电信增值业务的差异化营销策略浅谈

戴赫廷

摘 要 本文首先对差异化营销策略的意义进行论述，结合电信增值业务特征对差异化营销策略的应用进行理论分析。在此基础上，重点探讨电信增值业务差异化营销策略的制定方案，以及电信增值业务差异化营销策略构建后，对运营环境的需求特征，整理差异化营销策略落实原则，为电信增值业务推广提供理论参照。

关键词 电信增值业务 差异化营销 营销渠道

一、差异化营销策略综述

差异化营销策略主要是针对市场竞争环境所制定的多元化营销体系，企业基于自身技术创新基础上，通过产品性能以及质量方面滴提升来符合市场运营过程中的竞争需求，从而在产品宣传过程中也能针对这部分差异化特征来进行突出。在保持企业原有竞争能力的同时，能够通过差异化营銷放入，快速扩大营销范围。差异化营销策略，还包括营销过程中宣传理念的创新与优化，不仅强调产品自身经营过程中质量的提升，也注重面向市场推广过程中营销手段的应用。差异化营销策略能够适应复杂多变的市场环境，也能满足不同需求的消费者，尤其是针对消费者个人需求多变的复杂市场环境，通过这种方法，能够增强综合管理能力，制定营销与体质相结合的管理策略。

二、电信增值业务差异化营销策略的制定

（一）精准市场细分

差异化营销策略十分符合电信增值业务产品的推广特征，电信增值业务首先在自身构建起上，符合市场多样化需求环境。注重通过产品组合来增大市场营销范围，并提升市场竞争中的占有率。电信增值业务应用差异化营销策略，首先需要对市场环境进行精准分析，了解市场中的核心竞争方向，以及消费者对电信业务的需求程度。通过完整的市场信息反馈，才能够了解到，接下来构建营销策略以及产品开发的主流方向。充分利用现有技术资源，对开发过程中的业务进行整合，精准市场分析完成才能进行后续营销策略推广。电信增值业务在营销前进行市场分析，还能对自身所处市场环境进一步了解，尤其是针对自身经营期间所能够利用的各项资源。构建完善的竞争营销体系，对提升市场范围中的综合竞争实力有极大帮助，同时也是电信企业通过市场反馈进一步了解自身竞争能力的有效途径。

（二）科学营销定位

科学营销定位主要是电信增值业务在营销前，对增值业务的潜在消费群体进行特征了解，包括分析潜在消费群体是否能够接纳增值业务，以及增值业务推广成本与市场占有率之间的比例。通过制定科学的营销定位，电信营销企业对自身实力能做出理性评估，并以此为基准展开。科学合理的营销力提升策略，在宣传过程中突出强，增值业务对市场占有率的优势提升，也就是从消费者需求层面对增值业务进行推广。这样科学的产品营销定位体系，能够切实有效地帮助增强产品面向市场的经营推广能力，同时也能帮助合理控制营销过程中的成本投入。实现产品面向市场，竞争环境中的可持续发展，也体现出增值业务营销推广过程中，对于现有资源的合理运用，以及后续营销策略调整的主要方向。

（三）构建产品差异化策略

营销策略构建落实需要根据市场反馈体现出差异化特征，将在推广落实期间才能满足不同消费者群体的业务购买需求。差异化特征体现，不应该仅仅将营销策略多元化特征构建为目的，更应该充分考虑市场竞争环境下，差异化营销策略的各个项目是否真实有效。营销策略构建并落实，还需要根据市场反馈对现有的营销项目进行调整，通过不断优化与整合，发挥营销策略的最大化作用。差异化策略构建还需要根据市场反馈来加强调整，包括市场运营期间产品对市场的适应能力，在不改变增值业务结构体系的前提下，通过差异化推广策略，能够帮助快速提升市场接受程度，为后续营销策略落实营造稳定环境。电信运营商要设计出成本较低的增值业务组合提供给相应的用户群，首先要对电信各项增值业务进行全面的审视，根据业务的收益性、成长性、资源利用有效性、竞争激烈程度、竞争能力等多方面测算各项业务的价值，确定各项业务的有效区域。其次必须区分各个细分市场的用户群的价值，以及用于各个用户群的发展成本、服务成本、网络成本。例如，针对用户消费行为，会议通等多项电信增值业务的捆绑套餐服务特别适于向有价值的集团大用户推荐。

（四）完善增值业务营销渠道

增值业务营销推广过程中，通过构建完善的业务体系，并结合营销渠道拓展方案。可以帮助电信增值业务，在短时间内扩大市场营销范围，并通过市场反馈得到的信息，对增值业务营销渠道进一步挖掘。市场营销渠道得到扩增后，各项多元化营销策略的组合应用才能得以落实，市场营销渠道过于狭窄，各项营销策略的制定与落实也都将限制于理论层面，实践应用会受到多重阻碍影响。电信增值业务营销推广过程中，基于市场需求以及消费者对业务的反馈，构建差异化营销策略，并对营销方案进行调整，能够快速适应市场竞争环境。

三、结语

应该把最有价值的集团、商业用户服务工作放在首位，根据用户需求，量身定制，提供贵宾式服务。电信应该针对集团、商业用户的现实需要，开发设计能够给集团、商业用户带来方便电信增值业务组，并由大客户经理定期拜访集团、商业用户，向其推荐新增值业务的同时，了解他们对已有增值业务使用的意见，并及时向技术部门反映，努力按照集团、商业用户的实际需要改进增值业务的技术，使得增值业务能够给集团、商业用户提供最大的使用价值。

（作者单位为辽宁理工学院经济管理系）

参考文献

[1] 陈超.基于客户细分的寿险公司差异化营销策略研究——以A寿险贵州分公司为例[J].时代金融，2017（5）.

[2] 马浚漪.浅析供电企业开展差异化市场营销策略的途径[J].技术与市场，2018（4）.