理解和尊重是送给他们的最好礼物

据多家媒体报道，近来，各地有关外卖小哥的不少新闻令人五味杂陈——浙江杭州萧山的一名外卖小哥到达送餐地址时却怎么也联系不上顾客，订单无法完成，无奈的他只能冒着大雨，推着没电的电瓶车，步行将近6公里回家;电话一接通就挂，后来接到短信才知道外卖小哥是聋哑人;因為送餐超时，北京一名外卖小哥在电梯里号啕大哭……

随着网络订餐的兴起，外卖小哥作为一种新兴职业，成为不少年轻人的就业选择。《2017外卖发展研究报告》显示，2017年中国有3亿人叫过外卖，而身穿各色服装的外卖小哥，穿梭于餐饮商户与大街小巷中，撑起了中国超2000亿元的外卖市场。

解读

“敬业者，人恒敬之”，过去，对诸如供电、环卫、公交等传统行业从业者的工作状况和辛苦程度，公众相对熟悉了解，社会层面也对其给予了充分的尊重、理解和关怀。如今，快递员、外卖小哥、共享单车管理员等新兴职业与普通人生活接触越来越频繁、密切，对这些行业从业者有更多的理解与尊重，同时为他们提供更人性的管理制度，我们需要改进的地方还很多。如何理顺人的关系、提升从业者的工作体验，或许是比探索、优化商业路径更重要也更迫切的需求。