探究智慧社区建设标准及评价体系*——基于B-SOP大数据智慧运营管理平台

文/中国中建设计集团有限公司 刘妍晨 纪海波

中国移动通信有限公司研究院 张 兴

自2008年IBM公司提出智慧城市概念后，国际上涌起城市“智慧化”浪潮，我国数百个城镇已开展“智慧城市”试点。2014年八部委联合发布《关于印发促进智慧城市健康发展的指导意见的通知》，提出建立精细化社会管理体系的目标，智慧社区作为城市建设的基础空间单元，在推进信息资源共享与更新、保障和改善民生服务、创新社会管理方面具有举足轻重的作用。随着我国城镇化建设深入推进以及5G技术的应用推广，未来产业园区、住区、学校、医院、商场、写字楼等，都将向智慧化升级，共同构建智慧城市。

B-SOP大数据智慧运营管理平台是基于大数据、人工智能、物联网、云计算等技术，同时创新融合GIS、BIM于一体的智慧社区建设运营管理模式。通过构建贯穿规划、设计、建造、运营全生命周期的建设标准指标与评价体系，系统推动智慧社区建设。

1 B-SOP大数据智慧运营管理平台建设

1.1 设计思路

1.1.1 信息化可持续发展的智慧运营解决方案

平台运用IBMS+BIM+ERP+CRM+SCM、物联网、大数据、智能计算等技术，在建筑工程的运营管理阶段，进行可视化、智能化、精细化协同管理，实现建设项目交付后的无缝衔接，同时弹性支撑智慧社区应用设施的多领域、高科技、低碳绿色等方面的持续建设与升级。

1.1.2 贯穿全专业的智慧运营管理

以BIM数据结构为核心进行信息架构，通过接口标准制定，避免各独立系统间的信息孤岛，使系统兼容相应数据源、地理信息、业务系统、视频监控数据等，支持人工智能模型算法接入，实现系统信息的融合，为社区运营决策提供全面、客观的数据支持。

1.1.3 全面的大数据可视分析

运用BIM技术完整记录建筑工程从规划设计到施工、运维阶段的数据，将建筑的空间布局、机电设备、资产情况等三维模型及相关信息导入平台；运用地理信息系统（GIS）展示区域实际面貌，包括建筑结构、MEP、视频监控、安防、消防及各业务系统等。

1.2 智慧社区总体架构

智慧社区以标准规范体系、安全保障体系与运营管理体系为支撑，以应用层、网络层、感知层等设施配置为基础，在公共信息平台和基础数据库的支撑下，架构智慧社区统一运营管理平台，并在此基础上构建面向公众（如社区居民与访客）、执行用户（如物业公司）、管理用户（如业主委员会）、决策用户（如社区居委会）和其他用户（如市场服务企业）的智慧应用体系（见图1）。

图1 B-SOP大数据智慧运营管理平台技术架构体系

1.3 应用技术功能集成

如图2所示，管理平台通过集成和兼容多种软硬件，完善系统功能、提升管理效率、改善用户体验，平台系统具体功能板块可分为以下部分。

图2 B-SOP大数据智慧运营管理平台功能集成

1.3.1 节能环保

通过平台的照明智控模块和智控硬件，统一管理社区公共照明，实现照明远程监测、智能管控、防盗防窃电；通过对空调统一管理、实时监测、远程设置空调温度和时间段并对空调进行能耗分析，实现节能环保；通过设备监测碳排放，统计和核算低碳节能指标。

1.3.2 社区环境

通过设置各类参数传感器，对社区环境进行多点动态采集，实时显示社区的温湿度、光照度、空气质量等数值；通过自动化智能设施，实现雨污分流，将中水循环再利用于社区绿化灌溉。

1.3.3 公共安全

通过设置人脸与步态识别的门禁系统与访客自动引导系统，对来访人员实行电子登记信息，推送智能引导服务，全程跟踪监控；通过引入高清自适应夜视视频系统，实现全时全方位视频管理；通过巡更管理系统，实时更新安防终端信息；通过BIM模型信息，对消防突发事件提供预警，模拟最优逃生路线。

1.3.4 物流交通

通过设置智慧交通系统，统计社区人车流量和视频导航，引导车辆停放，提供车位查询、车位预定等功能，合理组织社区交通并提高停车场利用率；通过设置用户配送交易系统，进行日常物流订单交易与收发寄存。

