基于SOLOMO模式的移动图书馆服务创新研究

龚雪慧

摘要：当前我们所处的时代正是一个移动互联网时代，在经历了3G网络到4G网络的转变后，人们充分地掌握了移动互联网红利，并且下一步将迎来5G时代，这表明互联网的发展将会到达一个新的高度。在这一背景之下，现在一些其他产业也纷纷借势与移动互联网的红利，移动图书馆的建立就是基于互联网的发展完善，在移动化的模式下，图书馆不再具有地理上和时间上的局限性，图书馆将成为我们可以随身携带的阅读工具，与传统的图书馆提供的服务相差无几，甚至其服务范围更加广泛，服务质量更高，尤其是基于SOLOMO模式下的智能图书馆，将以更加人性化的方式服务每一位读者。因此，本文将重点论述SOLOMO模式的内涵和特点，移动图书馆的优势，以及利用SOLOMO模式进行移动图书馆服务创新的实践路径。移动图书馆将对传统的图书馆服务进行革新，并且在互联网技术下实现更加优质的服务。

关键词：SOLOMO模式；移动图书馆；服务；创新

中图分类号：TP393 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）11-0040-02

在移动互联网环境下，萌生了许多的新名词和新概念，都是借用移动互联网的便利性进行服务。著名的SOLOMO模式是由美国投资专家提出的新概念，原本应用于营销领域，但是随着互联网服务范围的扩大，一些营销领域的概念同样适合其他领域。在移动图书馆服务的过程中运用SOLOMO的方式进行图书馆业务的推广，也是一种变相的营销方式，可以使电子图书业务以一种社交化、当地化和移动化的方式进行，更好地适应当代人们的生活需求，以其极大的便利性使移动图书馆业务更加符合人们的需求，在社交中实现电子图书的移动共享，在当地的区域范围内进行图书馆的本地化信息的收集和传播，以移动的方式将图书馆装进移动手机中，实现电子图书馆的随身携带。

1 SOLOMO模式的内涵和特点

1.1 SOLOMO模式的内涵

对于SOLOMO概念的提出，实际上是对于当前的互联网发展状态的总结，现在的互联网正是以社交性，本地性和移动性的方式存在的。在SOLOMO模式中进行营销行为，人们可以快速地在互联网中找到与自身具有强链接和弱连接的人群，并且展开深入的社交联系，通过社会交往的进一步深入，人们彼此之间取得一些信任，能够为营销和服务进行前期的社交铺垫，致使人与人之间合作的顺利成功[1]。本地化的方式可以根据个人的不同需求提供一些本地的服务，例如在互联网应用上进行本地新闻的接收，供本地居民进行各个领域的缴费，以及提供一些本地化的社区可以让居民进行交流等，总之，本地化就是以一种非常具有便利性的方式简化人们的生活问题，以更加贴心的方式使人们更加进一步的信任本地化的服务方式。移动化的模式更容易理解，就是能够使人们在移动的过程中不断接受更加便捷的服务，例如以往人们观看视频只能在家中的电视机上，或是台式电脑旁，但是现在有了移动手机后，人们可以不再受地理和空间的限制，实现随时随地信息接收，同时也方便一些手机运营商能够实现全天实时的信息服务，极大地方便了人们的生活。

1.2 SOLOMO模式的特点之一：双向性

SOLOMO模式的双向性是基于其的社交性和移动化的特点，在现代社会人与人之间的交流线上比线下还要多，这是由于网络将人们连接在一起了。人们可以通过网络进行交友和交流，实现陌生人与陌生人之间的对话，使陌生人很快变得熟悉起来，这就是社交化的优势。人与人的网络交流呈节点状态，每个人都是节点上的一分子，大家都可以进行双向的互动和沟通，并且能够在此过程中加深彼此的社交关系，为日后的交流打下良好的基础，在移动互联网时代是网络化生存所必备的技能之一[2]。

