限

职工读者群相对稳定，但阅读领域有局限。职工读者群的数量多年无太大变化，对阅读资源类别的喜好也相对固定，主要的读者群就是分布在养生保健类；其次是家庭教育和哲学宗教类；再有是文学类，其中尤以喜爱科幻类、生活类和武侠类小说；其他类别的书籍就没有明显形成一定的职工读者数量，阅读关注范围有限。

三、读者流失原因分析

（一）教学目标要求影响阅读需求

高职院校的培养目标，是培养具有从事本专业实际工作的全面素质和综合职业能力的高级技术应用型人才。教学的主要内容就是本专业的基础理论、专门知识和技术技能，教学时间安排基本是一半课堂理论教学，一半实习实训。与本科院校相比，研究性、创新性的教学任务不多，因此，教师和学生一般只求完成教學内容，到图书馆阅读和查阅研究性、创新性的文献需求量就会减少。

（二）阅读方式和知识载体多元化吸引读者群

首先，随着时代的发展，传统的纸上阅读正不断被网络读屏时代所冲击，特别是年轻的一代大学生，他们喜欢随时随地与世界保持同步，链接同步直观的电子资源网络信息，在方寸间享受阅读乐趣，网络阅读已成为阅读的不可缺少部分。

其次，因为纸质文章有一套严格的评审制度，规范、严谨且呆板；而微博微信，网络上的文章，因为其发表渠道便捷、及时，海量的资源优势，低廉的时间成本、快餐式的阅读节奏，更能吸引年轻一代。

（三）书店行业的发展分流读者群

随着物流产业的快速发展，网上书店和实体书店更受读者的欢迎。首先是网络书店和实体书店，新书的更新和流通周期短。图书馆有购买、分类、编目、检索、流通等环节，所以新书与读者见面，有一定的周期。其次是运作方式灵活，促销模式多样。同为纸质图书，他们的营销手段多样，读者可买可借，有的交一定的押金就可以借书，买书还可以打折，各种方式花样繁多，分流了一大批真正爱书的读者。

（四）馆藏资源不能适应读者需求

由于企业高职基本上都是通过中等职业学校和职工大学等学校合并升格而成，图书馆的藏书量都会比较多，但大部分资源比较陈旧，很少有读者问津。新资源的采购其内容主要由图书馆工作人员和相关领导决定，往往不能很好适应读者需求。有的学校因经费紧张，图书馆的资源采购经费得不到保障，在一定程度上影响了新资源的品种、数量和质量，因而影响了读者对新知识、资源的渴求度。

四、改善读者流失状况的对策

（一）及时采购读者喜爱的资源

具有吸引读者的馆藏资源是留住读者的基本条件。图书馆应及时提供新颖的阅读资源目录，会同有关部门和学生社团，定期或不定期地在一定范围内开展读者阅读资源需求问卷调查活动，然后进行分类整理，制定阅读资源采购计划，及时采购入库、分类编码、制卡上架，使读者在第一时间内能够看到自己喜爱的资源。

同时，可通过制作馆藏资源宣传手册、新书推介卡等有侧重地向不同类型的读者发放；通过各种电子屏幕和校园网等形式向读者推介馆藏资源的更新变化情况，让读者随时掌握自己的需求资源变化情况，以便及时到图书馆阅读或借阅。

（二）积极创建校园读书氛围

高职院校虽然是传播科学文化技术知识和现代文明的阵地，但师生平时主要忙于教学活动和日常工作，教师主要阅读钻研教材和教辅资料，学生主要阅读课本，其他书刊很少阅读或无暇阅读。因此，图书馆要与有关部门和学生社团配合，每年以4月23日“世界读书日”为主题开展校园读书活动。同时定期或不定期地开展一些主题读书活动，使学校在形成“校园教学氛围”的同时形成“校园读书氛围”，使师生能够充分利用图书馆馆藏资源来提高自己的科学文化知识水平和现代文明素质。

（三）加强个性化服务理念

要注重转变观念，因人制宜，以不同用户群体的阅读需求为中心，有针对性地推送资源。对学生读者，要做好数据记录、统计、分析、总结工作，精准服务，努力让学生读者在图书馆也能享受阅读乐趣；对教师读者，应加强图书馆专业类信息资源的储备和及时更新，在总体培训和提升图书馆馆员专业水平的基础上，注重学科馆员制度的建设，提升图书馆学科服务功能，真正发挥图书馆在学校科研工作中的导航和支撑作用；对职工读者，应加强馆藏资源的宣传作用，引导更多的读者拓宽阅读范围，丰富知识结构，为提升职工综合素质，丰富企业文化发挥好图书馆的社会职责。

（四）重视图书馆网站建设

应结合实际，借鉴先进的图书馆网站设计方案，吸纳专门人才构建功能更加完善的图书馆门户网站。建成双网型图书馆资源共享体系，实现“实体阅读网+数字阅读网”。网站应能支撑运用互联网渠道为读者寻找特定文献和特定交流对象，让读者更好地互动互联、共享资源。积极参与区域图书馆联盟资源共享平台的建设，进一步深化合作，扩大资源共享范围，打通众筹互助渠道，力争为读者提供一切显性和隐形知识。

（五）开展特色鲜明的社区阅读推介

阅读推广社区化体现了图书馆服务均等性的特点。企业办的高职院校其驻地一般都有职工住宅相对集中的大社区，学生的居住地也是相对比较稳定的小社区。图书馆应该利用自身的馆藏资源与各单位开展合作，召集专业人才组成阅读推广小组，合理分配阅读推广资源，使阅读推广活动走进厂区、社区里的各个群体，使图书馆成为名符其实的社区公共文化中心和教育活动空间，充分发挥图书馆的社会服务职能。

五、结论

目前，企业高职院校图书馆读者流失现象比较普遍，主要原因是与师生需求量减小、阅读方式和知识载体多元化、书店行业的经营发展、馆藏资源不能适应读者需求等因素有关。

通过文章分析，我们知道要留住老读者，吸引、扩大新读者队伍，就要及时更新馆藏资源，积极创建校园阅读氛围，加强个性化服务，重视图书馆网站建设，开展特色鲜明的社区阅读推介活动，才能改变图书馆读者流失的状况。

参考文献：

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[3]程静.高职院校图书馆的现状及其发展[J].基层建设，2015（3）.

编辑 陈鲜艳