流程管理在工程项目内部控制中的应用

徐晓娟

摘要：一个施工企业，其主要的利润来源，便是企业所承包的工程项目，与此同时，工程项目也是施工企业所要重点管控的对象，而在工程项目内部控制过程中，流程管理是其主要手段之一。而本篇文章，就从流程管理的重要性出发，探讨了其在工程项目内部控制中的具体应用，并为施工企业的发展奠定了基础。

关键词：流程管理;工程项目;内部控制;重要性;应用

一、引言

流程管理，是当下企业组织运营中，较为先进的一种管理方式，并且该方式也获得了国内外同行的认可。流程管理重在“流程”二字，所谓的流程，便是完成一项任务所要做的工作，而在此期间，将不同部门、不同单位、不同人员建立起联系，并规划出几者之间的路线图，从而实现管理工作的高效化，是企业运营的首要条件。而流程管理，其中心以及目的，在于将流程规范化，通过这种管理手段，将任务分配至流程路线图中的各个部门、各个单位、各个岗位甚至是个人，另外，流程管理过程中，还需要建立起相关的考核机制，从而给下属部门施加压力，让他们能够更加清楚地明白自己职责所在，更好的约束自己。流程管理工作的顺利开展，可以让企业变得更加的井然有序，同时企业内部的业务流程也得到了一定的优化，强化战略意识提高执行能力。而业务流程通过流程管理，得到了精化，从而也能帮助企业更加了解市场，提高市场灵敏度，从而调整工作内容以及工作量，降低成本，充分利用有限资源。

二、流程管理在企业内部控制的重要性

（1）在企业内部控制方面，流程管理是极其重要的一个手段。所谓的流程管理，就是将企业业务细分，分配至隶属流程图上的每一部门，并设置流转步骤，这样一来便可以大大提高企业内部控制的能力。

（2）企业内部控制的核心便是流程，要想企业得到规范化、高效化的管理，则必定少不了它。同时，“流程”在一定程度上也能体现出该公司的执行能力，由此可见，“流程”若无法得到有效的管理，那么该企业就很容易被瓦解。

由此可见，在企业内部控制的过程中，相关的管理人员务必要将过去单一的内部文件管理，转变到更加具有全局意识以及高效性的流程管理。

三、流程管理在工程项目内部控制的应用方法

（1）做好精细化管理

首先，我们要清楚工程项目具有一定的特殊性，因此在工程项目内部控制时，不能只单一采取流程管理的方式。但与此同时，流程管理技术通过多年的发展，也相对成熟，因此它的运用范围可以被扩大。而在具体的操作过程中，对管理性工作与实用性工作进行划分，并通过分级管理，协调好各个部门，各个单位之间的关系，确保企业的顺利运行。

在工程项目中，属于实施性工程的包括图纸的设计以及方案的制定，除此之外，行政以及管理工作也是不容忽视的，这包括材料的购置与结算、合同的签订以及管理等，而管理性工作，具有共性和复发性，因此必须得到更为精细地管理，尽可能避免失误，而流程管理的合理实施，便能很好的解决这些问题。另外，在有条件的情况下，还可以结合信息化管理，从而瓤管理工作更加的高效。

（2）通过分级流程平衡好各部门岗位之间的关系

管理人员或者是部门经理，在工程项目实施的过程中，都会面临各个部门岗位的协调问题，是否能处理间的关系，是工程项目顺利开展的关键，然而，流程管理可以有效运用分级流程描述以及流程责任矩阵，处理好各部门间的关系，协调好彼此间的工作，保证企业的有序运行。

四、流程管理在工程项目内部控制中的应用

工程项目流程控制主要包含了一下两个方面：首先是对工程项目中没有的流程进行设计;其次，是对已有流程进行严格的管理监控。

在管理过程中，首先要对工程项目的各个流程进行梳理，这其中包括业务流程以及定义流程，同时要弄明白每个流程的始终点，从而把每个有关环节串联起来，分清環节主次，明确每个环节的内容，拟订相关标准，同时，这些标准都是能够被量化的。而每个流程都包括了众多的参与部门，因此在管理过程应对每一个环节的内容进行详尽的描述，包括要做什么，怎么做，完成时间等等，另外还要对项目进行中的突发情况进行预估，并拟订相应的应急方案，当然，这一切，都是依附于公司制度、岗位职责之上的。

要从项目工程的特点出发，将流程管理分为资金货币流程管理、采购付款流程管理、商品库存流程管理、安全质量流程管理、工期流程管理、人力资源流程管理等等。而流程管理主要可以分为以下几个内容：首先是流程图，呈现业务中每个环节的关系，明确每个环节的任务内容;其次是风险管控，对有可能发生的风险进行评估，并指定相关应急方案。

五、应用中的注意事项

（1）管理制度不能代替流程

管理制度与流程实际上不能混为一谈，两者是相互补充，相辅相成的。相较于流程，制度具有一定的约束性，而流程的可执行性则高于制度。制度所包含的内容，是明确各个环节该做什么，怎么做，什么时候最晚等等，而就谁来做这没有明确的规定，而流程就很好的对其进行了补充，除此之外，流程图更是很好的呈现了各个环节各个部门之间的关系，拥有一定的持续改进性

（2）加强控制流程管理的执行力

因为管理者本身的能力有限，因此流程在得到确认后，可能缺乏弹性，所以在按流程力、事的过程中，也应该加强管理的执行力，努力适应的同时，还要不断寻求方法，取得进步。

六、结束语

总而言之，流程管理作为一种较为先进的管理方法，已被广泛运用于工程项目内部管控工作中去，从而确保企业真正走上了精细化管理的道路。

参考文献

[1]周福新，黄莹，李清立.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究[J].工程管理学报，2016，30（01）：98-102.

[2]曾晖，成虎.重大工程项目全流程管理体系的构建[J].管理世界，2014（03）：184-185.

[3]王长峰，史志武.工程项目组织知识流程管理研究[J].项目管理技术，2014，12（02）：9-15.

[4]周新会.建立工程项目的流程管理体系[J].项目管理技术，2011，9（01）：55-58.