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中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会2019年区域（上海）交流会圆满召开

9月27日，中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会2019年区域（上海）交流会在上汽通用汽车有限公司圆满召开。会议由中国汽车维修行业协会副秘书长盖方主持。来自上汽通用、上汽乘用车、广汽丰田、广汽传祺、长安马自达、东风本田、东风启辰、东风雷诺、斯巴鲁、吉利汽车、奇瑞新能源、蔚来汽车、宇通客车等主机厂代表近20人参加会议。

盖方副秘书长在开场致辞指出，本次会议是售后工委会年度工作计划的重点工作之一，旨在为会员单位提供不同品牌主机厂间售后、客服版块互相交流学习的机会，促进后市场领域汽车4S体系售后、客户服务管理的提升，鼓励参会代表能敞开心扉进行交流和研讨。

上汽通用售后服务事业部姚芾部长代表会议承办方致欢迎辞，并以现场答问方式回答代表们提出的若干问题，毫无保留地介绍了上汽通用售后领域有关问题的具体应对策略和措施。

本次交流会整体仍采用事先征集议题的方式让参会代表预先提交议题，让参会代表事先进行充分准备。会上大家就新能源汽车“三包”、售后、客服、售后渠道下沉等相关议题展开了交流和讨论。

最后，盖方副秘书长重点介绍了2020年计划启动的“汽车4S店客户服务星级评定体系”及评定活动相关内容，阐述此项活动的重要意义在于树立汽车4S体系行业标杆、宣传正能量，从而提升汽车4S体系的服务水准，达到提高客户满意度的目的，并征询代表们的意见和建议。对于行业内的一个新课题，大家纷纷各抒己见，普遍认为此项目活动对行业来说是一件好事，并发表自己的看法和建议。

中国技能大赛第十一届全国交通运输行业职业技能大赛贵州省选拔赛——2019年贵州省职业技能大赛举办

近日，根据交通运输部、人力资源和社会保障部、中华全国总工会、共青团中央《关于举办2019年中国技能大赛——第十一届全国交通运输行业职业技能大赛通知》的精神和要求，为加强全省交通运输行业高技能人才队伍建设，省交通运输厅、省人力资源与社会保障厅、省总工会和共青团省委在贵阳职业技术学院举办“2019年贵州省职业技能大赛——中国技能大赛第十一届全国交通运输行业职业技能大赛贵州省选拔赛”。省交通运输厅党委副书记、副厅长李程出席选拔赛开幕式并讲话。

李程指出，党的十九大对建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬工匠精神提出了新要求。党中央、国务院相继出台了一系列文件，对新时代技能人才队伍建设作出新部署，明确了新要求、新任务、新举措。推进交通强国战略，贯彻新发展理念，对于交通运输这样一个以技能型人才队伍为主体的行业来说，技能人才队伍建设尤为重要。我们必须紧紧围绕交通运输事业对交通技能人才的新要求，坚持培养、弘扬劳模精神和交通行业精神，努力打造一支有理想、守信念、懂技术、能创新、敢担当、讲奉献的交通职工队伍，为新时代贵州交通事业改革发展提供坚强有力的人才保障和技术支撑。

李程强调，举办这次大赛，既是发现、培养和选拔交通运输行业高技能人才的有效途径，也是增强广大从业人员职业荣誉感及归属感的重要契机；既是交通职工技能水平的一次集中展示，也是各单位人才培养水平的一次集中检验。开展这项活动，对于引导和激发广大交通职工、院校学子的专业知识学习热情，不断增强创新能力、竞争能力和创业能力，努力提高自身的劳动技能和综合素质，在全行业形成劳动光荣、知识崇高、人才宝贵的良好氛围都将起到积极的示范和推动作用。

开幕式由贵阳职业技术学院党委副书记、院长刘雁主持，贵阳职业技术学院党委书记王廷志在开幕式上致辞，省交通运输厅、省人力资源与社会保障厅、省总工会、共青团省委等相关同志，各参赛代表队成员、裁判员等参加开幕式。

