基于PDCA的智慧校园职业院校学生管理研究

宋亚杰　王克勇　何健勇　孙明利

[摘           要]  随着云计算、大数据、“互联网+”等信息技术的飞速发展，“智慧校园”逐渐成为教育信息化领域发展的一个前沿方向，为传统的职业院校学生管理工作带来了前所未有的机遇和挑战。探究智慧校园背景下职业院校学生管理存在管理需求分析把握不够、智慧校园平台建设不完善、人为管理和平台管理耦合性不足等问题，提出一种基于戴明环（PDCA）的智慧校园职业院校学生管理工作方法，并以某中职学校学生公寓管理为例，进行基于戴明环（PDCA）的学生公寓管理研究，对提高职业院校学生智慧化管理水平，具有一定的理论价值和现实意义。

[关    鍵   词]  智慧校园;职业院校;学生管理;戴明环

[中图分类号]  G717                       [文献标志码]  A                       [文章编号]  2096-0603（2019）08-0170-02

随着信息技术、网络技术的飞速发展，我国已经进入了教育信息化时代，而智慧校园是教育信息化发展的高级形态[1]。紧跟智慧校园的时代发展要求，创新职业院校学生管理工作的新方法、新思路，探索职业院校学生新型管理模式，对推动职业院校学生管理工作的创新发展，破解学生管理“智慧校园化”的需求与现实之间的矛盾问题，促进职业院校学生管理的信息化、高效化建设具有一定的指导意义。

一、智慧校园学生管理工作矛盾分析

从教育信息化到数字校园再到智慧校园，教育理念的不断创新和发展为职业学校的学生管理工作带来了前所未有的机遇和挑战。当前，智慧校园背景下职业院校学生管理工作还存着诸多矛盾问题，主要表现在如下方面。

（一）智慧校园学生管理需求分析不够充分

智慧校园背景下职业院校学生管理体系必须满足有助于校方实现学生培养成才，有助于满足教职工等学生管理者提高工作效率、理顺工作流程、提升工作效果，有助于满足学生个性化、灵活开放的被管理需求。职业院校学生按照年龄阶层来说大多属于“泛00后”，在传统的学校行政管理理念中，职业院校学生年龄较小，心智还处于发展期，只要服从学校的各项管理，按部就班学习文化及技能课程，做好对口实习工作即可，忽视了学生的智慧化的被管理需求，从而导致学生群体信息化校园建设中受益较少，学生的乐于接受管理、自我管理意识不高。教职工要求提升智慧化管理手段的需求没有引起充分重视;院校对实现智慧校园背景下学生管理的整体需求不清。

（二）智慧校园平台建设不完善

智慧校园学生管理平台的建设现状不能满足现代职业教育对高度智慧的信息化的强烈需求，与国内一流高校相比，智慧校园建设相对比较落后。

职业院校存在智慧校园顶层架构设计不合理问题，不能够充分利用“互联网+”、物联网、移动互联等先进技术，缺乏统一顶层数据融合的共享机制，不能与校园的整体管理流程相融合，不能反映和体现院校严格的制度规定。智慧教学、智慧学生管理、智慧公寓、智慧教室等高度融合的信息服务深化不够。开放、共享性较差，系统接入性不好，“信息孤岛”现象较为普遍存在。

（三）人为管理和平台管理耦合性不足

基于智慧校园的职业院校学生管理主要包括学生行政管理工作（人为管理）和智慧校园学生信息化事务管理（平台管理）两部分，两者相互融合、相互支撑、缺一不可。但在实际工作中，平台管理系统对管理者的动态适应性差，平台管理的固定性、局限性与人为管理的实时性、动态性、灵活性之间存在一定的矛盾。从事学生管理人员能力素质参差不齐，不同年龄阶段的管理者在管理理念、对信息化管理的认同和应用软件管理平台的能力素质差距较大，限制了管理平台效果的发挥。很多职业院校建立的智慧校园平台管理基于传统的行政管理划分业务功能，如学籍管理、奖惩管理等，智慧课堂、智慧公寓、智慧校园服务等更高一级别的业务功能模式没有深入推广实现。

二、基于戴明环的学生工作管理策略

戴明环是在质量管理领域应用广泛的管理方法，已经成功应用于教育管理领域[2]，它的动态管理、持续改进的理念对解决当前智慧校园背景下职业院校学生管理工作中的突出矛盾问题有着比较明显的作用，能为整个管理工作带来新的面貌。

（一）戴明环理论及特点

戴明环又称PDCA循环，它分别由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段组成，四个阶段不断循环往复，周而复始，使被监管过程质量不断改进[3]。PDCA管理体系构成一个大型循环，每一级每个管理环节可视为一个小循环，从而形成一个大循环嵌套层层小循环的整体管理体系。每个循环经过一个周期都会修订目标，优化制度规定，完善工作流程，提高检查水平，提升效果质量，形成一个连续的良性“动态循环”过程[4]。

