“另类”警情通报贵在用情说话

2019-04-26 05:46朱永华
作文与考试·高中版 2019年12期
关键词:莘县警情逝者

朱永华

山东莘县公安局的一条警情通报近日意外走红。通报对2019年2月9日发生的“莘县燕塔一青年男子坠落身亡”一事进行说明,通报人性化的行文劝大家“自珍自重”。昨日,记者从撰写通报的莘县公安局宣传科室了解到,“另类”行文是“希望大家看到通报能够体谅他家人的感受,不再传播血腥视频,不再恶意揣测死因”。

事情发生在大年初五,山东莘县一位21岁男子因家庭矛盾选择轻生,从当地一处广场的高楼坠亡。随后,网上出现不少传播事发时的监控视频,并揣测事发原因,既让逝者家属心理上难以承受,同时也给春节的祥和氛围造成一定影响。当地警方出于对逝者家庭的尊重和维护,發布了这一充满人性话语的“另类”通报,提醒人们“生命不易,一路前行,且行且珍惜。父母渐老,羔羊跪乳,须报养育恩。人生没有过不去的坎,哪怕面临绝境,只要咬紧牙关,坚持再坚持,也许就会山重水复疑无路,柳暗花明又一村……”。

坊间俗称“正月里面都是年”,大过年的,家家户户无不沉浸在合家团聚的幸福喜悦之中。在这样的时间段里,小伙子坠楼身亡,给其家庭造成的巨大伤痛是可想而知的,尽管不少人传播事发时的监控视频,内心并非恶意,某些揣测甚至是出于对坠亡者及其家人的“关心”。但现场的惨烈和不负责任乃至想当然的说三道四,不仅会让社会公众感到不适,更会给坠亡者的家庭造成“二次伤害”。要知道小伙子选择轻生以及坠亡时的场景,是其家人最不愿回想和不堪回首的。尤其是在春节期间,能让坠亡者的家人尽快从亲人逝去的阴影中走出,回归正常的生活,显然才是第一位的。

警方“一反常态”,在按部就班发出警情通报和澄清某些不实揣测之后,进而用语重心长的规劝来提醒人们珍惜生命,尊重逝者和其家人,在遭遇困难和挫折时“咬牙坚持”。其用情之深,用意之厚重,足以让人垂泪思考。应当说,警方用“站在死者立场考虑”的谆谆话语,要比冰冷的通报措辞更能打动人心,也更能让公众坦诚接受并与之共鸣。

其实,山东莘县的这次警情通报并不“另类”,恰恰彰显出“人民警察为人民”的崇高理念,体现出的正是人民警察的侠骨柔情。我们知道,凡是警方对社会公开发布的处警情况报告都可以称之为“警情通报”,而警方处警的范畴又“包罗万象”,除了处置正在发生的违法犯罪行为以外,更多的则是事关民众遇险遇困的求助警情,比如老人孩子走失、家庭矛盾升级处理、邻里纠纷调解等等。而相比起警方找回走失幼童后对所有家长发出的温馨提示,这则“另类”警情通报只是用更丰富的情感话语规劝大家“自珍自重”。之所以因此获得一片点赞,恰恰说明警方对不同警情发布的通报太过单一,甚至是“冷冰冰”。

社会本身就是一个感情世界,即便是神圣的法律也“无外乎人情”,笔者同不少网友一样,向来对所谓的“公文腔”嗤之以鼻,更喜爱“官方”能够站在百姓的立场上用富有情感的语言表达“政事”,让社会大众感受来自“官方”的温情雨露。颇让人欣慰的是,随着作风的深入转变,官方面对社会公众发布的各类通报也越来越注重“动之以情”。因此,祛除“公文腔”,用更丰富多彩的人性化语言回应社会关注的某些舆情,不仅体现出对人民群众春天般的温暖,更是一种尊重和民生情怀的表达。

1.创新形式。这份表达新颖的通报走红说明,即使是严肃的公文,面对已然被社交媒体抹平的警方与网友之间的鸿沟,也不妨在理念上与时俱进,不满足于对案情一是一、二是二的表达,而是加载更为丰富、厚重的内容。莘县的这份警情通报广为传播,轻易俘获了网友,原因亦在于此:小到表达方式,大到传播理念,都显得有点不一样。正是这一点“不一样”,给了民众耳目一新的感觉。这种形式的创新更能表达对生命的敬畏,对逝者家属的关怀,更能在偏严肃的文本框架中,产生更动人的效果,更好地传达出“生命至上”的理念。

2.人文关怀。新年伊始,一条鲜活的生命以如此惨烈的方式离开人世,确实让人痛心。逝者已矣,生者仍要前行,莘县公安局“站在死者家属的角度、立场”发布警情通报,而不是用冷冰冰的公文语言几笔带过,也让整个通报颇具人文温度。这次通报能获取网友的点赞,不单单是语言表达方面的创新,最精髓的地方就在于这份通报很讲“人文关怀”。这种“人文关怀”,既体现在借个案顺势展开生命教育上,也体现在站在死者家属角度引导公众勿传谣上。

3.沟通交流。警情通报当然应该严谨、缜密,有一分证据说一分话,但这并不意味着就可以面孔生硬,就可以冰冷干巴,更不意味着无视社会情绪,这样的通报,尽管也可能中规中矩,但现实传播效果却十分有限。我们已经进入信息时代,交互性是信息传播的基本特征,以往的冰冷公告越来越失去人心,搞不好还会被作为舆论场的标靶受到攻击,唯有与公众平等交流、坦诚对话,充分考虑受众感受,才能赢得别人的信任。从这个意义上讲,莘县警方这则通报,也于不经意间透露出一个信息:以服务公众的姿态,交流就会顺畅很多。

法国思想家帕斯卡尔说:“人是一根会思想的芦苇。”我说,这根苇草之所以坚忍不拔,屹然不倒,在于它具有人性的光辉。

生命中有多少次,人性仿佛珍珠贝母一般,发出淡淡的却又无法忽视的光,浸润万物。

我看到人性的光辉,我看到温情。近日,山东莘县公安局的一条警情通报近几日意外走红。通报中人性化的行文劝大家“自珍自重”“对自己负责,对父母家人负责”,这段文字,已经与普通的警情通报不一样了,少了公式化语言,多了一些人性化的语言,也易引起民众的共鸣。人已逝,而生者却需要从中吸取教训,在警情通报中以温暖的语言进行提醒,会取得更佳的效果。人性,体现在互相尊重、互相爱护、互相扶持中。

我们庆幸人与人之间的温情并没有缺失,我们对他人的热忱与关心并没有抹杀,因为我们懂得谴责那潜伏在社会中的冷漠与无情,因为我们没有忘记那些人性闪耀的时刻:比如林觉民写给妻子的字字动人的《与妻书》,满含报国不成的哀怨,为国难慷慨捐躯;比如抗洪救灾时,全国人民上下万众一心,众志成城,谱写了一曲抗洪救灾的壮美赞歌……我们反思,我们呐喊,我们用实际行动感召人性,我们用爱拯救着人心。伟大的人性,在那些时刻,迸发出耀眼的光辉。

——彭努成《那一刻,我看到了人性的光辉》

(编辑:李跃)

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