据悉，经过各地层层选拔，共有11个代表队的70余名选手进入全省选拔赛，在全省选拔赛中通过采取理论知识和技能操作相结合的选拔方式，陈洪芬等分获相应组别奖项，此次选拔赛决出的综合成绩第一、二名选手将组队代表贵州省参加全国总决赛。

江苏交通8项服务入选放心消费百件惠民实事

日前，江苏省放心消费创建办、省文明办、省市场监督局联合发布第二批江苏省放心消费创建百件惠民实事评选结果，由江苏省交通运输厅推选的“运用‘巴士管家’提升优质服务使畅行更畅心”等8件交通运输系统惠民实事入选。

另外7件入选的交通惠民实事为：南京市“乐享学驾”实现“一机在手、学驾不愁”，“溧阳1号旅游公路”打造放心旅游最美彩虹路，张家港市“港城车大夫”打通服务“最后一千米”，苏州市打造“姑苏金扳手”品牌全方位“零距离”服务车主，连云港“雷锋的士”惠民助老展新风，连云港市开展“汽车市场规范与消费维权百日行”，靖江市创建“维修诚信联盟”惠民便民。

广州市交通部门坚持问题导向加强驾培行业监管

今年以来，广州市交通部门按照省有关加强驾培行业监管的部署要求，针对群众集中反映的问题，开展行业专项治理，落实企业主体责任，推动全市驾培行业健康有序发展。

一是对今年以来涉及学车的投诉数据进行分析整理，总结驾校在服务方面存在的问题，逐条明确解决措施，每月约谈投诉量靠前的区交通运输部门和驾校，指导督促其对照落实整改，改善服务质量。二是对今年以来投诉反映的涉嫌非法场地培训等违规线索，以区为单位进行分解，督促各区开展专项治理。7月以来，共检查驾培机构198家次，责令改正32宗，查处非法经营4宗，查扣非法车辆4台。三是针对互联网学车中介招生投诉激增的情况，通过约谈平台、协调属区加强监管、严查违规培训、加强消费警示宣传等措施，推动联防共治。四是进一步完善教练场地闭环管理流程，组织全面开展全市现有教练场地实地核查工作，整改和清理不符合标准要求的教练场地，为学员安全、规范练车提供更好的服务保障。五是统筹开展学车消费系列宣传，向消费者警示互联网平台学车风险，引导学员选择正规驾校报名学车，避免合法权益受到侵害。

（陈祎娜）

湖北省道路客货运输企业质量信誉等级评定工作顺利完成

为规范道路运输市场秩序，建立健全道路运输诚信体系，全省各级运管机构加强组织领导，成立专班，认真开展了2018年度道路客货运输企业质量信誉等级评定工作，完成了汇总、考评、核查、公示、上报等工作，湖北省交通运输厅道路运输管理局汇总全省数据并进行公告。本年度共考核了460家道路客运企业（AAA级217家，占比47.2%；AA级205家，占比44.6%；A级27家，占比5.9%；B级11家，占比2.3%）和863家道路货运企业（AAA级297家，占比34.4%；AA级468家，占比54.2%；A级66家，占比7.6%；B级32家，占比3.8%）。

下一步，厅运管局将督促各地重点做好以下工作：一是要继续加强对此项工作的组织领导。各级运管机构要明确责任，制订详细工作方案，全面进行动员，做好各项准备工作，确保考核工作贯彻落实。二是要采取定期考核与实时核查相结合的方式，加大考核力度。采取实地查看、调阅资料、问卷调查等方式，对客货运输企业的资质条件、企业管理制度、安全管理、经营管理、服务质量进行检查，并且不定期、不定时随机适时对客货运输企业进行检查。三是落实奖惩措施。对于考核结果不合格企业，要按照《湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》相关规定进行处置。

（张小伟）

佛山市南海区机动车维修行业协会举办20周年庆典晚会

2019年9月16日，佛山市南海区机动车维修行业协会举办了20周年庆典晚会，晚会邀请了区交通局、民政局、环保局、工商联、人社局等政府相关部门领导，以及600多家企业单位负责人到场参与。

