浅析精细化管理对市场开发的积极作用

穆腾飞　蔺法鹏　唐郭臻　唐力　刘艳梅

摘 要 通过对新时代下市场竞争的分析，提出了企业精细化管理的概念，通过企业的精细化管理模式，规范企业的管理流程，达到激发职工潜力，提高生产效率，增强企业的核心竞争力，最终促进市场开发的作用。

关键词 民营企业 军工企业 精细化管理 流程化 市场开发

在军民结合的概念提出来以后，民营企业以非常快的速度打入了军品市场，并抢占了一定的市场份额。民营企业的优势对于传统军工企业来说，就具有了一定的借鉴意义。通过和民营企业的对比，发现在一定程度上，制约传统军工企业外部市场开发的瓶颈不只是市场开发能力，更体现在技术能力、产品品质、质量管控、供货进度等内部原因。传统军工企业虽然管理规范，制度完整，但由于多年来固有的管理模式的僵化，导致管理水平相对落后于时代，方方面面做到了大而全，但没有追求小而精，而且制度的实际要求和真正执行之间也存在有偏差。如何以流程为依托，对企业的管理要素和体系进行梳理整合，用健全的制度和规范的流程帮助企业实现内部管理精细化，杜绝管理中的人情化和随意化，提高企业的核心竞争力，提高企业的市场竞争力，是我们研究的方向。

现代市场的竞争就是质量的竞争，就是服务的竞争，如何在激烈的竞争中凸现出来并且展现优势，需要企业的管理整体全面提升，实现从制度化管理到精细化管理的积极转变。如何实现精细化管理，一是必须要有建立健全的精细化管理规范。管理中不能存在模糊地带、含糊区域或者弹性空间，要对每一个管理模块进行流程分析，尤其针对到每个细节权责一定要明确，这是保证管理精细化的前提。精细化管理的初期阶段，要系统的梳理管理流程，并且充分听取基层的意见，充分借鉴兄弟单位的成功经验，充分考虑市场的实际需求，不能片面的沿用固有的管理模式，或者搞自上而下的一刀切。精细化管理要求管理规范不应该只是保证一个单位正常的运转的框架，而应该更多地考虑如何分流程分模块的促进企业管理提升，如何帮助企业转型升级跨上新台阶。二是必须保证精细化的管理方式在实际工作中被严格的执行。国有企业的管理特点就是人情化管理的占比很重，但关心职工考虑人情绝不可以变为对管理的践踏，甚至人为变相的解读规章制度。管理是一个单位的核心灵魂，来不得半点含糊，必须严格保证管理制度的执行，精细化制度管理就是要达到“一切按照规则办事”的目标。

精细化管理有利于量化管理细节，保证管理制度执行到位，确保员工认真职责履行。部分企业职工可能在日常工作中存在凑合思想，只要活能干出来，管他规范不规范，管他创新不创新，长此以往，就会变成应付差事，最终导致管理水平低下，工艺装备落后，综合实力下滑。精细化管理对流程中的每一个细节都进行了职责分配，将工作内容以量化的方式提出来，并覆盖了全过程，杜绝了工作中用惯性思维做事的现象，防止了低层次错误频出的情况。比如有的单位为了提高服务质量，制定了“首问负责制”，即接到询问或电话的人，必须要负责解决问题，无法解决的问题及时向上一层反映共同解决，但绝对不能将问题向外推。在这种管理方式下，向外推卸问题的职工不管理由多么充分都要接受相应的处罚。

精细化管理有利于提高工作效率，激发员工的内在潜力，增强企业创新能力。精细化管理的过程就是流程顺序进行的过程，要求的就是管理过程零停顿，保证信息传递的及时性。精细化管理的制度灵活性强，通过流程化的进展，模块化的分工，可以随时根据具体情况进行调整和变化，在实际操作中减少了大部分基础管理的精力投入。如果设定了具体的发展目标和前进方向，员工在认真履职的同时，也可以广泛积极参与创新，基层人员可以投入更多的时间到研发创新上，职工群众是企业生产一线创新的主体，职工的创新能力很大程度上决定了企业的科技创新能力，长此以往，创新就不只是个人短期的行为，不只是小打小闹，而是成为创新的主力军，最终帮助企业形成创新的气候。

精细化管理有利于建立良好的企业文化，增强员工的向心力和凝聚力。企业文化不是简单的几个子，或者几句口号，而是企业员工对所在企业的深入认识。想要做好企业文化的管理就要做好员工认识的管理。精细化管理原本就是以员工为核心，将各项重要工作按部门按岗位进行有效的分解，并且明确地将具体工作分配到具体个人，既保证了每个环节的正常流转又保证了工作内容不相互冲突。在工作中职责分明，减少推诿扯皮矛盾冲突的发生，保证了工作人員之间的和谐稳定。

军民结合以后，竞争日趋白热化。想要在现在的市场上分一杯羹，必须加大市场开发力度，但是除了制定新的市场开发策略，寻求新的市场推广平台，加大市场人员专业化培训等一系列必要措施以外，一个真正强有力的企业才是市场开发最大的支持。不能出现外部业务开发和内部各项管理不相符，一手硬一手软的不均衡问题，这就要求企业必须根据市场资源配置和企业生产力发展的要求，不断革新和提升企业管理水平，从最初的制度化管理逐步发展到精细化管理，并最终实现个性化管理，真正做到为市场开发保驾护航。

（穆腾飞、唐力、刘艳梅单位为湖北航天技术研究院计量测试技术研究所；蔺法鹏单位为湖北航天飞行器研究所；唐郭臻单位为中国地质大学）