基于手机App的“互联网+”工会运作模式探索

王帅 崔屹嵘

【摘 要】 本文分析了“互联网+”工会的重大意义及可行性，讨论了“互联网+工会”运行保障的基本要求，给出了一种基于手机专有APP的“互联网+工会”系统构架。该构架具有很好的开放性，并能行之有效的改善现有工会运作模式，提升职工服务水平。

【关键词】 手机APP;“互联网+工会”;运作模式;职工服务

科技是第一生产力，随着科学技术的发展，我们工作的方式也应与时俱进。或是利用现时代的科学技术弥补由于历史局限因素造成的工作方式、制度的缺陷，或是优化现有的工作构架，提高工作效率、提高服务质量。“互联网+工会”正是适应时代发展将当代网络信息化技术手段应用于现有工会体制运作中，以期更好的发挥其作为党组织与人民群众桥梁的职能。

推进互联网在高校工会新工作模式下的应用，既是适应历史潮流也是对党和国家政策的响应及切实实施。2015年7月，国务院正式公布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，文件中对互联网规律、舆论引导力、安全保障等涉及互联网应用的特点给出了重要指导。2017年5月，全总发布了《工会组织和工会会员实名制管理工作方案》，提出到2020年底，要求各省份要切实将“互联网+”应用于工会，建立工会实名数据库，搭建“互联网+工会”运作平台。

一、“互联网+工会”的重要意义及可行性

工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，作用非凡，但现有工会组织存在管理模式陈旧、运行机制僵化、服务理念落后、活动方式单一等诸多问题，导致工会的工作往往都处于被动模式。这些问题有运行机制的问题，更重要的原因是历史的局限性。如工会工作人员做某项决定时，由于地域，信息采集手段的影响往往只能在局部信息的支持下做出决定。但往往这样的决定不一定适合全局;信息传递不畅、缺乏有效的督促机制导致工会工作效率低下，多数情况下只注重问题、建议的征集，而忽视解决与落实;有时缺乏与底层员工的沟通导致对职工状况了解不及时既而影响到工会工作的展开;缺乏广泛的宣传，导致普通职工甚至是工会工作者对工会工作的重要性认识不够，导致高校工会服务功能滞后，存在感不足。

针对上述问题，可以看出探索新的工运模式势在必行。互联网的诸多特点决定了其非常适合于工会的现有运作。互联网作为信息传递的重要手段其响应迅速、数据直观、传播广泛、使用便捷、平台包容、开放、传播媒介独特。响应迅速可以极大改善工会信息传递速度、提高工会运作效率。大数据等可以为工会上层做出适合全局决策提供可靠依据。使用的便捷、平台的开放包容，为有效沟通提供了良好的基础。传播的广泛性可以很好解决工会宣传不足的问题。“互联网+”工会打破了地域空间性的限制、可以极大丰富各级工会组织的互通互动方法。“互联网+”工会为更多的职工参与工会管理提供了更好的平台，可以使工会管理更趋于民主化。

“互联网+工会”具体实施形式多样，目前主要流行的方式主要有两种：一是依附于已有软件平台植入自己的工运模式。这种方式存在互联网与工会结合不紧密及信息安全等问题。二是开发专用的工会系统。这种方式需要专门的开发维护人员导致运作成本增高，但能更好的保证信息安全性，可以完全将互联网的优点有效应用于工会运作。因此本文在“互联网+”工会具体实施中倾向采用开放专用手机APP。

高校现有工会制度形式即校工会管理各级分院工会，各分院工会管理各分院职工。针对消息传递延时、职工问题反馈机制难以实施等问题，通过手机工会专用APP将管理层与职工纳入互联网体系，利用互联网的诸多优点，改善工会现存问题，使工会更好的发挥职能功用。职工参加民主管理和监督，保障职工的合法权益，调动职工的积极性。

二、“互联网+工会”可靠运行的保障

为了使开发的平台真正起作用，需满足如下要求：第一，保障数据获取质量即数据的真实性、时效性。第二，保障数据开放性与安全性。因为工会大数据涉及到大量的会员个人及家庭成员信息，使得数据内容更加敏感和隐私化。这就要求对信息合理分类，严格保密信息如涉及个人隐私的。第三，提高职工对“互联网+工会”的主观能动性。这就要求工会工作人员做好引导工作，使得广大职工感兴趣愿意甚至习惯“互联网+工会”的运作。第四，工会一项很重要的工作是做好对广大职工的服务工作，因此工会组织应尽快找到突破口，以保证工会大数据取之于职工，用之于职工。第五，高校是高素质、高知识分子的聚集地，“互联网+”工会的开发与运作必须以开放包容的模式，紧紧依靠广大教职工全员行动。紧密结合各知识专业的广大职工，及时听取广大职工意见。第六，建立一支适用于“互联网+”工会的专兼结合互联网管理队伍。

三、“互联网+工会”的具体实施

通过手机APP，建立高校间开放包容、职工互联、与工会组织联系更紧密的工会运作平台，本文提出一平台两构架的基本框架。如图一所示为基本平台。

犹如一条无尽的高速路两旁设置有可供进出的房间，高速路的通断的管理权应掌握在更高一级的管理层手中，各高校工会组织应对自己房间的入口有管理权。平台应具有开放性、房间应有预留位以便后续变动，各级权限应当分明以防管理混乱。权限可以由多种阈值形式组成如由决策层更高层开启，或者低一层人数达到一定数量可开放平台权限等。各个房间中各大高校应建立自己的工会平台。

本文给出了由两种构架组成的高校工会平台。如图二所示，为大数据采集及职工互动构架。每一个大圈上的组织机构为平行工会组织，为使数据向上一级传输，级与级应有连接通道，为便于各平行工会组织互相交流，各自间应有交流的通道，每一级的单元应当有预留位置，以便后续实际情况有所变动时可调整。此构架主要用于生成职工信息大数据及各组织间信息的交互，提供可靠数据供上层决策。

工会的另一主要职能是做好职工服务工作。因此提出第二种构架主要作为职工服务构架，用于与职工服务相关的工作。即建立基于手机APP的职工服务中心。该中心应当包括：公共信息公布栏、法律援助栏、对外接口（校工会与外部工会交流）、职工问题反映栏（私人事件、公共事件、解决公布栏）、宣传栏（使社会认知工会重要性）、困难职工帮扶、职工医疗保障体系（工伤等）、财务栏、生活园地（可以涉及职工生活的方方面面如发布旧物品赠送交换活动、外出结伴旅游、出国代购物品）职工互动交流区。凡是涉及到职工“食，衣，住，行”等各个方面，职工服务中心都应有所体现。

四、结语

为了使高校工会职能不再流于形式，应努力打造“互联网+”工会，这不仅仅是顺应历史潮流，也是对党和国家政策的支持与实施，更是工会重整旗鼓的重大契机。由此，本文探索了一种“互联网+”工会专用APP开发的具体构架，该构架具有很好的开放性、可行性，为后续的“互联网+”工会APP的开发奠定了理论基础。

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【作者简介】

王 帅（1990—）男，汉族，硕士研究生，助教，研究方向：新时代工会运作模式.