你以为你以为的可能真的不是你以为的

刘润

你身边一定有被同事们称为大神的人，他们总有化腐朽为神奇的力量，看似一团乱麻、毫无头绪的工作，到他们手里总能独辟蹊径地解决。给你的感觉，他们的人生简直就是开了外挂。

是他们真的开挂了吗？肯定不是，是因为他们拥有了一种我们很多人还不具有的能力，那就是：看透事物本质的能力。

电影《教父》里的一句话：花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。很多人对这句话不理解，到底什么是看透事物本质的能力？

很多年前，麦当劳发现奶昔的销量相对其他产品好很多，想分析原因，希望继续提升奶昔的产品地位。

如果你接到这个任务会怎么办？做产品研究、顾客调研吗？让经常买奶昔的消费者回答这些问题：再多加点巧克力，你还会购买吗？价格再便宜点，你会买得更多吗？

当时麦当劳确实是这样做的。于是根据调查反馈的信息，麦当劳对奶昔进行了很多改进工作。奇怪的是，奶昔越做越好，但销量却没有提高。

麦当劳投入大量调研人员，还请了哈佛商學院 Clayton Christensen 研究团队一起解决这个问题。Clayton 团队经过一段时间的观察、记录，发现口感、味道等不是人们购买奶昔的最直接原因，人们购买奶昔的最本质原因是：有些开车的人担心路上无聊，所以他们会用吸管吃奶昔，一会儿吸一口，可以吃很久。如果吃甜筒，可能几口就吃没了，甜甜圈又会弄得满手黏糊糊的，吃汉堡和派都要占用两只手，没办法开车。最后，这些人发现奶昔最合适。

人们购买奶昔的本质到底是什么？是因为好吃吗？不是。本质是通过吃奶昔这件小事，让枯燥的开车过程增加点乐趣。口感、味道，甚至顾客的反馈，居然是阻碍你看透本质的屏障。

我们做任何事，都要关注三个方面：What，是本质;Why，为什么;How，怎么办。

这几年，不知道你是否了解Airbnb这家公司。与Uber类似，2008年成立的Airbnb主打共享经济模式，利用闲置房屋短期出租，由房屋主人为入住者提供服务，估值已经超过300亿美元。

我们不禁要问，成立近20年，国内在线旅游的老大携程为什么没有做出这样的业务呢？

这个问题是去哪儿前CEO庄辰超提出的。他说：携程之所以无法做出Airbnb这样的企业，因为本质上携程觉得，“在线预订酒店”是它主攻的市场。但“在线预订酒店”并不是人们的根本需求，“在陌生的城市找个地方住一晚”才是。

消费者去一个陌生的城市，解决住宿问题，不是只有酒店一种方式，我们可以投亲靠友，甚至可以搭帐篷，这些都能解决消费者的本质需求。Airbnb正是理解了消费者需求的本质，才开辟了一个新的市场。更好的预订酒店不是事物的本质，有个更好的地方睡个好觉才是。

亨利·福特有句名言：在汽车发明之前，如果你问人们需要什么，答案是一匹更快的马。但不论是汽车还是马车，背后的本质，其实是人们想要更快地到达。

看完上面两 个例子，你可能已经感受到了“本质思维”的重要性。你也一定想知道，如何拥有看透事物本质的能力。

这种能力和我们要习得的任何一种能力一样，需要不断地、枯燥地训练，不断地验证反馈，不断地刻意练习……只有这样，你才能理解：你以为你以为的可能真的不是你以为的。

电影《黑客帝国》中，墨菲斯船长对尼奥说：你不从梦中醒来，又怎么知道你是在梦中？世界本来的样子就在那里，只是在你和本质之间，有很多屏障，让你看不清楚。祝你早日拨开屏障，看透事物本质，拥有开挂人生。