我国中小企业信息化建设的问题与对策

姚传娟

摘要：中小企业是我国经济发展的重要组成部分，影响着中国经济的发展。而中小企业信息化建设发展的如何，在信息化社会的当下，很大程度上决定着中小企业发展的情况。因此，怎样做好经济全球化这一背景下的中小企业信息化建设，分析中小企业信息化建设过程中所存在的问题，并针对性地处理好这些问题，从而提高其核心竞争力，是摆在我们面前的一个重要课题。

关键词：中小企业 信息化建设 对策研究 政策扶持

一、我国中小企业信息化建设的重要意义

中小企业信息化建设是我国信息化战略发展的重要组成部分。纵观中小企业的信息化建设的发展历程，它开始于上世纪七十年代末，当时只能称作是对这一领域的简单探索，它的使用价值有着很大的局限性。直到90年代，全国的信息化建设才大踏步式的向前发展，进入了活跃的飞速发展阶段。随着信息、互联网的快速发展，中小企业所面对的发展环境也发生了巨大变化，中小企业实施信息化建设已成为必然趋势。而且中小企业只有不断地创新发展，才能更好地促进整个国民经济的健康发展。近些年来，我国中小企业飞速发展，成为国家经济发展的重要动力。而加快和完善中小企业信息化建设，将有利于提升中小企业综合竞争力，有利于提升企业管理水平，有利于提升国民经济的信息化水平，有利于实现我国企业的跨越式发展，有利于促进我国经济快速增长。

当前中小企业信息化建设涵盖的内容非常丰富，需要中小企业不断地学习。中小企业要提高管理和技术创新能力，就必须发展运用好信息技术;要提升企业的核心竞争力，就必须制定企业信息化發展战略;要提高企业效益，就必须把信息化系统融入日常的管理工作中。近些年，国家正在努力促进中小企业信息化改革，让中小企业信息化建设水平不断提升，使其更好地适应市场竞争。

二、我国中小企业信息化建设存在的突出问题

（一）中小企业信息化建设的意识淡薄

目前，我国很多大型企业都已深刻地认识到了信息化建设的重要意义，大量企业通过信息化建设改变了传统的经营管理方式，进一步提升了企业自身的竞争实力。与此同时，反观我国的中小企业，其信息化现状令人堪忧。有许多中小企业截至今日尚且没认识到信息化建设的重要性，导致了中小企业信息化水平低、形式化、表面化的问题突出。主要体现在以下几个方面：第一，对信息化建设重要性的认识不足。一些中小企业领导干部认为信息化建设需要投入的资金巨大，短期时间效益不明显，耗人耗财还无成绩。而很多中小企业的员工对企业信息化建设积极性不强，责任心不高。第二，对信息化建设内容认识不足。很多中小企业仍然存在着“信息化就是信息技术，利用网络技术将企业上网，就是信息化”的狭隘观念。实际上，企业信息化是指企业利用现代信息技术对企业的生产流程、内部管理、市场营销、库存管理以及产品的售后服务等流程进行有效的开发利用和整合，使企业的信息流、资金流、物流在日常的生产经营过程中得以畅通无阻。所以说，信息化不是信息技术，信息技术只是信息化的手段，更重要的是企业的现代经营管理的理念。

（二）中小企业信息化建设资金欠缺

中小企业信息化建设是一项周期长、实施困难大，风险高，并且需要投入大量的资金进行维护的工作。但是，由于相当一部分中小企业，尤其是小企业在融资方面非常困难，企业本身就面临着发展资金的短缺，面临着巨大的生存压力，企业自有资金少，实施信息化项目往往“心有余而力不足”。随着信息化的快速发展，中小企业也认识到要进行信息化建设的重要性，对于有能力的企业会加大信息化建设方面的人、财、物在内的各种资源的投入。但是， 信息化管理系统以及信息化建设过程都比较复杂，存在各种各样的问题，所以投入了大量资金，却没有收到良好的企业效益。

（三）中小企业信息化建设管理人才严重短缺

人才是中小企业信息化建设过程中最重要的资源，它关系到企业信息化建设成效的成败，是企业生存和发展的根本。人才问题这不仅仅关系到中小企业的生存发展及壮大，还关系到中小企业能否有效分工协作，能否形成现代的企业模式，同时还是中小企业信息化发展关键的一步。目前大多数的中小企业面临招不到或招到留不住人才的尴尬局面，人才流失成了中小企业信息化建设尤为突出的问题。当前，人才市场中计算机专业技术人员并不缺乏。但对于中小企业来说，要想找到既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型人才，是一件并不容易的事。就中小企业的实力来看，大多数企业普遍缺乏复合型信息化人才。由于中小企业行业分布广泛，工资水平又相对较低，很难吸引到既懂管理又懂技术的人才，而专职的信息技术人员薪水较高，且往往需要更大的空间学习、交流，中小企业本身能够提供的环境往往留不住这些人才。从事信息化管理的专门人才，既要懂经营管理，还要掌握现代信息技术，并且有先进的管理理念，即使中小企业中专业信息人员有所上升，但是其中大部分专业信息人员为数据录入和负责简单数据处理的人员，复合型骨干人才还是很少，导致中小企业普遍缺乏专门人才，信息技术力量跟不上，很大程度上制约了中小企业信息化建设的质量和速度。

