我国机构知识库内容质量服务探讨

赵秀敏 冯海英

随着科学技术的进步和学术交流模式的变革，机构知识库在我国正蓬勃发展，我国当前对机构知识库的内容质量控制服务方面的理论研究和实践案例不是很多，相对国外在内容质量控制等服务方面的政策，我国发展的还不是很完善，亟待予以认真探讨以不断提高。

1 机构知识库研究现状

1.1 国外机构知识库研究现状

随着科学技术的进步和学术交流模式的变革，开放获取运动在20世纪90年代末开始在欧洲兴起，开放获取在推动世界各国数字资源共享、促进学术交流等方面具有重大意义。作为开放获取三大分支机构之一的机构知识库（Instutional Repository，简称IR） 得到人们极大的关注。由于Open DOAR是对全球范围内的开放存取知识库资源进行系统的搜集、描述、组织和传递， 目的是提高开放存取学术资源获取和使用效益，所以作者通过对Open DOAR进行统计可以较全面地了解国外研究构建机构知识库现状。从图1可以看出2005年12月至2018年7月机构知识库在全球的增长趋势。

从图1可以看出在2005年12月在全球建设比较成熟的机构知识库有89个，在第二年也就是2006年8月，短短8个月时间就剧增到546个，之后每一年以200-300个的速度逐年递增，截止到2018年7月份机构知识库在全球已经达到3754个。从这个图可以看出机构知识库在全球一直备受关注。

1.2 国内机构知识库研究现状

因为中国知识资源总库是中文文献收录最全的数据库，所以为了了解国内机构知识库的研究现状，主要通过对中国知识资源总库检索与机构知识库有关的“中文学术论文”、“会议论文”、“学位论文”、“博士学位论文”、“硕士学位论文”。以高级检索方式，分别用“机构知识库”或“机构库”或“学术机构知识库”或“机构仓储”或“开放获取”为关键词的表达式，选择精确匹配方式，检索时间间隔为 2004年至2017年12月（2004年以前的与机构知识库关键词相匹配的论文是机械制造方面的故排除），2018年的收录情况不完整暂不统计。跨库检索结果为2447篇（中国期刊全文数据库（2309）、中国优秀博士硕士学位论文全文数据库（112）、中国重要会议论文全文数据库（26））。国内文章内容多为概念、作用、意义，可持续发展因素分析、宣传推广等）。对机构知识库服务方面的文章相对较少，特别是关于内容质量控制方面的文章少之又少。

2 机构知识库内容质量服务现状

2.1 机构知识库内容质量不高

机构知识库的内容质量直接决定着其利用价值的大小，内容质量差有以下几点原因：一方面是现阶段正式出版物是通过同行评议来保证学术质量的主要途径，由于机构知识库没有设立这样的制度，所以很多科研人员认为机构知识库中的学术成果质量没有保证。从学术角度讲，科研人员更倾向于利用质量有保证的学术资源来为自己的学术研究提供参考，而未经任何质量控制程序的学术成果则不受学者欢迎。

另一方面是机构知识库内容多种多样，包括：博硕士学位论文、会议论文、项目报告和资料、预印本，教学笔记和视频、其他多媒体视频资料，本机构的特色文件和行政文件、档案信息、优秀的本科学位论文、还有一些没有正式发表的灰色文献。由于内容类型多样，还有存储政策制定的不完善导致内容资源的全面性和质量差。没能充分提高机构和科研人员的学术影响力和学术声誉，以及机构在其学术领域内的基础地位。综上所述，质量无法保证，机构知识库就无法生存，核心竞争力和学术价值就会减弱，所以机构知识库内容资源的质量控制很重要。

2.2 机构知识库信息服务能力不足

机构知识库服务的最终目的是信息资源共享，用户可以随时随地根据科研需求进行无时间、地域和空间的限制获取信息资源，找到用户要解决问题的方式方法。但是现有的机构知识库在知识组织、整理和获取的功能上只提供基本服务，比如只是简单的对机构知识库内容资源进行收集、保存、组织整理和简单检索上，每个内容资料都是孤立的，无关联，机构知识库只是将内容资源简单的集合在一起，科研人员通过简单检索工具进行搜索、发现和利用。没有针对用户的动态科研需求进行知识管理和知识的深层次挖掘，没有充分体现资源空间的丰富连接性和知识关联，机构知识库的深层信息服务功能没有得到充分的拓展。

