未必要有平台的能力但必须要有平台的思想和修为

马云

每个企业都必须要升级未必每个企业都要转型，但每个企业都必须要升级。因为未来变了，市场变了，规模变了，人数变了，量变了，你不变是不可能的。

过去19年，阿里巴巴经历了无数痛苦的转型和升级，今天的阿里巴巴既不是19年前的阿里巴巴，也不是一年以前的阿里巴巴。我们内部反观已经做过的事，都觉得是非常之艰难的转型。

转型一定是痛苦的。10年前，阿里内部讨论最激烈的一次决策，是我们该不该把这家公司变成数据公司，因为我们认为未来是云和大计算数据的时代。另一次转型，我们抓住移动互联网的一波潮流，要把自己变得符合移动搜索和移动社交。我们看得非常清楚，社交一定会赚钱，而且会快速成功，但是对于云计算、大数据，30年内我们都不知道它怎么挣钱，但我们知道这是趋势。

公司的选择：第一，往未来走;第二，往未来10年走;第三，往未来20年走。我们最后决定选择往未来二三十年走。这个决定最艰难的是：第一，你不知道怎么挣钱;第二，你也不知道怎么活下来。有没有痛苦过？当然，但我们知道我们选择了未来，就只能毫不犹豫走下去。

到今天，大家对云计算、大数据有了点感觉，认为这是趋势和未来。我们在9年前做的这个决定，在今天看来是正确的，但当时极其痛苦。

六七年前，大家都在PC上做电子商务，我们却认为移动互联网手机购物一定是未来。我们做这个决定的时候，移动手机购物占整个购物不到5%，但我们感觉购物习惯一定会从PC走向手机。

当时我们讨论过手机购物，大部分人认为手机太小，不可能成为电子商务未来购物的趋势。后来我们认为，不管怎样，这一定是未来，因为年轻人并没有觉得手机屏幕小，是我们这帮老头子认为手机屏幕太小了。

到今天为止，这些痛苦终于值得。如今，双十一近90%的交易量是在手机端实现的。

赢在细节，输在格局

从传统经济走向数字经济是必然，你选择也得走，不选择也得走，关键是怎么走？

第一，一把手要改革。一把手、领导要改变，进行领导力升级。企业也一样。企业小的时候没问题，当规模超过100亿元的时候，领导者一定要升级。境界高未必做得成大企业，但一个大企业的领导者必须境界高。

我们经常讲赢在细节，输在格局，大企业一般都输在格局上。因为大企业的事情太多，领导必须站得高，哪些问题今天一定要跨过，哪些问题可以放在明天，弄清楚这些才是领导力。

第二，组织要变革。很多人说，我战略变了，但是组织没变，依旧是张三、李四在做事，这就会永远停留在学术讨论层面。

从政府到机构到所有企业，都需要转型和升级。如果愿景变了，组织必须变，领导力必须提升，这样去思考才有可能赢。

“新零售、新制造、新技术、新能源、新金融”在这几年称为新，过几年就是老。提出新的概念，是希望大家记住我们今天面临这样一种挑战和机遇。

你必须改变自己，衣服今天新明天就旧了，企业也一样。

把一切业务数据化

一切数据业务化

实体经济和虚拟经济是一个硬币的两面，不能说大力发展实体经济，就不发展虚拟经济。

什么是虚拟经济？一般来说，金融为虚拟经济，国家要发展实体经济，一定要发展好虚拟经济。虚拟经济过去是发展得不好、不完善，而不是不要发展，这两个概念千万不要对立起来。

第一，实体经济离不开金融支持，金融更离不开发展实体经济。第二，实体经济中一个重要组成部分是服务业，服务业和制造业也是一个硬币的两面。尤其像我们这样的发展中国家，有14亿人口，没有现代服务业，怎么解决就业？

海底捞是制造业还是服务业？海底捞大家都认为它是服务业，我认为它属于制造业，它从事与火锅相关的一切，只有把菜品端上来那一刻它是服务业。BAT是制造业还是服务业？我认为是制造业，我们制造了大量数据，处理信息制造过以后，跟别人分享。

有人讲我只做服务业不做制造业，或者我只做制造业不做服务业，我觉得都不靠谱。我们要辩证地思考，要根据未来的趋势调整策略。我们要大力发展实体经济中的现代服务业，并且大力发展数字经济。

阿里巴巴如何转型，如何走向数字经济？10年前决定阿里巴巴走向大数据、云计算的时候，我在公司内部讲过一句话，“我们把一切业务数据化，一切数据业务化”。

我们所有的业务必须数据化，只有所有的业务变成数据，才有可能进入数据时代，才会为社会服务和客户服务。

未必要有平台的能力

但必须要有平台的思想和修为

很多人担心要么你成为平台，要么你被平台化。我觉得其实被平台化也蛮好的。

第一次技术革命诞生了工厂，第二次技术革命过去100年诞生并强化了公司，第三次技术革命将诞生平台性企业。而全世界目前对平台性企业、平台性经济十分重视。

平台性最重要的思想和理念是共享。跟上世纪“以我为主”的思考变革不同，它必须是以别人为思想。平台要有强大的服务能力和制造能力，要有强大的以别人利益为中心的能力，这是本世纪新技术诞生出的事物。

有一点是肯定的，你的企业未必能成为平台，但你的企业必须要有平台的共享思想，只有这样的思想才能让你的客户更强大。

大企业的平台是希望小企业和年轻人越来越強大，但你如果是小企业，就应该把公司的思想定为：让你的员工、客户、合作伙伴更强大。这也是平台思想。你未必要有平台的能力，但你必须要有平台的思想和修为，这才是最重要的。

今天如果重新来过，我不愿把阿里巴巴变成平台，因为平台太复杂，担当了很多政府应该做的事情。但这不是因为我们干得好，而是因为技术和为人民服务的思想。很多事情要用技术、组织和领导力保障。