1.3 SOLOMO模式的特点之二：智能性

SOLOMO模式是基于互联网技术的发展之上的，因此具有一定的智能化服务设备，例如，在移动图书馆中，可以通过大数据技术对读者的读书喜好进行监测，将读者的读书信息进行收集，然后通过大数据智能化设备进行科学的分析，最终进行喜爱和精确匹配，准确地推荐给读者他们喜欢的书籍类型和书籍内容。智能化使图书馆做到比读者更懂读者，以便于提供更好的个性化服务。此外，对于一些潜在的读者受众，充分挖掘他们的读书喜好，由简到难为他们推荐一些更加适合他们的书籍，将其发展为图书馆的忠实读者和用户。

2 移动图书馆的优势

2.1 图书信息查询的移动化

读者对于图书信息的寻找，一般是通过图书馆内的网络检索系统进行查询的，离开图书馆后读者就很难查询一些书籍信息了，尤其是对于那些想去借书的读者来说，必须要先了解到图书馆内是否还有自己需要的书籍在架，如果不进行提前的信息查询，很有可能导致读者白跑一趟。因此，移动图书馆可以开发一种智能软件，读者通过下载软件可以实时了解书籍的在架情况，也可以在软件中进行书籍信息的查询，同类书籍的智能推荐，猜读者喜欢等智能应用，极大地方面了读者搜书、找书的过程，还能够将相似的书籍进行比较，比如一些外文书的中文译本，比较出最受读者欢迎的中译本图书供读者选择。

2.2 图书借阅的移动化

传统的图书馆读者必须要去图书馆内进行图书的借阅和换书，但是在移动互联网时代，随着智能手机和电子图书阅览器的出现，人们可以在移动图书馆进行一些电子书籍的在线下载，这些电子书籍的价格往往要比纸质书籍的借阅价格更加便宜，并且可以借閱的时间更加长，借阅的本数也更多。读者通过借阅后，可以在手机上或者电子阅读器上进行书籍的实时阅读，出门只需要拿一部手机就可以进行轻松的阅读，可以随身携带一个丰富的电子图书馆，比出门背着一些书籍要轻松许多[3]。除此之外，读者在移动图书馆的实体馆进行借阅图书时，可以在手机上进行操作借书和还书的过程，借还的全程都是自助模式，不需要图书馆工作人员的帮助，这也为图书馆减少了运营成本。

2.3 读书交流的网络化

现在互联网的发展越来越迅速，人们的线上交流也越来越便利，天南海北的读者可以通过移动图使馆进行书籍信息的交流，例如，可以举办“线上图书漂流”的活动，读者之间进行书籍的共享和相互推荐，将自己的电子图书分享给其他读者，可以就图书问题进行讨论。在移动图书馆中设置有自习室，读者可以在评论区进行热烈的讨论，其他的读者都可以看到讨论的内容，并且参与到讨论的过程去，进一步提高移动图书馆的日活量，为移动图书馆进一步改进相关工作打好基础。此外，读书交流的网络化也可以将读者的意见丰富化，尽可能多地吸纳众多的读书评论，使每个读者都能建立起独立思考的能力，而不是作为一个乌合之众，对于书籍没有自己的想法，也能够积极加入书籍评论活动中大胆表达自己的想法[4]。

3 利用SOLOMO模式进行移动图书馆服务创新的实践路径

3.1 图书馆服务从本地图书库变为综合信息提供方

传统的图书馆服务的范围有限，基本上就是一个大的图书库，读者想要在其中进行书籍的检索和查找，必须通过自己亲自去图书馆或是在网站上进行检索，并不是非常的便捷，并且读者只能在网站上查询到关于图书的信息，对于其他的信息则无从得知。而在移动图书馆的新型服务内容中，读者可以在手机上实现图书的相关检索，可以对于图书馆的座位情况进行查询，还有一些关于图书馆的基本情况，如图书每周更新的时间，电子图书借阅的基本要求等，这些内容都可以在移动图书馆中查询得到。读者通过掌握图书馆的情况，可以实现在图书馆内的便捷化学习，也可以将图书馆作为移动化的知识库，進行随时随地的信息查询，移动图书馆可以建立自己的搜索引擎，方便读者在阅读的时候遇到问题进行查询。此外，移动图书馆还可以根据读者的实际情况进行相关的智能服务，例如，全市乃至全国的图使馆进行电子联网，并且能够根据读者的位置进行最近的实体图书馆的推荐和路线规划，使读者能够更加方便地接收一些有用的信息[5]。

