防控并举 狠抓军工企业质量管理提升

唐诚江

摘 要 本文结合军工企业质量管理的特点，结合军工企业的管理模式和实践经验，从资源配置、事前预防、事中控制和服务保障等方面提出了军工企业质量管理提升的几点建议措施。

关键词 军工企业 质量 管理提升 措施

军工企业承担着国家安全与国防建设，其产品主要为军用产品，因此对产品质量的要求较高，甚至还与部队官兵的生命安全有关，而军工企业的质量管理水平直接影响产品的实物质量，本文结合实践，对军工企业提升质量管理水平提出几点建议。

一、军工企业质量管理的特点

军工产业是国家的战略性产业，是国家安全和国防建设的脊梁，军工产品的重要性也不言而喻，军工企业的质量管理主要有以下几个特点：一是军工质量管理管理標准较严，军工企业以国军标为质量体系的建设基础，国军标在国标的基础上增加了很多特殊的、更严的控制要求，且对军工产品还有一系列的专用标准，对质量体系建设的要求较高。二是大部分军工企业是小批量、多品种的生产组织模式，研制过程、生产过程的质量控制难度更大。三是军工产品的最终用户大都为部队，军工产品的质量直接影响部队的作战能力，对军工企业的外场服务保障能力和服务及时性提出了更高的要求。

二、提升军工企业质量管理的实践措施

（一）抓基础，做好资源配置

1.要抓思想基础。每年初召开质量工作会，部署质量工作，开展全员动员，每季度召开质量分析会，分析质量形势，查找薄弱环节，制定改进措施，定期开展典型案例专题教育，总结经验，吸取教训，警示全员。

2.要建硬件条件。组织企业开展精益提升，进行生产专业化单元布局，同时加大硬件设备投入，对生产线基础设施进行改造升级，提升产品研制、生产、检测、试验的专业化能力和水平。

3.要给配套政策。设立质量专项基金，针对重难点问题，企业每年拿出一定的专项资金，奖励支持技术质量攻关；针对日常质量改进，设立质量滚动基金，奖励工作突出个人。同时定期组织开展质量先进评比，每季度开展 “质量信得过个人”和“质量信得过班组”评比，坚持“宁缺勿滥”的原则，对达到标准的班组和个人进行奖励，提升全员的质量意识和做好质量的积极性。

4.要配强质量管理队伍。重视质量系统领导配置，把公司重点培养对象放到质量部门历练，优先从质量系统提职提干。

（二）抓体系，做好事前预防

1.要编好体系文件。突出文件的实用性，在文件编制中，将作业指导书用流程化、图表化、表单化的形式编制，把各项质量工作直观地表现出来，提升体系文件的可操作性。针对体系运行中发现的问题，及时修订体系文件，提升体系的完善性。

2.搞好审核评价。对质量体系文件的内容和要求进行整理，并结合专业标准，编制《质量审核检查单》，细化检查内容和审核要点。并定期组成审核小组，按照预先编制的检查单开展内审、专项审核，持续提升体系的自我完善能力。

3.要抓好培训宣贯。定期组织开展专题培训活动，通过集中学习、轮流主讲、专题讨论、知识竞赛等多种形式进行标准宣贯，组织学习程序文件、作业指导书、相关标准、法规制度等，让体系文件的要求深入人心，有效防止“两张皮”现象。

（三）抓过程，做好事中管控

1.要抓好研制过程。推进技术质量复查，系统策划，组织开展专项质量复查活动，重点针对即将定型的型号进行文文相符和文实相符复查，及时发现研制过程存在的问题和隐患，把问题有效解决在产品设计定型前，解决在产品交付前。同时要把好产品试验验证关，除按协议开展试验外，要把工况下温度、高度等无法实际模拟的条件进行综合考虑，提高考核指标，加严加倍试验考核，把问题充分暴露在研制阶段。

2.要强化制造过程。细化工艺规程，对制造过程中的关键、薄弱环节进行分析和识别，组织开展工艺细化专项活动，识别产品制造过程中的所有风险点，设置关键控制点，细化和完善工艺规程，并实施工人自检、检验专检巡检相结合的检验模式。同时推行形迹管理，从工艺源头对现场装配的零件进行形迹化设计，定制专用零件存放箱，并在生产单元推行，既防止零件间的磕碰伤，又促进产品的批次管理。

3.强化外包管理。优化管理制度，将机加外包作为企业的战略选择，培养长期战略伙伴，对外包供方管理制度进行优化，实施分级管理，将任务量和付款与评价级别挂钩。每年对外包供方进行现场审核，针对供方的薄弱环节，定期组织开展供应商培训，并建立评价机制，在每月对外包供方从质量、交付、服务方面进行业绩考核的基础上，开展年度评价并召开供应商大会，表彰金牌供应商。

（四）抓保障，做好外场服务

1.要紧盯问题解决。狠抓技术攻关，对质量问题一抓到底，在难点技术攻关上开展专项攻关活动，将重点技术质量问题进行专项安排，企业领导要牵头组织，从设计、工艺、质量等方面合力攻关。同时狠抓信息归零，将质量信息的归零纳入企业KPI年度考核指标，并将每月进展情况纳入月度经济责任制考核。

2.要搭建两库平台。一方面要建外场信息库，及时收集部队联系方式、产品装机情况、产品使用情况、质量信息等方面的数据，建立起外场信息数据库，为做好外场服务保障提供信息支撑。另一方面要建立周转备件库，定期对已列装部队的产品进行梳理，制定周转备件专项计划，建立周转备件库，确保第一时间为部队提供备件。

3.要主动服务保障。与部队建立24小时服务热线，组建外场服务保障组，主动到部队开展现场服务，针对产品在外场使用维护中易出现的问题，向部队提供维护操作视频培训光盘，同时组织服务保障团队到部队进行现场技术培训。

三、结语

军工产品对部队的作战能力有着重要的影响，军工产品质量第一不是一句口号，企业一定要通过有效的质量管理，防控并举，来确保军工产品质量，让产品在部队用得放心，也让质量成为企业发展的永恒主题！

（作者单位为中航重机股份有限公司）