以心理疏导提升党支部战斗力

窦勇

随着通信市场竞争的日趋激烈，中国移动通信集团企业内部改革发展的不断深入，基层员工队伍所面临的各种压力逐渐增大，部分员工由于不能适应新形势的变化，不断涌现各种思想问题，不仅影响本职工作，而且也给家庭生活、人际交往等带来诸多矛盾，导致工作热情下降，职业倦怠感上升。

面对上述问题与挑战，作为和一线员工朝夕相处的基层党支部，如何创新工作方法，开辟新的思路，借鉴新的资源，做好员工思想政治工作，使之適应和满足员工的要求；如何通过积极有效的思想政治工作为企业改革发展和员工队伍的稳定保驾护航，已成为新时期基层党支部所面临的重要课题。

聚焦关键点，创新工作方法

满足员工的心理需求是基层党建工作的出发点

企业思想政治工作，首先要了解员工需要什么？我们能给予什么？应该怎么给？

思想政治工作要想收到实效，就必须先了解员工的所思所想，了解员工的心理活动规律，了解情感、人格、人际关系、个性等因素对管理过程的影响。同时要把工作的重点放到年轻员工身上，了解他们的心理、思想和感情，熟悉他们的喜怒哀乐，针对他们的特点和需求“有的放矢”“对症下药”，以确定教育内容和引导方式。因此，了解并满足员工的心理需求是企业党建思想政治工作的出发点。

针对新时期员工思想政治工作中出现的新情况和新问题，基层党支部书记首先要提高自身的能力与水平，要学会运用马克思主义的立场、观点和方法，吸收现代心理学、教育学、社会学的科学成果，应用符合心理学规律的方法和技巧，并将其运用到日常的工作中。借用心理学的故事、知识，传达人与人之间相互理解、沟通的态度，传递积极的心态，传递减压、舒缓情绪的巧妙方法，让管理者在与员工沟通交流的时候，使其敞开心扉，表达自己的心声和需求，反映自己的意见和观点，让管理者与员工之间达成平等、通畅、有效的沟通。因此，能否掌握科学的方法就成为思想政治工作能否取得实效的关键。

将心理疏导的方法融入党支部思想政治工作中，变传统的思想教育为人文的心理关怀，将“思想转变”转化为“内心沟通”，从被动到主动，帮助员工缓解心理压力和工作压力，创新了思想政治工作的方式方法，拓展了思政工作的领域，深受广大基层员工的欢迎。实践表明，用一个心理学小故事讲述的哲理，以其柔和、启发而不强迫的方式，往往胜过千言万语的说教，不仅让员工易于接受，还能使其思想认识悄然发生改变，这种非物质激励的方法，能使解决员工思想问题达到事半功倍的效果。

“抓人心，促生产”是党建与生产经营的结合点

基层党支部的主要任务，就是要围绕生产经营开展工作，把服务、服从于生产经营活动作为首要任务，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。而思想政治工作就是“抓人心”的工作，是经营工作和其他一切工作的生命线，是指导企业发展的灵魂，是凝心聚力、提高团队绩效的有力保障。

思想政治工作是我党基层工作的“传家宝”，而抓住“人心”则是关键。基层党支部工作要从“抓人心”入手，只有人心凝聚了，才能劲往一处使；才能有效调动员工积极性，将员工中蕴含的智慧和创造力迸发出来，去攻坚克难；才能在严酷的市场竞争面前，始终立于不败之地。因此，“抓人心，促生产”是党支部的核心任务，是基层党建与生产经营工作的结合点。

基层党支部工作要围绕着“抓人心”来做，只有“人心齐”了，才能确保党的路线、方针、政策以及企业经营目标和生产指令在基层单位得以顺利贯彻和落实。“抓人心，促生产”就是把党建工作与生产经营有机融合，更有效地用党建思想政治工作的“软实力”，来促进企业生产经营工作的“硬发展”。

“抓人心”推动“抓指标”是支部工作的着力点

基层党支部只有充分认识“抓人心”与“抓指标”的辩证关系，把工作的着力点放在“抓人心”上，才能在企业经营发展中更好地发挥其战斗堡垒作用，带领全体员工完成各项生产任务指标。

