护理沟通对儿童疾病治疗的意义

王菱键

【中图分类号】 R365 【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783（2019）05-03-150-01

医患沟通是临床护理不可分割的重要组成部分，不存在没有沟通的治疗。[1]临床护理在患儿的疾病治疗过程中，有着举足轻重的意义。而心理护理的介入，对患儿疾病的康复有其很大的影响。护士只有具备夯实的基础护理知识，丰富的边缘学科阅历，才能指导患儿家长积极配合搞好治疗。

1 护患纠纷隐患

1.1 家长焦虑，患儿高热、腹泻、精神差、面色苍白。

1.2 由于排队看病，长时间等待，家长有急躁情绪。

1.3 护士进行护理治疗操作过程中，儿科的特殊性，患儿不会言语表达，产生恐惧心理、哭闹，拒绝配合治疗护理。

1.4 护士静脉穿刺采血或者输液前，心疼儿女的父母，会对护士坦言“你必须一次成功，不能一针见血就要投诉你。”让护士产生压抑的心理效应。

1.5 护士给患儿静脉穿刺的成功率引起的纠纷。

1.6 患儿家长反复询问护士有关疾病治疗和护理方面知识，护士的不耐心，引发的护患纠纷。

1.7 患儿家长人际关系的原因，给护士构成外在的心理压力，影响技能的正常发挥。

1.8 患儿对陌生环境的不适应。

2 沟通技巧

2.1 给患儿及家长安静、舒适、空气清新的环境。

2.2 尊重患儿及家长，倾听患儿家长焦虑的感受。

2.3 护理治疗操作过程中，护士严格执行查对制度，取得患儿及家长的信任。

2.4 扎实的穿刺技术，争取一针见血，减轻患儿躯体的疼痛感及畏惧心理。

2.5 面对患儿家长反复询问有关疾病治疗和护理方面的知识，首先对家长的求知欲给予肯定，耐心的做好解释和辅导工作。

2.6 做好入院宣教，介绍病房周围环境及设施。

3 出院指导

3.1 做好出院健康宣教。

3.2 教会患儿家长观察用药过程中的副作用。

3.3 嘱咐患儿家长定期带患儿返院复查。

3.4 指导患儿家长遵医嘱按时准量服药。

3.5 生活有规律，注意休息，适当体育锻炼。

3.6 饮食搭配合理，多食新鲜蔬菜、水果。

4 结论

良好的病房环境，医患沟通恰当。护士热心接待，发挥主导作用，尽量满足其正常需要。留意患儿及家长的心理变化，及时交流，倾听患儿家长诉说自己内心的感受，做好耐心细致的解释及疏导工作。通过关爱行为获得患儿及家长的理解和信任，對患儿疾病的康复有着极其重要的意义。

参考文献

[1] 田向阳.马辛.医患沟通手册[M].北京：人民卫生出版社，2014，12（1）：150.