东莞通用设备制造业开拓国际市场分析

刘小丽

摘要：通用设备制造业是东莞制造业的重要组成部分，本文以弹簧机械行业为例，指出东莞通用设备制造业在开拓国际市场时存在核心竞争力不足、出口市场集中以及售后服务水平落后等问题。为了进一步开拓国际市场，东莞通用设备制造业应该打造企业品牌、培养核心竞争力，积极开拓新市场以及通过与进口国当地企业合作等方式来提高售后服务水平。

关键词：通用设备制造业；竞争力；售后服务

东莞是“世界工厂”，是有名的制造业城市，通用设备制造业是东莞制造业的重要组成部分。2016年，东莞市通用设备制造业规模以上企业工业增加值达到1055046万元，占全市规模以上工业企业增加值的3.6%。东莞市通用设备制造业出口市场遍及全球各主要国家，出口销售额逐年上升。尽管如此，和发达国家相比，东莞市通用设备制造业的国际竞争力明显不足。本文以弹簧机械行业为例，分析东莞市通用设备制造业出口中存在的问题，并提出相应对策，以使东莞市通用设备制造业更好地开拓国际市场。

一、东莞通用设备制造业开拓国际市场的路径

1.自行出口

东莞通用设备制造业企业大多是工厂，起步于国内市场，在国内市场站稳脚跟并达到一定市场分额后，随着跨境电子商务的大力发展和刺激，许多工厂跃跃欲试，开发国际市场。以弹簧机械制造行业为例，东莞的弹簧机械制造企业开始都着眼于国内市场，随着个别企业通过阿里巴巴国际站及参展等方式出口机器，其他工厂也不甘落后，纷纷在获得对外贸易经营权后自行出口。

2.代理出口

有些弹簧机械制造企业主要发展国内业务，没有获得对外贸易经营权。随着经济全球化的发展，这些工厂也开始开拓国际市场，这时他们往往委托专业的外贸公司代理出口。对工厂而言，他们的设备能够进入国际市场，为企业创造了额外利润，且利润率通常高于国内市场，同时积极参与产品的国际化分工，使企业研发和生产能够与国际标准看齐，增长了见识和获得国际市场信息的能力，可以借此不断对设备进行改良推新，对技术发展指明了方向，为企业管理积累了经验，从而最终提升了企业自身的国际市场竞争能力。

二、东莞通用设备制造业开拓国际市场中存在的问题

1.核心竞争力不足

东莞市通用设备制造业的核心竞争力不足。以弹簧机械行业为例，弹簧机械由很多零部件组成，而机器的核心组成部分（操作系统和电机）却主要依赖进口。据调查，东莞市弹簧机械制造企业主要从日本等发达国家进口电机，而操作系统主要采购的是台湾的产品。

2.出口市场集中

东莞市通用设备制造业的出口市场较为集中，主要出口到印度、巴基斯坦等东南亚国家，尤其是印度市场。以弹簧机械行业为例，印度市场是东莞弹簧机械制造企业争夺的重点，印度市场的出口比例占到企业出口的四成左右。东莞的弹簧机械制造企业不仅要和本地的企业竞争印度市场，还面临着深圳、浙江、山东等城市，尤其是浙江弹簧机械企业的激烈竞争。众多企业争夺印度市场，容易导致低价竞争的恶性局面。

3.售后服务水平跟不上

尽管东莞市通用设备制造业出口总体呈上升趋势，但由于大多数企业属于中小民营企业，他们开拓国际市场的主要方式是简单出口，而通用设备制造业的主要产品是机械、机床等机器设备，机器设备属于资本性商品，后期的售后服务非常重要，简单出口的后果造成售后服务水平严重不足。东莞市弹簧机械出口企业目前的主要售后服务方式是通过通讯、视频等方式对国外买家进行售后维修技术指导，很少有企业在出口国当地开设办事处，开展本土售后服务。近年来，随着出口量的上身，个别企业开始尝试通过与当地企业合作提供售后服务。

三、东莞通用设备制造业开拓国际市场对策分析

1.培养核心竞争力，打造企业品牌

总体上看，东莞市通用设备制造业的科技含量不高，核心零部件依赖进口，企业对品牌的宣传、保护也严重不足。而企业要想可持续发展，在国际市场上占有稳固的一席之位，必須打造自己的品牌，培养企业核心竞争力。对于弹簧机械行业来说，核心部件争取采购国内产品，这样可以避免因为贸易摩擦而带来的不确定性影响。企业不仅仅是简单的对各部件进行组装，在组装的过程中，一定要针对目标国市场差异化产品，打造自己的核心竞争力。

2.积极开拓新市场

对我国的通用设备制造业来说，尽管印度市场潜力巨大，但俄罗斯、沙特阿拉伯以及部分非洲工业国家和欧洲国家也非常值得开拓。虽然我国的通用设备制造业没有德国、日本等发达国家先进，但对上述国家来说，我们的设备价格非常有竞争力，而且比较适合当地的生产技术水平。因此，东莞通用设备制造企业可积极通过参展、跨境电子商务平台推广等方式开拓新兴市场，分散风险。

3.提高售后服务水平

国外买家在采购机器设备时，售后服务水平能否跟上是他们考察的重点。机器设备一旦出现故障，如果不能及时解决，对买家来说损失巨大。因此东莞市通用设备制造业在开拓国际市场时，必须在提高售后服务水平上下功夫。为了减少故障的出现，除了保障机器质量水平外，装运前对买家的培训工作必须做扎实，切不能抱着一卖百了、培训是带着买家玩的心理。如果买家没有很好地掌握操作技术和注意事项，后期很容易出现因为操作不当而出现机器故障的现象，届时再通过在线方式指导就比较困难。随着出口的增多，东莞市通用设备制造企业可先通过与进口国企业合作，对当地人员进行培训，培养本土技术工人开展售后服务并给予其提成的方式来提高售后服务水平。出口达到一定阶段时，再考虑在当地设立办事处和维修点，以解决售后服务问题。