机器人无法替代的10大工作

编者按

麦肯锡咨询公司的研究表明，在接下来的10年中，随着人工智能的普及，越来越多的工作任务可以实现自动化，从而导致很多机械式的工作被机器人取代。不过，仍有一些工作需要独特的人类技能。本文介绍了未来无法被机器人完全替代的10种工作，包括重型车辆和机械设备维修技师、线路安装和维修人员、航空航天工程师、中学教师等。文章原载于2018年12月的《质量文摘》。作者莎拉•贡泽尔是一位特约作家，为《纽约时报》《华盛顿邮报》《大西洋月刊》等众多媒体撰写文章。

在不远的将来，美国的350万收银员很有可能被机器人取代。现在，已经有一些售货员被自动结账机器取代。未来的放射科医师也可能由机器人担任，这些医师所掌握的通过X射线和核磁共振成像诊断疾病的专业知识，面临来自人工智能的激烈竞争。目前，还有一些机器人已经开始从事厨师、办公室文员和牵引式挂车驾驶员等工作。

然而，一些研究自动化对工作影响的专家认为，对大多数人来说，机器人“入侵”只会改变我们所做的任务，而不会完全消灭我们的工作。他们还指出，随着人工智能的普及，我们工作中的机械式部分将被自动化，它虽然会迫使我们升级自己的技能，但也把我们解放出来去承担更复杂的任务。同时，教育系统必须适应时代的要求，专注于为人们提供机器人可能永远无法掌握的高水平解决问题的方式和人际交往技能。

麦肯锡咨询公司的研究表明，在接下来的10年中，约60%的工作岗位中至少有三分之一的任务可以实现自动化。在全球范围内，估计占据高达30%工作时间的部分工作将实现自动化。麦肯锡称，只有不到5%的就业岗位将在此期间完全消失。

下面，让我们在劳动力和自动化研究可以预测的范围内，看一看那些在很大程度上由于独特的人类技能，相对难以被机器人替代的工作。

最容易被机器人替代的工作是那些在可预测环境中的结构化低技能职位，例如重型机械操作和快餐工作。涉及收集和处理信息的部分白领工作，例如律师助理、会计和抵押贷款发放工作，也可能被自动化。哈佛商学院的管理实务教授约瑟夫•B•富勒表示：“将会被淘汰的工作岗位都是规程性工作。”他指出，不需要偏离中心任务太多的工作最容易被算法描述，因此是自动化的主要候选者。

相比之下，机器人无法替代的工作往往涉及决策和解决问题等任务，需要灵活的思维方式和多任务意愿。根据乔治敦大学教育中心和“赫金杰报告”的劳动力分析，这些工作往往也要求员工接受过高等教育。

该中心的助理教授兼研究经济学家梅根•法苏勒斯表示：“在大多数情况下，具有学士学位有较大可能保护你免受自动化的冲击。因此，即使你的工作在一定程度上被自动化了，学士学位也许会让你拥有更容易适应变化的技能。”

随着人工智能在工作场所的应用，许多工作将成为之前工作的混合版本。工作角色和技能将以新的方式混合在一起，也迫使教育项目进行调整。例如，哈佛大学的富勒发现，对具有专业计算机科学技能的注册护士的需求日益增长。他说：“根据我的研究，整个美国都没有这样的教育项目。”

未来工作中心是一家由科技服务公司高知特资助的研究部门。该中心的联合创始人兼董事总经理本杰明•普林表示，所有级别的员工都需要不断提高自己的技能和继续学习。“如果你是医生，你的目标应该是成为一个更聪明的医生。如果你是一个清洁工，你的目标应该是成为一个更聪明的清洁工。”

相比一刀切的方法，更加个性化的教育方法可以让年轻人更好地对未来工作环境做好准备。传统的、标准化的教学模式适用于有学习积极性的学生，而这往往会让缺乏学习积极性的学生落伍。普林说：“更加个性化的方法将使每个孩子的表现得到改善。总的来说，会培养出更聪明的人，他们可以在这个工具和机器比我们更聪明的时代茁壮成长。”

但是，教育工作者和工人现在能做的非常有限。富勒说：“在2018年培训某人满足2028年的工作要求的想法是不现实的。”鉴于变革的节奏加快，职业培训必须是动态的，而不是静态的，需要帮助人们获得必备的技能，以便在工作场所和需求不断发展的情况下生存。