3.2 图书馆加强信息交流功能，满足人们的社交需求

SOLOMO模式的首要内容就是将社交做到最优化，这些人们可以在社交关系的连接下进行一些社会活动。在这种背景下，移动图书馆可以在手机上进行线上交流社区的建立，将图书馆的读者都容纳进来，并且读者还可以在其中进行一些不同类型书籍的兴趣讨论小组，比如推理类的小说读者群，医学专业书籍交流小组等，读者可以根据自己的爱好加入不同的小组，在其中参与对于图书的讨论，并且可以发表一些比较优秀的书评供其他读者参考和互动。除此之外，移动图书馆可以在线上举办一些“读书分享月”，“书评沙龙”等活动，鼓励读者积极参与到活动中来，在人与人的社交过程中，加深彼此的情感交流，以及对于书籍的深刻理解。读者在移动图书馆内进行社交活动实际上是对于一些线下读书活动的线上延伸，可以打破时间和地理的界限，全国乃至全世界的读者都能够参与到活动中来，在其中积极地为移动图书馆的服务质量的提升出言献策。

3.3 图书馆服务从单一服务变为双向交流模式

传统的图书馆一般都是对读者进行单方面的服务，但是对于读者的读书体验和对图书馆的意见采纳和重视程度不足。因此，在移动图书馆的创新服务要求中，图书馆必须与读者建立起交流的关系，确保双方的顺畅沟通。在移动图书馆中，可以设置一些线上的评论区或留言板，读者可以将自己的建议或意见发表出来，馆方也可以在网上及时地看到这些信息，积极地对图书馆的内部设置和服务进行改进。读者与图书馆的双向交流可以帮助图书馆更好地改进自己的工作，线下的实体图书馆的环境和服务进行改善，线上开发的图书馆的软件程序进行定期的更新和bug修复[6]。移动图书馆的双向交流创新服务的形式，能够使读者和图书馆双方共同维护馆内的秩序，为图书馆能够给读者提供更好的服务而努力。

4 结束语

综合以上所说，可以看出在当前科技发展的背景下，移动图书馆的发展已经趋向成熟，尤其是在SOLOMO模式的助推之下，移动图书馆的服务更加受到人们的欢迎，也使读者能够满意。在对于SOLOMO模式的内涵进行探讨的基础上，深刻地掌握了其所具有的双向性和智能性的特点，有助于人们更好地把握模式的特性，利用其进行移动图书馆服务的不断优化。此外，移动图书馆以自身的优势，方便读者进行信息查询，图书借阅和读书交流等活动，极大地提升了读者的阅读体验。因此，移动图书馆在SOLOMO模式下进行服务创新就更加容易，图书馆从原本的图书库的地位提升到信息提供者的地位，在服务阅读的过程中满足人们的社交需要，使图书馆能够与读者之间建立沟通的桥梁，及时解决读者的问题，提升读者的满意度。

参考文献：

[1] 刘明，张静. 基于SoLoMo模式的高校移动图书馆服务现状调查与分析[J]. 图书情报导刊， 2017（1）：26-30.

[2] 常青，杨武健. SOLOMO模式下新生入馆教育方式创新实践——以浙江农林大学图书馆为例[J]. 情报探索， 2018（3）.

[3] 王华平，李飞，廖芮. 基于SoLoMo模式的位置服务在医学图书馆信息服务中的应用[J]. 教育教学论坛， 2018， 362（20）：21-22.

[4] 李淑娟. 共享理念下图书馆的著作权合理使用——基于SoLoMo视角[J]. 河南图书馆学刊，2017， 37（4）：112-114.

[5] 刘艳. 基于“SoLoMo+O2O”模式的城市地下流动阅读空间构建策略[J]. 国家图书馆学刊，2017， 26（4）：22-28.

[6] 宋毓. SoLoMo时代基于情境感知的图书馆智慧服务研究[J]. 大学图书情报学刊， 2017， 35（4）：27-30.

【通联编辑：光文玲】