（二）基于戴明环的智慧校园背景下学生管理工作策略

PDCA循环理论从实质上是一种自适应、动态调整、推进系统持续优化提升的管理方法，将其应用于智慧校园背景下职业院校学生管理工作中，能够有效解决当前存在的突出矛盾问题，其管理工作策略如图1所示。

该方法主要解决以下几方面问题：

（1）引入系统管理思维解决建设中的无序问题。当前职业院校校园信息化建设过程中，存在一定的“重技术、轻管理”思想，一味追求新技术的推广应用而忽略学生管理的精髓和要义。利用PDCA循环理论能够系统化分析现状矛盾和管理需求，采取有针对性的措施，并审查在人为管理和平台管理中的存在问题，总结经验教训，形成了系统化的智慧校园背景下的学生管理策略。

（2）分解解决系统管理问题。基于PDCA循环理论，将整个智慧校园背景下学生管理按級分解为多层多个分系统，针对每个分系统确定其PDCA循环策略，从而降低了系统管理的复杂度和难度。

（3）持续改进管理过程。解决智慧校园背景下职业院校学生管理中的平台管理对管理者的动态适应性差，管理智慧化、制度化、人性化融合程度不够等矛盾问题，并实现对矛盾问题的持续改进。

三、案例分析

（一）基于戴明环的学生公寓管理机制

以某中职学校为例，该校虽然确立了基本的公寓管理制度，也初步建立了具有一定功能的公寓管理办公平台和信息化软件，但是智慧校园背景下职业院校学生管理工作存在的普遍矛盾问题在该学校也较大程度的存在。为此，依据PDCA循环理论，结合公寓管理的特点，本文提出了基于戴明环的智慧校园背景下职业院校学生公寓管理机制，如图2所示。

（二）智慧校园学生公寓管理工作规划

智慧校园学生公寓管理工作规划主要包括四个方面组成，其中智慧校园发展规划目标、智慧校园学生管理战略和目标、智慧校园学生管理工作规划属于上一层级规划范围，学生公寓管理策略属于本级规划。

（三）智慧校园学生公寓管理运行

智慧校园学生公寓管理运行，包含智慧校园公寓管理平台体系架构建设、智慧校园8S管理制度、智慧校园公寓工作流程、智慧校园公寓事件响应等部分。智慧校园公寓管理平台体系架构建设主要是指智慧校园公寓管理软件平台建设;智慧校园8S管理制度基本延续该校公寓管理的基本内容;智慧校园学生公寓工作流程主要是指学生公寓管理在运行过程中对工作进度安排、工作情况检查、问题发现处理、工作改进等方面;智慧校园学生公寓事件响应主要是指对火灾、触电、踩踏、聚众滋事、疾病传染等突发事件进行控制和处理。各个运行部分既独立运行又相互交叉，并且可以根据实际情况进行内容扩展。

（四）智慧校园学生公寓管理工作检查评估

智慧校园公寓管理工作检查评估主要包括公寓管理系统硬件平台设施情况、智慧校园系统匹配学生需求情况、公寓管理人员智慧校园管理培训情况等12个方面，每个方面对本方面内的问题采取检查表法进行检查，检查的方面可以根据实际情况进行扩展。

（五）智慧校园学生公寓管理工作持续改进

智慧校园公寓管理工作持续改进主要包括完善智慧校园硬件基础设施建设、充分引入第三方应用丰富智慧校园硬件软件平台建设、加强智慧校园8S公寓管理制度建设、优化智慧校园公寓管理工作流程、加强公寓管理人才队伍培养建设等多个方面，并可以根据需要增加持续改进的内容。

四、总结

职业院校学生管理工作在职业院校发展中的地位举足轻重，是实现职业院校人才培养目标的重要组成部分。本文紧跟“智慧校园”背景，重点分析了智慧校园背景下职业院校学生管理工作存在矛盾问题，并提出“基于戴明环的智慧校园背景下学生管理工作方法”来探索职业院校学生管理工作的新思路。在此基础上以某中等职业学校学生公寓为例，验证了该方法的可行性，为促进职业院校学生管理工作理论的发展、内容的丰富、环境的优化提供借鉴意义。

参考文献：

[1]刘邦奇，孙曙辉.“互联网+”背景下高校智慧校园技术系统建设框架设计[J].中国教育信息化（高教职教），2017（11）：61-66.

[2]范玉成，郑学军.“PDCA”循环在高等职业教育管理中的应用[J].中国科技信息，2006（15）：240-241.

[3]雷壮吉.浅谈戴明环的管理模式[J].石油库与加油站，2004，13（2）：14-16.

[4]林振调.基于PDCA的研究生管理信息系统设计研究[D].浙江师范大学，2013.