企业实施全程电子商务“一站式”服务的必然性研究

刘明

随着电子商务的健康发展，一种全新的概念随之应运而生——全程电子商务。所谓全程电子商务，即是全过程的电子商务，相比较于传统的电子商务，全程电子商务增加了企业商务协同，它是以当今商务时代的需求为基础设立企业所需的管理模式，以网络技术为基础，采用saas交付模式，根据企业自身的情况提供在线管理和在线商务服务，以达到企业内部管理和商务流程高效的协同为目的。

与大多数全程电子商务服务商对于全程电子商务“一站式”服务理解的区别在于，一般的全程电子商务服务商只提供符合企业当下发展形势的全程电子商务服务，而忽略了加大服务对企业未来的积极影响，大多数的“一站式”到平台完全建成就结束了，随后只是伴随着网站维护更新等简单的服务，笔者认为全程电子商务服务不应该仅仅局限于此，重点应当在促进企业电子商务的良好发展，不仅仅要随时根据企业的发展状况和社会、行业的要求来更新改良电子商务平台，还应该加强推广，加强全程电子商务的开发。

无商可务的时代自然是不会到来的，那么将来的企业便立足于发展电子商务。对于传统企业来将，没有相应的技术来自己发展电子商务平台，于是便需要专业的人士、专业的电子商务服务商来根据自身的情况为自己打造合适的平台，企业自身只需要利用。

一、网络信息技术在未来社会的发展

最近50年来，有十大科技发明彻底地改变了并继续深深低影响着人类的生活，其中前三是：电脑、因特网、手机。未来的社会是网络化的、信息化的，现今的青年人中会电脑的100%，会利用因特网的100%，拥有手机的100%，人们的生活已经完全的被融入了网络信息技术。随着越来越多的网络新型技术的创造诞生，可以预见未来的社会中，网络信息技术的分量将越来越重。全程电子商务是以网络技术为基础的，所有的活动都是通过电子商务平台来进行的，电子商务要想有很好的发展，技术是保障。网络技术的先进发展能够是全程电子商务服务商拥有更好的服务，对信息资源的整合、分析的力度将会得到极大的提高，对自己客户的信息把控力度也会越来越精确，可以保证制定出的电子商务平台运营模式完全契合客户的自身发展情况。

二、电子商务销售模式的经济效益

1.电子商务为企业提供更多的机会。传统的销售是固定的，銷售地点和销售时间都是相对固定的，而电子商务的销售模式是以网络为基础的，通过产品信息在网上商店进行，只要能够接触网络的地方都可以接收到企业的各类信息，所以说电子商务的销售模式是一种全球性的、全天候的销售模式。因此电子商务为企业提供了更多的销售机会，甚至可以再全球范围内开发自己的客户，对于企业来说，拥有更大的竞争和发展平台，寻求更多的利益空间是无法抗拒的诱惑

2.电子商务的成本低。电子商务的成本低表现在两个方面，一是促销成本，二是人工成本。企业一旦拥有自己的电子商务网站，在网络营销的活动中，采用网络广告宣传的成本远远低于传统的广告宣传，据统计两者的比例高达1∶10，而由于网络涉及的范围更广，接触的人群更多，人们浏览广告的机会更多，所以它的宣传效果也远远比传统宣传好很多。同时还能够降低广告服务成本，不需要太多的电话咨询，直接通过网络聊天工具就可以了。在传统的销售模式中，对人员的数量要求是很高的，通常对于一个大型的制造型企业来说，一个区域至少一名销售人员，当企业规模越来越大后，可以预见必将需要极大数量的销售人员，还有随之而来的售后服务人员的数量增加，而电子商务就不需要了，企业通过网络宣传，客户通过网络下订单，不再需要销售人员亲自去宣传和交涉，这就节省了大量的开支和人员投入。同时，电子商务还可以事企业减少交易的中间环节，在电子商务的过程中，各种订单、报表都可以通过计算机完成传递和处理，包括费用支付等都可以通过银行的网上系统完成，而不再出现传统销售中的追账的现象。由于电子商务整个过程不需要人员的直接参与交易，可以大量的节省时间和人力成本，也可以避免人为的失误和欺骗等。

综上所诉，电子商务作为一种新的商务模式，必将成为企业发展的一种利器，在社会的技术条件充分保障下，在电子商务提高企业经济效益的诱惑下，电子商务必将成为推动我国经济增长的关键动力，必将成为企业生存发展的最重要因素。

三、电子商务消费方式的日益普行

自从电子商务的观念开始进入人们的实现直到今天，电子商务已经逐步成为企业资源整合、改变人们生活方式、国家政府发展高效经济的工具。随着信息技术的发展，人们思想观念的进步，它必将进一步在经济社会中大放异彩。多个方面可以看出电子商务的美好未来。

1.政府开始发展电子商务。随着政府对电子商务的重视，电子商务的一个重要分支也开始出现——电子政务。政府也深刻的认识到电子商务对发展具有中国特色的可持续经济的重要性，对于提高政府经济决策效应的重要性。全国第九届人大三次会议上，提出制定电子商务法议案，并呼吁将其归为第一号议案，此提议引起了广泛的关注。国家政府正在积极摸索，加紧制定一系列的政策法规，制定社会中国国情的电子商务发展框架。

2.企业电子商务采购的发展。在企业电子商务销售迅猛发展的同时，电子商务采购工程也迅速的发展起来。企业在认识到电子商务模式带来的效益增加和成本降低的好处后，纷纷开始了在线交易活动，以阿里巴巴为主的B2B模式早已成为电子商务活动的主导力量，尤其是对于中小企业来说，电子商务在成本上的节约使它们对B2B尤为钟爱。中国电子商务研究中心调查显示，在2010年，45%的企业把电子商务交易作为稳定采购渠道，37%作为即时采购通道。从被调查的企业可以看出，电子采购被广泛的关注。

3.电子商务对个体社会人的影响。电子商务已经并将继续改变人们的生活、教育、娱乐、休闲和工作方式。

网络购物出现后，人们不再花费大量的时间逛商场，不再费尽口舌的讨价还价，不再需要面对营业员冷谈或过于热情的服务态度，不再担心暴露自己的购物隐私，消费者只需要在网上浏览选择商品，然后通过银行网上支付系统完成支付，接下来只需要静候商品送到自己的手上。电子商务也改变了人们的教育，远程教学，网络教室等诸多新鲜的名词进入人们的实现。以往人们要学习知识，只能在传统的学校里，通过黑板、课本来学习知识，现在通过远程教育，能够实时多点教学，双向交互式的多媒体现代化教学手段使人们学习的地点不再固定，学习时间不再固定，完全可以根据自己的实际情况来安排。电子商务的出现也极大的改变了人们的休闲娱乐方式，现在在网上有很多的游戏供大家消遣，例如利用腾讯QQ空间，我们可以种花种庄稼、可以玩停车场、可以钓鱼、可以喂养宠物，在网上体验一回当农夫的辛勤，感受一回丰收的喜悦。通过网络，你可以在这里找到志同道合的朋友，一起对感兴趣的问题进行探讨。