研析人性化护理模式在普外科患者护理中的应用疗效

邓 霞，崔 玲，何云凤，朱怀娣

（镇江市中西医结合医院，江苏 镇江 212002）

现代医学模式的转变也带来了护理模式的改变，护理工作既提高患者的治疗效果，也能帮助患者稳定自身的情绪，有利于患者积极投入到自身疾病的治疗过程中[1-2]。目前的护理工作已经过度为综合临床护理、心理护理和人文护理为一体的现代护理模式[3]。人性化护理模式作为现代医院应用较为广泛的护理模式，不仅提升了患者在治疗过程中的舒适程度，还进一步的加强患者在治疗过程中的满意度[4]。因此我院将200例普外科患者进行了疾病的护理研究的工作。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2010年1月～2018年6月期间我院将普外科患者200例，其中胃癌60例，肠癌50例，乳癌20例，胆结石60例，急性胰腺炎10例，以常规护理组（选2010年1月～2013年12月病例n=100例）和人性化护理组（2014年1月～2018年6月n=100例）的形式进行了分组，其中108例男性，92例女性，平均年龄为（56.5±21.5）岁。两组一般资料比较，差异无显著性意义（P＞0.05）,具有可比性。

1.2 护理方式

（1）常规护理组护理措施包括生命体征的观察、心理护理、饮食指导、并发症的观察、健康指导等。而人性化护理组以人性化的护理模式对患者进行护理，主要方式如下：成立护理小组，选择经验丰富的护理人员作为责任组长老中青搭配，对组员进行培训，树立以“人”为本的整体护理服务理念。淡妆上岗，文明礼貌用语，以健康有活力的精神面貌给患者留下良好的第一印象，增加信任感。

（2）打造温馨舒适的富有人情味的护理环境，提供优质的护理服务。走道上、病室前的指示牌与标识清楚明了，让患者一目了然。面带微笑主动热情地对待每位患者，根据患者不同的人文背景，采用不同的方法进行疾病知识宣教与环境介绍。为急诊手术病人建立生命绿色通道。护士站前移实行床旁护理，重视患者的主诉与需求，做每项治疗与实施护理措施前，都要有细致、耐心的解释。无铃声换水，保持病室的整洁与安静。

（3）以“人”为中心，解决患者的护理问题，以利于机体快速康复。1）多途径控制术后呕吐与促进肠蠕动恢复。除使用止吐药物外，还可以采用更温和的中医护理技术，根据人体经络学的原理，遵医嘱穴位按摩双侧合谷、内关穴；艾灸足三里，以调节脏腑气机，促进肠蠕动恢复。2）多种方法的术后镇痛治疗，以减轻患者的痛苦。除了药物镇痛与自控镇痛以外，分散患者注意力；听舒缓的音乐；妥善固定好各种管道，避免牵拉引起疼痛不适；指导与示范患者有效咳嗽咳痰，咳嗽时按压切口，采取舒适的卧位，减轻腹部切口的张力，以减轻疼痛；遵医嘱耳穴埋豆，取神门、交感、皮质下、肝、肾等穴。3）观察患者情志变化，适时予以疏导，鼓励患者尽早恢复经口进食，根据疾病证型与食物的自然属性进行辨证施食，避免饮食失宜，减少术后并发症的发生。4）多团队合作中西结合与康复师共同制定计划指导患者功能锻炼，促进早期下床活动。顺应四时气候的变化，天人相应，形神合一，遵循循序渐进的原则，促进身体机能的全面恢复。

1.3 观察指标

观察和比较两组患者护理后满意度的评分。

1.4 统计学分析

2 结 果

人性化护理组经过护理后的护理满意度、服务态度满意度和健康教育满意度明显高于常规护理组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理后满意度评分的比较（，分）

表1 两组护理后满意度评分的比较（，分）

组别 护理满意度 服务态度满意度 健康教育满意度人性化护理组（n=100） 95.22±6.61 93.33±6.08 95.52±5.88常规护理组（n=100） 83.34±4.88 81.14±5.03 84.39±4.21 t值 14.46 15.45 15.39 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

人性化护理是一种以人为本的新型护理模式[5]，通过这种模式对患者进行护理工作，不仅能够为患者提供更加优质的护理服务，促进患者快速恢复身体各机能，同时对于护患之间关系的改善也有着极大的帮助，有利于提高患者对护理工作的满意度，还实现了护理质量的有效提升，在很大程度上推动了医疗卫生事业的进一步发展。根据我院所开展的研究工作来看，对普外科患者使用人性化的护理模式之后，其对护理人员的护理满意度、服务态度满意度和健康教育满意度均明显优于常规护理组，表明，人性化的护理模式对于普外科疾病患者的身体健康有着极大的帮助。