《孙子兵法》曰：“上兵伐谋”，“攻心为上，攻城为下”。基层党支部书记是“带兵打仗”的，是在生产经营一线冲锋陷阵的。而各类生产指标就好比“城池”，那么，欲攻之，需谋略。所谓“攻心”，既是与竞争伙伴的心理博弈，更需加强思想政治工作，促进员工队伍心理资本的自我强大。毋庸置疑，一个团结一心、目标一致、激情高涨的团队，定能够攻城拔寨；反之，一个人心焕散、没有生机、执行无力的群体，只有望洋兴叹。

根据心理动力学的观点，行为是由强大的内部力量驱使或激发的。在团队管理中，“抓人心”是做好一切工作的基础，尤其是基层党支部书记更需高度重视。有道是：“人心齐，泰山移。”应该说，“抓人心”是“抓指标”的前提，“人心”凝聚了，“指标”必然向好。

基层党支部书记在面对各项“任务指标”一筹莫展时，就应该反思一下：员工思想工作做到位了没有？员工工作激情调动起了没有？员工的智慧汇聚起来没有？ 毛主席说：“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。”这句话告诫我们，要相信员工，依靠员工，利用员工的智慧去攻坚克难；让员工以主人翁的姿态参与日常管理，主动为企业分忧解难，凝心聚力，同舟共济；让员工在市场竞争严酷的环境中获得历练，不断成长，增加其成就感和获得感，培育工作激情和团队竞争力。

实践证明：富有激情的员工，能够迸发出无穷的创造力，去克服任何困难。显而易见：先有“人心齐”之因，方有“指标升”之果。

应用心理疏导是增强思政工作实效性的落脚点

党的十八大明确提出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导。”当前我国社会正发生着深刻的历史变革，各种思想观念相互交织、相互影响、相互激荡，人们思想活动具有了更多的独立性、选择性、多变性和差异性，因此，人的心理变得越来越复杂，越来越难以把握。

思想政治工作归根结底是做人的工作。作为思政工作者，认真了解和研究某些心理现象，灵活掌握和运用基本心理规律，巧妙借鉴和应用一些心理效应，对于提高自身综合素质，调动教育对象的积极性和增强思政工作的科学性具有重要的现实意义。思想政治工作必须坚持以人为本，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。当前，思政工作应该立足时代发展，采取生动活泼、喜闻乐见、灵活创新的方式和方法，而不应再表现出某种程度的程式化、刻板化和僵硬化。

滁州分公司黨委在长期的工作实践中逐渐认识到，以往在做员工思想政治工作中那种自上而下的说教和灌输，发现问题只忙于“堵”，而不善于“疏”的简单工作方法，已经不能适应社会发展和企业变革的需求。要改变这一现状，就要给传统的思想政治工作赋予新的方法，注入新的活力，就要让生产一线的党支部书记们系统地学习心理学的知识、技能和方法，提高他们心理疏导能力，懂得如何从员工的心理诉求出发，主动发现，积极疏导，帮助员工及时化解矛盾，缓解压力，营造快乐祥和的企业氛围。

为此，分公司党委以提高基层党支部书记心理疏导能力为抓手，将应用心理疏导作为增强党支部思想政治工作实效性的落脚点。通过举办系统化的党支部书记心理知识培训，落实促进员工心理健康的相关举措，不断加强和改进基层党支部建设，提高支部书记的思政工作能力与水平，从而进一步提高党支部思想政治工作的科学性与实效性。

滁州分公司党委于2017年初开展了“应用心理疏导，提升党支部书记思政工作能力”主题学习实践活动，该活动分为两个阶段：第一阶段是针对各基层党支部书记的培训工作，分公司13位党支部书记及支部委员全部参与；第二阶段要求各党支部书记将所学理论知识运用到日常的管理实践中去，边应用、边总结、边提升。

该活动还邀请了高校心理学专家全程参与理论授课和实践指导。在培训内容和实践效果上提出了明确的目标：一是以问题导向，用案例教学，创新培训方式；二是带着问题来，找到方法归，强化培训效果；三是学习一原理，解决一问题，循序渐进提升；四是师傅领进门，修行在个人，持续推进落实。经过学员们的认真学习和专家的耐心指导，引导党支部书记学会了用符合心理学规律的方法与员工进行思想沟通，提高了思想工作水平和管理技巧。目前滁州分公司已有2名支部书记和1名支部委员获得国家三级心理咨询师资格证书。

