基于智慧旅游时代的景区虚拟管理新畅想

董宝亮 谢天慧

在VR技术快速发展的当代，结合其与众多行业的发展，逐步实现智慧产业的建设，充分发挥虚拟现实技术的优势，为旅游景区提供方向性指引，这在大数据发展的云时代阶段是具有革命性意义的措施。同时，“+”时代给更多行业的转型提升提供了可能性。笔者基于对虚拟现实技术与旅游相关知识的了解，为了促进“旅游+虚拟现实”发展，创建景区虚拟管理系统，期望未来的旅游行业实现突破性进展、旅游景区实现智能化管理。

引言

VR技术即虚拟现实技术，其发展始于20世纪60年代左右，是一种能够创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统。虚拟现实技术所产生的三维交互式动态虚拟空间，能通过为体验者提供包括视觉、听觉、触觉在内的感觉，让体验者沉浸其中。

相对比来看，“旅游”一词概念较早出现，并在中国经历了漫长的发展历程。时至今日，旅游已成为“家家能承担，家家会承担”的活动。但旅游行业的发展长期处于“欠管理”状态，如何更好地使未来旅游在科技化快速发展的现代取得不断发展，是每个学者都应该思考的问题。

“+”时代的到来为旅游发展创造了更大的机遇，从21世纪“虚拟旅游”的提出到今日，人们对新事物越来越好奇。在此背景下，如何让VR技术在现代旅游业中发挥更大的作用，实现景区在VR技术指导下的智慧化管理，成为未来的一个重要研究课题。

一、旅游景区虚拟管理的理论研究

（一）核心理论支撑

1.智慧旅游。智慧旅游是随人们生活水平提高与信息技术快速发展，而产生的新型旅游方式。智慧旅游又称智能旅游，其通过运用移动互联网和智能终端设备，加上大数据、云计算和物联网的配合，最终实现旅游管理、旅游服務与旅游营销的配合，从而将旅游打造为信息化、智慧化的行业。如今，智慧旅游正在蓬勃发展，相信在不久的将来会以更高级的形态出现在世人面前。

2.智慧景区。智慧景区一词在智慧旅游的产生与发展下产生。景区是旅游的载体，而智慧景区是指通过应用云计算、物联网等信息产物，整合景区资源，适应旅游市场主体及其需求变化，构建而成的创新型景区管理系统。其对包括环境、社会、经济3大方面在内的众多内容有着透彻的感知。现在更细致广泛的管理又进一步提升了景区自身的核心竞争力。

3.虚拟管理。“虚拟管理”本是网络时代的产物，是指在公司内部的成员，在被分布于不同工作地点时，为实现最优化管理，特跨越时间、空间与组织边界进行实时沟通与合作，此做法可以使得资源得到更加合理的配置，且可以增大资源效益。笔者基于对“虚拟管理”的了解，特将“虚拟管理”概念引入旅游景区，目的在于实现旅游景区管理时的资源优化配置与景区效益更大化。景区“虚拟管理”将充分发挥景区人员的管理能力，不受时间、地点的限制地对景区进行实时管理，真正实现旅游景区智慧化管理与建设。

（二）“VR+旅游”研究意义分析

不可否认的是，在旅游业快速发展的现代，景区缺乏配套的管理成为阻碍旅游发展的瓶颈问题。景区的“脏、乱、差”现象使得游客对景区的整体观念降低，这直接地影响了景区的经济收入，同时对社会也有一定的负面影响。而VR技术的发展为景区管理提供了指导方向与发展潜力，智慧化管理时代即将到来。

VR契合当代管理理念，其革新了管理模式。传统的管理模式需要消耗大量的人力物力，而在VR技术下，景区管理人员可根据自己的管理习惯进行一定的操作，并可以用优越的管理方式实施模拟管理。并在得到良好效果反馈的基础上，再进行景区实际管理，从而避免了资源的浪费。

二、我国智慧景区建设现状与VR应用

（一）我国智慧景区建设现状

智慧旅游从兴起发展至今日，尽管在较多方面已实现了突破，但是仍存在诸多问题需要解决，如景区资源破坏严重、管理服务意识差、忽视游客体验等。总的来说，智慧景区的发展总体仍处于快速发展状态，但在管理创新方面拥有较大的改进空间。