一直以来，协会始终以“立足南海，服务政企”为本职定位，不忘初心，携手同进，行业力量，共求发展，开拓新思路，发展新概念。在这20年里，伴随着改革的旋律，协会人不断地努力付出。为了特别感谢协会历届会长及秘书长的默默耕耘和付出，协会为他们颁发了协会20周年纪念品。

在晚会上，为了感谢相关赞助单位对20周年庆典晚会的大力支持，协会为相关单位颁发了“战略合作单位”“友好合作单位”牌匾。另外，也为2019年南海区汽车维修工职业技能竞赛的21名优胜者颁发了“技术能手”证书。

（佛山市南海区机动车维修行业协会）

《青海省加快道路货运行业转型升级 促进高质量发展实施意见》出台

近日，青海省交通运输厅牵头16个省级部门起草的《青海省加快道路货运行业转型升级 促进高质量发展实施意见》（以下简称《实施意见》）经青海省人民政府办公厅转发。

《实施意见》是青海省贯彻落实国家《关于加快道路货运行业转型升级 促进高质量发展意见》精神的具体措施，分为总体要求、主要任务、保障措施3个部分；明确了“政府引导，市场主导；资源整合，优势融合；试点先行，有序推进”的基本原则和今后3年～5年的发展目标；安排部署了5个方面的17项主要任务：一是深化货运领域“放管服”改革。进一步优化货运车辆检验与检测，推动普通货车跨省异地安全技术检验、尾气排放检验和综合性能检测有关要求落实；简化市场准入，规范经营性收费及增值税发票管理；严格道路危险货物运输企业、车辆、从业人员资格准入，严格落实国家有关危险货物道路运输安全管理相关要求；进一步完善城市交通运输部门配送运力需求管理与公安交通管理部门车辆通行管控联动机制，优化车辆通行管控；加快货车不停车收费应用。二是推动新旧动能接续转换。加快培育先进运输组织模式，深入推进多式联运示范工程、城乡交通运输一体化示范工程、城市绿色货运配送示范工程，推广应用先进运输组织模式；支持推进运输企业规模化、集约化发展；要积极推进“互联网+货运”新业态发展。三是加快车辆装备升级改造。积极稳妥淘汰老旧柴油货车，推广应用先进货运车型，加强货车超限超载治理。四是改善货运市场从业环境。改善从业人员职业教育环境，切实维护货车司机权益，持续改善公路行车停宿条件。五是提升货运市场治理能力。持续改善道路货运车辆营运市场环境，深入开展道路运输行业乱点乱象专项整治工作，依法严厉打击车匪路霸，收取“保护费”、偷盗车辆燃油和货物等违法犯罪行为，严惩恶意组织从事非法营运和扰乱道路运输市场秩序的行为；推进分类分级管理，建立货运企业分类分级监管体系，推进道路货运企业及其车辆、驾驶人的交通违法、安全事故等相关信息跨部门共享，建立货运信用信息共享交换联动机制；加强运行动态监测，利用大数据等信息化手段提高道路货运市场运行监测分析能力。

《实施意见》的出台奠定了青海省加快道路货运行业转型升级促进高质量发展的政策基础，为各地深入落实各项工作措施、形成工作合力、推动任务完成明确了目标、分配了任务、夯实了基础。

咸阳市交通运输局组织召开全市在用机动车排气污染维修治理站（M站）建设现场会

10月12日，咸阳市交通运输局组织召开全市在用机动车排气污染维修治理站（M站）建设现场会。咸阳市交通运输局分管领导、市治霾办、全市24家M站代表、行业专家、陕西省汽车维修电子健康档案系统工作组及M站设备供应商参加了会议。

会议组织与会人员观看了M站设备供应厂家提供的设备演示，咸阳市运管处有关同志宣读了《咸阳市在用机动车排气污染维修治理站（M站）设备议标会的实施方案》，并就贯彻落实工作做了具体安排部署。

