探讨信息技术如何助力医院精细化管理

王军

摘要：在当前新的时代背景之下，随着一系列的卫生事业的推进以及各类制度的不断完善和人们对于高水平的医疗服务质量的呼声越来越强，因此，各大医院在发展中将越来越强调精细化管理理念。而同时，在信息技术高速发展的今天，医院该如何科学地将信息技术成功地运用于医院的管理中以达到精细化的管理效果，对于医院而言显得十分关键。为此，该文在对信息技术时代背景下的医院管理相关概念进行探讨的基础上，就信息技术如何助力医院精细化管理提出了相关建议。

关键词：信息技术；助力；医院管理；探讨

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）09-0047-01

1 信息技術时代背景的医院管理相关概念探讨

1.1 医院信息系统概念探讨

现代医院在发展中为进一步提升自身的管理水平和医疗水平条件。开始逐步投入资金引进了以信息技术为基础的医院的信息管理系统。一般而言，医院的信息管理系统按照功能的差异主要划分为技术在信息管理系统、临床信息系统和资源计划管理系统这三大模块。具体而言，信息管理系统是辅助医院的日常行政事务以及一般的业务的处理和管理而构建的，其对于大幅度地提升业务人员的工作效率具有重要作用，能够为医院信息管理工作提供较大的便利。而其又可具体分为门诊挂号收费、住院登记收费、病区管理等子系统。临床信息系统通常是指以医院的电子病历为代表的辅助医院临床诊断工作的信息管理系统。其代表性的系统就是实验室检验系统、放射信息管理系统。而以电子病历为代表的临床信息系统的出现对于解决医护人员对于病案的记录与归档所起的作用十分巨大。而资源计划管理系统围绕医院的流畅运营而涉及的医院信息保障系统。其依据企业信息管理的相关思路，主要负责的医院的人力、物力、财力等方面的医院运营保障工作，当然，其也可以具体细分为医院成本管理、绩效考评、资产管理等子系统，为医院的长期流畅运营起到了重要的助力作用。

1.2 医院精细化管理内涵探讨

所谓的精细化管理，其实总体而言其指的是一种企业管理的标准或者理念，这一名词最初的诞生是在19世纪的西方发达国家。相较于传统的较为简单的企业管理形式而言，精细化管理要求企业需要通过一系列的规章制度，以高标准的服务质量和注重细节的管理态度大幅度地提升管理的质量和水平，以达到企业管理科学化、精细化和规范化管理效果。而具体到医院的精细化管理而言，首先需要制定合理的医院管理组织框架，其次需要在管理制度方面加以规范，最后还需要对医院的管理设备从硬件到软件等细节方面进行优化以及对管理人员素质进行大力提升，从而最终更好地为患者提供精细化的服务。

2 利用信息技术助力医院精细化管理的探讨

2.1 促进医院医护人员业务操作的规范化

在现代信息技术飞速发展的背景之下，不少医院开始纷纷将医院管理与现代信息技术进行结合，而其中最重要的一种实践就是电子病历的出现，从而以大幅度提高医院管理的效率与准确性。并且，在新出台的医院评审规定中也旗帜鲜明地提出各医院需要大力加强电子病历的建设步伐。由于电子病历一般而言具有操作即使迅速、格式种类齐全、书写高校智能等优点，因此，这在很大程度上减少了病案管理科室人员的手写操作的工作量。同时，电子病历的一个重要特点在于能够及时有效对其进行质量的核查，对于未按期完成的病历输入工作，系统能够自动提醒。而质量监督委员会的工作人员则可以实时地调取相关病案数据对其展开统计与核查，而且在层级质控的传送速度上，也告别了传统的效率低下的问题，提高了病案管理的科学性，促使整个医院的管理朝向更为智能化与规范化的方向不断迈进。

2.2 提升医院医疗服务质量与效率

信息技术对于促进医院管理的作用十分突出，因此，为进一步发挥信息技术对于医院管理的作用，基于医院管理的现实情况，建立医院信息管理系统显得十分关键。在现代信息技术飞速发展的今天，如何有效地利用大数据时代的各类有用的信息对于医院管理而言显得十分关键。患者的信息是大多数医院需要重点把握的方面，具体而言，主要包括患者的病情、伤势、治疗情况这些信息内容往往包罗万象，而且各类信息往往真假难辨，因此在花样繁多的信息收集方式中选择合适的一种对于医院而言也相当重要。一方面，由于很多的信息流向是以国内著名医院为源头的，因此各医院需要加大与国内甚至是国际的著名医院联系力度，与境外的医院相关办事机构进行业务的交流，也在很大限度上帮助医院了解国外相关行业的整体发展形势具有很大帮助。同时，医院与境外的项目负责人及管理层的直接对话也是十分有效的方式，这有利于在项目实施之前了解项目的实施流程的细节，做到提前准备，未雨绸缪，进而更好地防范一些情况的发生。并且将随访系统中病人的意见建议汇集、整理后，及时上报院领导并反馈给相关科室，能够帮助医护人员持续改善医疗服务质量。此外，通过分析患者意见分类统计表，医院可以对病人反映较为普遍的问题（如：就诊环境）进行调查、改进，并派专人进行整改跟踪，由此使得医院对于患者的病情发展情况了解得更加系统而全面，对于提升医院医疗服务质量与效率十分有利。

2.3 科学利用信息数据支持医院管理决策

在信息化时代，医院需要充分利用信息技术为医院的决策提供较为科学的数据支持。并且仅仅依靠现实的对话获取信息不仅速度方面难以达到医院业务开展的要求，而且在便捷性方面也往往对医院快速把握关键信息有利。因此，医院需要运用信息技术这一便捷性十分突出的工具。一方面，医院为了更加了解国际电力行业的发展大势，需要借助国内一些医疗相关的网络平台及时查询和了解相关的国际咨询，对于此行业的相关行情给予及时的把握。同时，随着医院业务在海外的日益深入，业务范围日益扩大，为了及时获取到最新的行业资讯和相关信息，医院有必要投入一部分的资金建立在境外的信息管理机构，进而对国际业务信息进行及时的抓取，部分有条件的医院还可以建立信息数据库，将一系列的经典的成功案例和方法整合到其中，以便于医院对相关行业数据及信息的及时查询。从而为医院的管理决策提供较大的支持。

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