（四）中小企业信息化建设外部环境还不能令人满意

在经济全球化、信息化、知识化的时代背景下，中小企业信息化建设不仅仅受内部因素影响，而且越来越多的外部因素正在制约着企业信息化的发展。中小企业信息化建设问题绝不是企业自身就能完全解决的，而是企业内外共同努力的成果。近年来，影响企业信息化建设的外部环境因素引起了越来越多人的重视，主要包括以下几个方面：首先，政府及相关部门对中小企业信息化建设的扶持还不到位。国家和相关部门虽然已经制定了一系列鼓励企业实施信息化的政策，但是还需改善。另一方面，政府对中小企业信息化基础设施建设投入的力度还不够，相关税收、财政金融等方面的优惠政策也较缺乏。二是信息化管理系统的软件市场目前还处在混乱的状态，一些软件只注重共性化服务，缺少个性化服务好多软件产品并不能满足中小企业的实际需求，不能够做到“量体裁衣”。

三、加快中小企业信息化建设的对策与建议

（一）增强中小企业信息化建设的意识

中小企业在信息化建设的过程中，相关人员应该切实提高主观认识，增强信息化建设的紧迫感。要深知，在新形式下，企业不开展信息化建设就没有出路。作为中小企业内部的管理层，相关人员不仅要在技术、制度、管理上进行创新，更应当认识到网络经济和信息技术是代表企业先进生产力的重要方面。中小企業在企业的发展眼光上不能仅仅满足于眼前的短期利益，在信息化建设方面的道路上要有长远的规划和眼光，并建立起与之相应的模型。培养中小企业信息化建设的意识，就要不断加强信息化建设的宣传，让员工们从骨子里充分了解信息化建设的概念和长远的益处，使得企业员工们深知信息化建设不仅是企业信息化部门的事，而是和每个人密切相关，只有通过各个部门的全力协作才能做好企业的信息化建设。企业要改变传统的管理观念，切实增强企业对信息化建设重要性的认知程度，有计划地定期开展技术岗位和管理层干部的信息知识培训，提升他们的理论和实践能力，更好地提高企业的综合竞争力。

（二）加大中小企业信息化建设的资金投入

资金是企业信息化建设的基础，毋庸置疑，企业信息化建设需要足够的资金投入来保证运转。很多企业会积极主动的将大量资金投入到看似立竿见影的项目中，却忽视了信息管理，甚至对其价值并不认同。信息化建设不只是一个简单的商业行为，而是一个改善企业整体质量的系统工作。加大资金投入的力度，为企业信息化建设打下坚实的基础。统一规划资金的使用，从根本上保证企业信息化的顺利实施。究其根本，如何多渠道、多形式的解决中小企业资金不足的问题。这就需要各级政府和相关部门进一步加大对中小企业的支持力度，采取税收优惠、专项资金补助、财政贴息等措施来资助、鼓励中小企业的信息化建设。特别是当前的紧迫情况下，适时建立扶持中小企业信息化建设的专项资金，真正加大对中小企业的信贷支持，鼓励金融机构对有市场、有效益的中小企业加强信贷支持，切实解决中小企业信息化建设在这一发展时期的资金瓶颈制约。

（三）加强中小企业信息化建设的人才储备

中小企业信息化建设能否取得成效在很大程度上取决于企业信息化人才作用的发挥。信息化建设需要的人才是综合性的人才，要求人才不仅在信息技术的领域有着很强的操作能力，还必须要有宽阔的知识面，包括： 单科知识和多维知识的复合;网络知识和实战能力的复合;专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业管理能力和国际商务运做经验的复合。如果大量缺乏信息化人才，就会阻碍中小企业信息化建设步伐。有些中小企业投入了大量的资金购进了先进的设备和先进管理软件，但由于没有人才来使用，导致重金购买的设备、软件实际利用率极低。目前，中小企业信息化人才缺失严重是一个普遍的现像，本着长远发展的眼光，中小企业应建立健全企业信息化人才培训机制，提升企业信息化人才的综合业务素质，大力重视人才的培养与储备，根据企业内不同的业务、不同的岗位，通过多种的形式和途径，实行多层次、细致化的培训，不断提高信息管理人员的业务能力和知识水平，让他们更好地为企业服务。

（四）优化中小企业信息化建设的外部环境

一是政府及相关部门应加强政策导向，健全信息化法律法规。政府及相关部门应组织专家学者、IT行业等多方力量进行集思广益，针对中小企业自身的特点统筹规划，出台与中小企业信息化进程相匹配的、具有针对性、可操作性的政策方针和法律法规，努力为中小企业信息化创造一个良好、宽松的外部环境，为中小企业发展保驾护航。二是努力建立、健全中小企业的金融支撑体系。建立起专项扶持资金，切实增强对中小企业信息化的扶持力度。三是建立起模范效应和相应的奖励制度，更好地激励中小企业信息化建设的积极性和主动性。

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（作者单位：中共淮北市委党校）