最后会议要求，一要统一思想，提高站位。切实增强履行行业环保义务的责任感和使命感。二要规范作业，信息共享。及时上传检测和维护数据信息，实时进行信息交换，严格把关，从技术、流程、信息等方面深度衔接，完善咸阳市在用机动车尾气治理闭环机制。三要加强协作，部门联动。从人员、法规、制度、机制上形成互补，共同构建齐抓共管的工作新格局。四要加大宣传，营造氛围。增强全民绿色环保意识，为机动车检测与维护（I/M）制度的顺利实施和稳步推行营造良好的社会舆论氛围。

不忘初心 牢记使命——佛山市三水区交通运输协会“红色之旅”

为进一步深入学习和领会党的十九大精神，以实际行动庆祝祖国70周年华诞，2019年10月13日～19日，佛山市三水区交通运输协会黄伯英会长带领常务理事一行赴湖南开展“不忘初心，牢记使命”红色之旅参访活动，探寻先辈足迹，感受时代脉搏。

本次“不忘初心，牢记使命”红色之旅参访活动得到了很多常务理事企业的支持和积极参与，有近20家企业25余人报名参加。常务理事一行先后参访了长沙靖港镇、韶山毛泽东广场、毛泽东故居、遵义会议会址、娄山关等红色景点，重温了湖南长沙、遵义的革命历史。

此行同时受三一重工公司邀请，参观考察了公司的企业文化展览馆、数字化工厂等，领略了该公司难能可贵的发展历程，感受了该公司品质至上的企业文化，学习了该公司砥砺奋进的精神。

（佛山市三水区交通运输协会）

《浙江省交通运输地方标准管理办法》修订出台

为积极推进实施标准化战略，深化国家标准化综合改革试点，全面提升全省交通运输标准化水平，促进全省交通运输行业高质量发展，为浙江交通强国建设试点提供有力保障，10月9日，《浙江省交通运输地方标准管理办法》（以下简称《管理办法》）由省交通运输厅修订出台，将于11月1日正式实施。

原《管理办法》制定于2009年，实施以来已组织制（修）订并发布实施交通运输地方标准70余项，在服务交通运输行业提质增效、转型升级和创新发展等方面起到了积极的推动作用。但随着交通运输行业发展和相关法律法规规章等变化，原《管理办法》已不能完全适应工作要求，迫切需要修订完善。

修订后的《管理办法》共6章29条，规定了交通运输地方标准立项、起草、审评、实施与监督等方面的内容，将在进一步规范全省交通运输地方标准管理，促进交通运输科技创新成果的推广转化，提升交通建设工程质量、产品质量和运输服务质量，推进交通运输行业高质量发展等方面发挥更为重要的作用。

2019年大陆集团中国技术体验日：展示智能创新，引领美好未来

2019年大陆集团中国技术体验日，科技公司大陆集团以“无缝驾乘，智领自动驾驶的美好未来”为主题，展示了面向自动驾驶的前沿产品和系统解决方案。这些创新的技术将有助于进一步减少事故、缓解拥堵和降低油耗，让零愿景的安全和动态的驾乘出行能够在未来真正实现。

在这次活动上，由高速公路自主巡行、自动代客泊车的展示车和自主驾驶车CUbE组成的大陆集团“无缝驾乘”出行解决方案在中国首次亮相。

自动驾驶车在自主巡行模式下到达代客泊车停车场后，自动代客泊车功能让车辆运用集成的传感器系统在停车场内自行搜寻停车位。在本次活动现场，大陆集团展示车演示了自动代客泊车过程。展示车通过4个短距雷达，4个360°全景摄像头和1个前置摄像头共同探测周围的环境，驾驶人将车停在停车场前方的停车点并激活手机端的泊车系统后，汽车会自动寻找空车位停车，而当驾驶人按下手机按钮后，汽车又能够自动回到停车点。

