优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果研究

夏秀花

【摘要】 目的： 分析优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果。 方法： 选取2017年1月至2018年8月在我院进行血液透析的患者82例参与本次研究，依据随机抽签的方式进行分组，其中研究组与对照组各41例，对照组应用于常规护理模式，研究组应用常规护理+优质护理，就其护理质量和护理满意度进行比较。 结果： 研究组患者护理质量评分明显高于对照组，护理满意度（95.1%）明显高于对照组（73.2%），两组相比P<0.05。 结论： 在血透室护理中应用优质护理有助于提升护理质量和护理满意度，此护理方法值得推广应用。

【关键词】 血透室；护理质量；护理满意度；优质护理

【中图分类号】R181.3+2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-200-02

血液透析是一种先进的血液净化技术，在治疗终末期肾病中应用较广，但血液透析治疗具有较高的风险性，对护理服务质量的要求较高[1]。本次试验就优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果进行具体分析和阐述。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取2017年1月至2018年8月在我院进行血液透析的患者82例参与本次研究，依据随机抽签的方式进行分组，其中研究组与对照组各41例。研究组中男性、女性分别有24例、17例；年龄最小25岁，最大72岁，平均年龄为（46.2±4.6）岁；糖尿病肾病15例，痛风性肾病8例，慢性肾衰竭18例；透析治疗时间在3个月至3年之间，平均为（1.5±0.3）年；学历：初中及以下12例，高中及中专19例，大专及以上10例。对照组中男性、女性分别有26例、15例；年龄最小27岁，最大75岁，平均年龄为（46.9±4.9）岁；糖尿病肾病13例，痛风性肾病8例，慢性肾衰竭20例；透析治疗时间在4个月至3年之间， 平均为（1.6±0.4）年；学历：初中及以下10例，高中及中专20例，大专及以上11例。2组患者以上资料相比P>0.05，试验可行。

1.2 方法 对照组给予常规护理，密切观察患者相关生命体征，告知其改善不良生活习惯，讲解相关注意事项。研究组在对照组的基础上加用优质护理，具体如下：（1）健康教育和心理干预。需向患者介绍血液透析的方法和目的，耐心解答其疑问，对于存在负面情绪的患者进行正向的心理引导，嘱咐其保持良好的心理状态。（2）透析前护理。在进行透析治疗前需了解患者的身体情况，嘱咐其做好个人卫生工作，在穿刺前需进行消毒处理，由经验丰富的护理人员进行穿刺，确保一次性穿刺成功，如果穿刺出现失误需及时进行处理。（3）透析时护理。在进行透析前需搭建血管通路，并认真观察、记录患者生命体征变化情况，各项护理操作应在无菌环境下进行。可在透析室播放患者喜欢的电视剧或者音乐，以转移其注意力，减少负面情绪。需对患者进行安慰和鼓励，使其在治疗过程中保持平和心态，确保治疗工作顺利完成。（4）透析后护理。在透析结束后闭针回血，并拔出针头，在患者各项生命体征稳定后方可离开透析室。需嘱咐患者注意休息，选择头低脚高体位，以确保血液流通，并注意监测其血压水平。需给予患者饮食指导，嘱咐其健康饮食，注意补充营养。在治疗后需确保病房通风，以免出现术后感染。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量评价方法：采取问卷调查的方式评价护理质量，护理质量涉及工作能力、服务态度、健康宣教、沟通情况4个维度，满分均为100分，得分越高则护理质量越高。

1.3.2 护理满意度评价方法：以问卷调查的方式评价护理满意度，分为非常满意、基本满意、不满意3项，总满意度=非常满意率+基本满意率。

1.4 统计学方法 选取SPSS19.0软件处理2组患者的试验数据，组间对应的计数资料与计量资料统计对比采用卡方检验和t检验，在P<0.05时两组差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 研究组、对照组护理质量评分相比 研究组患者各项护理质量评分均较之对照组更高，两组相比P<0.05，详见表1。

2.2 研究组、对照组患者护理满意度对比 研究组、对照组患者护理满意度分别为95.0%、73.2%，组间对比P<0.05，详见表2。

3 讨论

血液透析治疗目前已在临床中得到广泛应用，对治疗终末期肾病具有一定的疗效，但这一治疗方法存在较高的风险，患者多伴有明显的负面情绪，还可引起诸多并发症，需给予其积极有效的护理干预。优质护理是一项先进的护理模式，非常重视护理过程中的细节，能给予患者人性化、全方位的护理干预，可显著提升护理工作质量，帮助患者早日康复，并构建和谐的护患关系。将优质护理应用于血液透析室护理中可对其实施心理干预、健康宣教、饮食和运动指导、病情监护等诸多护理服务，可有效满足其护理需求，这一护理方法深受患者及其家属好评。蔡淑华[2]的试验认为对血液透析患者实施优质护理可取得满意的护理效果，利于保障其身心健康，此护理方法具有积极的应用价值。本次试验结果显示对血液透析患者应用优质护理干预可显著提升其护理质量和护理满意度，护理满意度高达95.1%，上述指标均优于单用常规护理的对照组患者，两组相比P<0.05，任彬[3]的研究结果与本次研究结果具有一定的相似性。

由以上分析可以看出，优质护理在血液透析室护理中具有良好的应用效果，值得推广应用。

参考文献：

[1] 黄志霞， 李桂珍， 钟慧，等. 优质护理理念对提升血透室护理质量与护理满意度的效果[J]. 深圳中西医结合杂志， 2016， 26（16）：170-171.

[2] 蔡淑华， 黄桂英， 蔡元如. 提升血透室护理质量与护理满意度中優质护理理念的效果研究[J]. 中国卫生标准管理， 2017， 8（14）：136-138.

[3] 任彬. 优质护理在血透室工作中提高护理质量与护理满意度的效果评价[J]. 包头医学院学报， 2016， 32（11）：131-132.