此次学习实践活动，从各基层党支部书记反馈来的应用案例来看，效果明显。支部书记们在不断的实践中尝到了甜头，感觉到“好使、管用”，从而自觉学习，自觉应用。让心理疏导在解决问题过程中为党支部书记们所熟知，在成功案例面前被认可，在员工凝聚力和团队绩效提升的数据面前口碑相传！

找到突破口，促进绩效提升

滁州分公司党委以提升基层党支部书记心理疏导能力为抓手，着力提升党支部的思想政治工作能力，是基层党建工作的一次积极尝试，通过分公司各基层党支部的共同参与，历经了一年多学习实践过程，取得了显著效果。

新尝试为党支部思政能力提升打开空间

滁州分公司注重加强基层党支部书记心理疏导能力，为基层党支部能力建设找到了突破口，打开了提升的空间。主要体现在以下几个方面：

自我心理调适的能力得到了提高。党支部书记们学会了有效地自我心理管理，即如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心态的一些方法，较好地改善和提升了党支部书记自我面对压力的应变能力、乐于承担责任的履职能力以及融洽人际关系的协调能力，为做好员工的思想政治工作奠定了良好的基础。基层党支部书记们深深地感到，原先自己在工作、生活中遇到一些困惑或问题，有时也会想不通，所以做员工的思想工作也显得苍白无力。经过学习实践以后，现在自我的心理承受能力和心理调适能力都明显得到提高，做员工思想政治工作的底气也足了，工作的效果也更加明显了。

做员工思政工作的水平得到了提高。党支部书记们掌握了心理学的一些技术与方法，学会了与员工进行深度沟通，有针对性地帮助员工开展适当的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到了缓解，从而为进一步提高员工的工作积极性、提升企业凝聚力起到了很好的促进作用。如今基层员工们普遍反映，党支部书记与员工们的共同语言多了，说话也中听了，沟通技巧让人接受了，排忧解难的手段也更加丰富了。

新方法使员工企业文化满意度显著提升

为了检验活动效果，根据安徽公司2017年度员工企业文化满意度评估结果，对滁州分公司2016年与2017年度的测试数据进行了对比分析，结果显示：滁州分公司的总体指标优于上年，且居于全省前列。

新举措助滁州分公司经营业绩稳步上升

加强员工思想政治工作对公司生产经营工作起到了很好的促进作用，即“抓人心，促生产”起到了实效。经过全体员工不懈地努力，滁州分公司的经营业绩在2016年全省排名第七的基础上，2017年获得了全省第一名的好成绩。此外，分公司党委还获得了“安徽公司先进基层党组织”荣誉。

探索无止境，努力破障前行

滁州分公司党委通过一年多的探索与实践，取得了一定的成效，同时也获得一些启示：加强基层党支部思想政治工作能力，要在运用马克思主义的立场、观点的基础上，借鉴心理学的方法和技术，不仅有利于促进支部书记与员工间和谐关系的建立，激发员工的主动性和积极性，而且有助于提升党支部书记自身的综合素质和能力，从而增强基层党支部思想政治工作的针对性、科学性和实效性，提高党支部工作的吸引力、感染力和影响力。

同时也充分印证了：“抓人心”是“抓指标”的基础与前提。人心凝聚了，生产指标必然向好；建设好“软实力”，“硬实力”就会持续体现。由此可见，心理疏导是基层党支部做好员工思想政治工作的重要方法之一，也是提高基层党支部凝聚力和战斗力的有力保障。

对通信企业而言，党建思想政治工作是指导企业发展的灵魂，是凝聚人心、提高团队绩效的保障。滁州分公司党委以提高基层党支部书记心理疏导能力为抓手，将“抓人心，促生产”作为基层党建与生产经营的结合点，引导党支部书记充分认识“抓人心”与“抓指标”的辩证关系，注重心理疏导相关理论和技能的学习与实践，着力提升党支部书记的思想政治工作能力，不断提高基层党支部的凝聚力和战斗力。

随着中国移动基层党建工作的进一步深入，可以预见，有关应用心理疏导方法提升思想政治工作能力，进而提高基层党支部凝聚力和战斗力的探索方兴未艾。这种探索，必将成为基层党组织促进员工与企业共同成长，提高员工幸福指数和企业经营绩效的有效抓手，成为推动企业改革发展的有效途径。