为什么总拿‘我’做‘小白鼠’？—“IT生存法则” 之OA的云化

高洪福，清华大学研究生，具有二十多年甲、乙方企业信息化建设、管理与服务跨界实践，擅长IT治理、服务管理、信息化建设等，其倡导的金阳光ICT服务、嵌入式服务模式、主动式服务产品、基于客户感知的服务理念使之成为影响国内IT服务实践发展进程的重要推手。

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“老商，通知你个事，公司总经理办公会已经定了，为了跟上上云的业界趋势，先把公司OA（办公自动化）系统上云，你们信息部负责具体落实，这关系到公司数字化转型的大局，只许成功不许失败啊！……”

啊？为什么又是OA呀?把时间往前推到二十多年前，刚开始兴起企业信息化浪潮的时候，咱老商还是小商，一个刚毕业不久的IT理科男，抱着满腔工作热情，不知深浅地就被投入到那波企业信息化浪潮中，还清晰地记得也是从日常办公应用开发和实施开始的，好在当时年纪轻，精力旺盛，但头发也给干白了，光说服大家转变工作习惯，熟练掌握新的工具，就让IT项目实施团队扒了层皮，那经历至今还历历在目……小白鼠可不好当啊！

现在，在整个社会共同推动数字化转型的趋势下，如果要讨论上不上云的问题，很多单位都愿意给出肯定的答案。但如果接着再往下追问如何上云的问题时，相关各方的答案可就不那么统一了，可以说是仁者见仁，智者见智！不过，在这些答案中，还是可以找到些许共性的：那就是先从OA系统开始尝试。疑问是怎么会不约而同地做出这样的选择呢？且让我们分析一下这背后的逻辑：

首先，是怕失败的心理使然。由于应用系统上云成功的经验还不多，这就给许多单位的决策者一个印象，在无经验可循的情况下，很有可能会失败，那么就用非核心业务应用尝试吧，于是OA就成了首选，其实对于许多单位来说，这个OA可是个宽泛的概念，既可以是一个完整的办公系统（流程审批、通讯录、内部网站、人事管理等），也可以是一个宣传网站，更可能是一个电子邮箱系统。所以选择从OA开始只是个标志，在具体执行过程中，每个单位都会根据自身情况，选择不同范畴的子应用，这也是许多OA上云项目并不完全雷同的原因所在，当然也导致个性化程度转深，很难大面积复制推广的后果。

其次，是图便宜的心理作祟。毕竟应用上云涉及到租或买ICT云化基础设施，还要购买与之相关的专业的云开发服务、云迁移服务，以及后继的云安全服务、云运维服务等一系列的投入，如果稍有选择不当，很有可能会成为一个无底洞式的投资，这对绝大多数尝试单位来说都是不可承受之重！而OA类应用，因为不仅有专门的云服务商提供标准版本的SAAS服务，就是对自身原有OA应用进行云化改造的成本也是可控的，所以从节省成本角度出发，用相对小的成本，获取上云实践的经验成果，其性价比还是不错的，从经济角度这也算是个较优决策吧。

再者，是想普及的心理推动。虽然面对“上云”的考验，还有许多不确定性，但从社会发展趋势及各行业的数字化转型需要出发，每个单位也都希望不掉队，更希望通过这个应用上云的过程，教育和培训员工，促成员工观念的转变，而OA类应用因涉及面相对较广，一旦开始实施上云项目，少则数月，多则一年，这种长时间的宣贯与体验，无论最终结果如何，对所有员工的心理影响都是巨大的，会刺激大家的求知欲，逼着大家学习新知识，这颇有点类似当年报刊、杂志等传统纸质媒体推动手工换电脑工作方式转变的情景再现（注：40、50岁以上的人员都要学会电脑打字），这种较大涉及面的预演式的尝试，将会对后继在该单位全面推进数字化转型打下很深的心理基础，进而减少变革的阻力。

最后，需要特别提醒的是，虽然表面上看，从OA类应用入手上云是个不错的抉择，但也不是十全十美的，其最明显的弊端是：很可能会搞成形式主义，即因选择对具体业务没有直接影响的应用上云，容易形成无关痛痒的感觉，很难体会到应用上云的真实好处，以为只是换了种成本支出方式，这种实践不但不会给后继其它业务系统上云提供任何有益的借鉴，甚至可能因满足于已打上“上云了”的标签而止步不前，耽误了借此实现数字化转型的机会，那就得不偿失了！

—IT语录：先易后难，易依然是易，难依然是难！

下期预告：如何才能盘好“它”？