在对“赫金杰报告”的分析中，乔治城大学教育和劳动力中心确定了10个机器人难以替代的工作，这些工作都有稳定的收入。其中，需要高中及以上学历的两项；需要获得认证或具有两年专科学位的两项；需要学士及以上学位的六项。该分析基于O * NET资源中心、美国人口普查局和美国社区调查的信息。工资和工作细节来自美国劳工统计局的信息。

需要具有高中及以上学历的工作：

•汽车车身及玻璃维修

平均年薪为40580美元。这份工作不要求高中以上的教育程度，特别是现在的汽车修理店通风良好，烟雾和灰尘都被驱散。由于这项工作需要专业技术、解决问题的能力和客户服务技能，因此自动化风险较低。

•重型车辆和机械设备维修技师

这些维修技师的工作是检查和修理建筑、农业和铁路运输等不断发展的领域中使用的车辆和机械。尽管接受过高等教育培训将更具优势，但雇主也会雇用高中毕业生。平均年薪为49440美元，需要具备客户服务、解决问题的技能和专业技术。这项工作的真正缺点是工作难度大、辛苦，而且往往环境较脏。

需要获得认证或具有两年专科学位的工作：

•公共汽车、卡车维修工和柴油发动机专家

这项工作会偏爱那些拥有柴油发动机维修行业认证或接受过高等教育的人。这是一项对体力要求很高的工作，通常在嘈杂的维修店工作，平均年薪为46360美元。由于这项工作需要具备排除故障、与客户交流以及处理发动机诊断软件等先进技术的能力，因此自动化风险的级别较低。

•线路安装和维修人员

线路工人安装和维修电力系统和电信电缆。这项工作需要具有高中毕业证书、技术证书和接受过在职培训，且有一定的体力要求和危险性。尽管如此，由于客户互动的程度、解决问题的复杂性以及工作中涉及的判断思维，它相对难以被机器人替代，平均年薪为64190美元。

需要具有学士及以上学位的工作：

•高中教师

高中教师至少需要学士学位。如果在公立学校工作的话，还需要教学许可证或认证。平均年薪为59170美元，并且随着地区的不同会有所变化，预计该行业的就业人数会增加。虽然拥有暑假和节日假期是该行业的一大优势，但这种优势也被现实所抵消，因为教师往往需要在晚上和周末工作，对论文进行评分和备课。由于其高度的人际关系性质，高中教师的自动化风险等级排名很低。

• 职业理疗师

职业理疗师在医院和学校等环境中工作，帮助患者、伤者或残障人士建立日常生活所需的技能，平均年薪为83200美元。目前对该职业的需求正在快速增长，预计未来10年就业人数将增长24%。这项工作需要复杂的推理能力、强大的沟通技巧、高水平解决问题和决策的能力，这使其成为一个不可预测、具有挑战性的工作，因此无法被机器人替代。

•特殊教育教师

特殊教育教师的工作对象是从学前班到高中的残障学生，平均年薪为58980美元。这项工作需要具有学士学位和州认证或许可证。虽然一些特殊教育教师有暑假和节日假期，但许多人全年都在工作。该工作抵御自动化的优势包括与学生和同事建立牢固关系、根据学生需求调整课程，以及评估学生的能力等。

•航空航天工程师

为了使航空器更安静、更省油，需要投资对其进行重新设计，这为航空航天工程师创造了就业机会。这项工作平均年薪为113030美元，要求获得航空航天工程及相关科学或工程领域的学士学位。员工必须具备深厚的技术知识、批判性思维能力和解决复杂问题的能力，以及许多其他非自动化技能。

•执业护士和助产护士

执业护士和助产护士至少需要具有硕士学位和国家执照，他们还必须通过国家认证考试。平均年薪为110930美元。随着美国老龄化程度的增长，预计未来10年这个行业的就业人数将增长31%。由于这项工作需要独特的判断思维、社交技能和适应性等能力的组合，因此在自动化风险方面排名较低。

•作家和作者

科技写作、图书编撰这些工作通常至少需要学士学位，平均年薪为61820美元。虽然计算机程序已经能够制作简单的新闻文章，但是你所阅读的下一本小说或你听到的下一个广告，由机器人完成的可能性非常低。