智慧景区自身运营缺乏高技术投入，尤其在管理层面上，既缺乏人才，也缺少设备。基于此，本文从“虚拟管理”出发，提出景区创建“虚拟管理”的概念，利用VR技术，实现“VR+旅游”，形成完整“虚拟管理”系统，以改变景区管理不佳的现状。

（二）VR应用分析

国内目前VR的应用仅仅被应用于航空、媒体、建模等行业。在景区管理，尤其是智慧时代景区建设中的应用尚不多见。故本文构思建立虚拟现实景区管理系统，为景区管理者构建一个全面、直观、可交互并能真实反映情况的多维度虚拟空间。

笔者通过相应的VR投射虚拟影像技术，使管理者可以实时掌握景区状态和旅游者行为，从而帮助其实现景区的实时管理。在虚拟空间中，管理者可以竭尽所能地施展管理才能。

“虚拟管理”系统不仅能直接方便管理人员对管理方案进行全面了解，更能使其直观看到方案管理的不足之处，便于其做出及时的调整，从而避免实际操作中的失误。这将为管理者提供直接的决策参考，为不同部门之间的协作提供信息共享平台，同时可提高管理效率与可视化快速反应能力，提升高端管理交流水平。

三、智慧旅游景区管理建设问题

当前阶段，对于虚拟旅游，国内重侧于视觉体验，而景区管理侧重于安全卫生。人们忽略了虚拟率偶遇完整的交互性体验与实践化管理，在这一方面，人们未来需要付出很大的努力。目前智慧旅游景区管理建设存在的问题有以下几点。

（一）虚拟管理道路漫长

自《国家智慧旅游顶层设计方案》提出至今，国内众多具有代表性的景区建立了智慧发展机制，然而现状是大多数景区在旅游体验与信息化、智慧化理解创新上存在较大的问题。景区长期未实现管理系统的优化，导致资源被大量浪费，也直接导致资金流失。

（二）智慧服务尚未普及

智慧服务概念是智慧景区的一大重要组成部分。景区的智能服务平台应包含多方面内容，如综合资讯、电子商务、虚拟旅游、旅游营销等。然而，在调查中笔者发现，众多景区尚未实现智能服务的全覆盖，而虚拟管理也未为游客提供优质服务。由此可见，在虚拟管理系统建设上，人们仍需要投入大量的精力。

四、基于VR技术的智慧管理建议

（一）虚拟管理——全方位三维操作

基于VR技术的景区管理系统将拥有全景虚拟模式，通过计算机模拟成像构造出实际景区动态，为管理者提供可操作平台。虚拟管理将不再受时间、地点、天气等条件限制，管理者在产生新管理创意时，可以及时实施。此外，管理者可在虚拟构图中随意切换场景，以满足个人管理需求，探索整体环境，实现虚拟管理与实际管理的完美契合。

（二）智慧规划——科技与现实的融汇

智慧旅游的发展需要众多行业的协助，其中，景区是智慧旅游发展的一大亮点。实现景区的智慧开发与规划，将使整体行业发展事半功倍。

（三）创意发展——拓宽未来旅游市场

将VR技术投入景区管理运营时，势必会引起行业的轰动与关注，包括管理者、旅游者在内的众多人群将对其充满好奇。一方面，VR管理对管理者的要求将更高;另一方面，VR管理也将使景区对旅游者拥有更大的吸引力。人们出于对智慧管理时代的景区现状的好奇，而亲身游览景区、感受智慧旅游，将为景区带来直观的经济收益。“旅游+VR”将为景区发展注入新鲜血液，更有可能引发未来旅游景区的创新革命。

五、展望

由景区着手，在当今智慧时代的指引下，笔者根据实际情况为旅游景区未来管理提供了相应的参考对策。不可否认的是，虚拟现实技术仍处于快速发展过程中，还有需要方面需要得到完善，相信在未来会得到更好的利用。在虚拟现实技术发展尚未成熟，而景区管理发展出现迟滞的现状下，提出智慧景区管理是很有必要的。以虚拟现实管理现实，以智慧管理引领旅游产业，势必引起旅游行业的大改革。

将虚拟现实技术应用于景区管理上，将使智慧景区建设实现质的飞跃。VR景区管理系统不但对新时代景区建设与管理有着重大的现实作用，而且更对整个旅游景区的信息化、智慧化发展有着积极的影响。相信，在不久的将来，VR管理系统将在旅游方面做出卓越的贡献。

（作者单位：四川轻化工大学经济学院）