大陆集团底盘及安全事业群副总裁兼中国区总经理霍斌先生表示：“自动驾驶是我们长期技术发展的主要目标。我们研发和生产满足自动驾驶需求的功能和产品，致力于为大众提供安全、舒适和环保的出行方式。未来，我们将继续深耕“扎根市场，服务市场”的发展战略，向中国市场引进最新的技术，提供符合本土市场的定制化解决方案。”

（涂建军）

途虎养车联合美孚开启周年庆花车8城巡游，展示“移动快闪店”

10月11日，国内领先的汽车养护服务品牌途虎养车联合世界知名润滑油品牌美孚在上海环球港举行了“途虎养车×美孚周年庆花车”发车仪式，该活动由美孚全程总冠名，博世赞助，哈曼集团、优科豪马轮胎友情支持。据悉，周年庆花车将从上海出发，开启全国8城4 300 km的巡游，挑战超长里程的专业养护。

途虎养车介绍，周年庆花车箱体为约12.5 m长集装箱，车厢内部空间约28 m2，车厢外部可扩展为约25 m2的折叠舞台，并配备10 m2的LED屏幕。车厢里陈列保养维护所需产品，以及对应的养护知识，还有汽车养护保养所需的工具墙，展示途虎养车的专业硬核形象。同时，周年庆花车内部还设置了扭蛋机、养车速记王、极速工具收纳王、养车知识现场抢答等互动项目。周年庆花车外部还布置了途虎8周年游园会，设有轨道赛车、美孚高尔夫游戏等互动项目。车厢一侧完整的外立面与地贴，则巧妙利用视觉错觉，打造3D创意画面，供车主打卡拍照。

项目相关负责人介绍，车厢内外共设置了多达6个互动项目供车主参与，每个互动项目可以重复玩。车主参与互动，就有机会获得途虎养车和美孚提供的精美礼品及定制奖品。如果车主现场下单，凭订单消费金额，还可领取不同价值的途虎养车8周年“一起发发发”限量周边。

据了解，周年庆花车从上海出发后，将依次途径苏州、南京、重庆、成都、广州、深圳、杭州等8座一线和新一线城市，最后返回上海。

作为中国领先的汽车养护服务品牌，途虎养车坚持“正品专业”的经营理念，通过线上线下整合的服务网络，为车主提供价格公开透明、一站式便捷的服务体验。此次与和美孚开展的周年庆花车项目，同样旨在打通线上线下壁垒，为消费者提供零距离的产品体验和与品牌互动的机会。

（沈建伟）

博世与嘉实多达成合作在中美两国推出联合品牌维修站项目

博世汽车与嘉实多将共同开展品牌维修店项目，首批门店将于今年10月在中美两国同时落地，首批预计布局25家品牌维修店；落地城市分别为苏州（中国）、坦帕（美国）。

此次合作，双方在发挥各自优势的同时，将在维修站运营方面展开融合。嘉实多发挥汽后营销、销售领域优势；博世更多提供管理、设备、服务支持，旨在帮助门店实现持续盈利。

试点阶段，联合品牌维修站对门店进行数字化改造，使价格具有竞争力；门店形象方面，着重维修、便利、数字化风格。对于门店运营等方面的担忧，合作双方均表示，这些试点项目不会对嘉实多和博世现有的品牌连锁维修站的运营产生影响。

博世汽车售后市场全球总裁Manfred Baden表示：“博世为维修站经营者和终端车主提供零部件产品和服务。此次与嘉实多合作，希望创立汽车售后市场需求的全新维修站运营模式，实现更多车型覆盖。”

嘉实多首席运营官Mandhir Singh称：“嘉实多将发挥润滑油创新技术、品牌和营销、数字化和消费者洞察领域的专业知识，开发消费者增值体验服务，达到维修站可持续运营目的。”

博世汽车售后事业部和嘉实多于2013年在欧洲签署互荐协议，建立起最初的合作伙伴关系。此次项目的成功合作为双方在快速发展的汽车售后市场探索更多的合作方式奠定了坚实的基础。

（涂建军）