2.3 机构知识库用户自存储积极性低

内容自存储方式主要有以下两种：一种是机构库用户自行提交或通过机构知识库管理人员代提交，另一种是通过某种工具来获取数据库中的数据。（1）机构知识库用户自行提交或者机构知识库管理人员代提交，提交者主要是机构知识库成员，根据我国机构知识库推进工作组2013年对机构知识库用户的调研，有90%的用户有自行存缴意愿，但是对提交的科研成果的知识产权有很大的疑问，同时对内容存缴的过程的简便程度的要求很高。（2）数据库中的数据需要机构知识库的管理人员通过工具来获取，这种方法需要与数据库商进行合作，不然会涉及数据合法性的隐患，由于采用数据抓取的方式，数据的深加工信息无法获得，数据来源也容易被数据商掐断，影响用户获取信息的完整性和持续性。可以看出机构知识库内容存缴服务政策还不完善，没有达到提交者的存储要求，会加大用户内容提交时的工作量，会对成员自存储积极性有很大的负面影响。

3 机构知识库服务的建议

3.1 提高机构知识库宣传和推广服务

对机构知识库的宣传推广是一项自上而下的过程，只有机构领导和管理人员充分了解机构知识库的重要性和建设意义，其各项建设工作和机构知识库的发展才得以顺利进行下去。机构知识库工作人员应采取多种多样宣传推广活动，通过制作纸质的宣传资料、开展专题培训、聘请专家等知名人物进行宣传和推广的讲座。针对机构知识库建设的宗旨、目标、重要性、意义及学术价值等做详细的宣传推广工作，让用户对机构知识库的建设意义、作用、宗旨和对学术研究的影响有个深刻的印象，让用户从心理上接受并利用机构知识库。

3.2 加强机构知识库内容质量控制

可以通过以下几个主要方面来提高内容质量：首先是内容资源的收集、作者和类型。机构知识库应根据自身的实际情况制定完善的管理规定，机构知识库的用户类型和内容类型多样，哪些作者的学术成果应该被收录哪些作者的学术成果不应该收录也要有明确的规定。对机构知识库内容的收录类型也要根据自身的特点和软件情况来制定相关规定。

其次是学术质量控制。机构知识库可以设立同行评议团队，采取随机评议知识对象质量保证的模式，同行评议专家可通过其在领域内的研究水平、学术地位等多方面进行选择，也可以由机构知识库的用户、提交者和参与者进行投票或推荐选出。

3.3 完善机构知识库服务体制，提高科研成果自存储效率

针对上面提到的用户自存储率低的问题，机构知识库应该从以下几个方面提高服务质量。首先应该简化科研人员自存储程序，使提交平台的界面简单、可操作性强。在机构知识库建设初期就应该对本机构的科研人员实行统一的用户身份认证，省却了用户单独注册和权限认证的过程。其次还要提供实时的在线咨询，随时解决科研人员的在提交过程中出现的问题。再次如果机构知识库的资源与学术奖励机制挂钩，会大大的提高用户自存储积极性。最后要加大机构知识库的宣传，提高机构知识库的知名度和可信度，完善科研成果知识产权的相关法律法规，采取各种措施降低用户自存储的安全顾虑。

4 总结

我国机构知识库在建设和制定服务政策时应该借鉴国内成功案例和国外经验，结合我国国情和本机构的特点制定机构知识库服务政策和内容质量管理政策，应着重从宣传、学术成果篩选和上传政策、知识挖掘等几个主要方面来完善服务内容。机构知识库内容质量的高低直接影响其学术影响力和本机构信誉，因此保证机构知识库良好发展的前提是加强内容质量控制。

（作者单位：吉林省社会科学院）