1.3.5 智能家居

通过配备智能终端设备，构建家居安防系统、家居智能控制系统、家居健康管理系统、家居养老系统、家居信息服务系统、家居能源管理系统、家居环境监控系统等，完善家居信息化体系。

1.3.6 智慧服务

通过对BIM模型中的各类设备分类编码，系统生成资产清单，方便溯源管控与维修管理；通过IBMS系统化管理，集成通讯自动化、楼宇自动化、办公自动化、消防自动化与安保自动化技术，形成全局化服务管控。

2 智慧社区建设标准及评价体系

2.1 智慧社区建设的基本架构

总结B-SOP大数据智慧运营管理平台的建设经验，智慧社区的建设应以满足人的需求为核心，通过信息化与新技术推动社区可持续发展。智慧社区的建设应涵盖硬件设施、软件平台、应用服务3方面的内容且需具有前瞻性的顶层设计：①硬件设施 包括信息基础设施与公共服务设施等；②软件平台 即智慧社区综合运营管理平台；③应用服务 包括智能家居、智慧服务等内容。

2.2 智慧社区建设的标准指标体系选取

2014年住建部发布的《智慧社区建设指南(试行)》（下文简称《指南》）提出完整详细的评估体系，涉及保障体系、基础设施与建筑环境、社区治理与公共服务、小区管理、便民服务和主题社区等领域，包括6个一级指标，23个二级指标，87个三级指标及相应指标的评价标准。由于《指南》中评价结构繁杂，在实际建设与评价工作中不易操作，本文在其基础上将相近指标融合汇总，构建1套新的智慧社区建设评价指标体系，包括总体规划、基础设施、智慧应用设施、智慧管理平台4部分。

2.3 智慧社区建设的标准体系框架

根据智慧社区建设指标的选取，构建层级体系（见表1）。

表1 智慧社区建设评价指标体系

2.4 智慧社区建设的评价体系方法

智慧社区建设评价体系通过对主客观指标进行评分，根据评价分值进行建设评价等级划分。客观指标评分占总评分的80%，依据指标体系客观评价标准进行评分；主观指标评分占总评分的20%，依据社区居民的主观感受评价统计分值，即智慧社区建设评价总分值=客观评价分值×80%+主观评价分值×20%。

智慧社区建设客观评价一级指标由总体规划、基础设施、智慧应用设施、智慧管理平台四部分组成，根据一级指标再细分相应的二级指标，在二级指标下细分准则层，以必选指标、自选指标和创新指标指导项目评分。智慧社区客观评价指标体系中的必选项需全部满足指标要求，计入基础分值50分；自选指标分值=自选指标系数×满足指标的项数/总项数；创新指标分值=创新指标系数×满足指标的项数/总项数；智慧社区建设客观评价分值=必选指标基础分值+自选指标分值+创新指标分值。

智慧社区建设主观评价指标由社区居民按照相关问卷进行调查，问卷由30道选择题构成，均为单选。每道题有A、B、C、D、E5个选项，依次计分4、3、2、1、0。所有题目分数之和即问卷的主观评价分值。主观评价分值为有效问卷的平均分数，且要求回收的有效问卷数不低于社区居民的60%。

依据智慧社区建设评价总分值将智慧社区建设分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，评价等级依照相应的智慧社区建设评价分值进行划分（见表2）。

表2 智慧社区建设评价等级与总分值对照

通过建立科学、系统的智慧社区建设客观评价体系，对建设过程及结果进行客观评判；通过引入公众参与的主观评价体系，及时发现建设过程中出现的问题，优化解决方案，有效利用资源；二者紧密结合各自特点，构建完善的智慧社区建设评价体系。

3 结语

智慧社区服务体系建设是一项系统且长期的工程，对智慧社区建设标准的探索能在一定程度上弥补智慧社区建设管理规范的不足，为智慧社区建设提供技术支撑，提高社区管理服务水平，提升社区居民生活质量。通过B-SOP大数据智慧运营管理平台的建设，总结智慧社区建设的基本架构，探索智慧社区建设的标准及评价体系，为智慧社区标准化工作的推进提供指引与帮助。

感谢智慧社区设计集成技术研究与示范（CSCEC-2018-Z-4）项目组BIM工程师赵璨、刘坤的技术支持