关于提升企业中层管理者执行力的思考

张茂华

在现代企业中，执行力是指当一个企业战略形成之后，通过发挥企业管理者和各级员工及组织的功效，配置和协调各种有效资源，从而最大限度、最高效率地实现企业战略目标的组合动力。因此，执行力是落实企业战略与计划变成实际执行、产生结果的有效力度，执行力的强弱是决定企业经营成效的重要因素，是构成组织核心竞争力的重要环节。企业中的中层管理者承担着承上启下的特殊作用，其执行力的高度将直接决定整个企业的经营有效性与行为一致性，尤其值得重点关注。

一、中层管理者在企业中的重要作用

从一般概念分析，企业中的工作人员可以分为三类，即：决策管理者（层）、中层管理者、一般工作（生产、操作）人员。从工作职责来看，决策管理者定位于企业宏观发展规划的思考者、经营运行中的宏观协调控制者以及企业文化的缔造者；一般工作人员按既定规章制度和具体的指令完成计划任务，执行力取决于能否正确理解规章制度和指令，以及是否具备必要的操作技能；而中层管理者则是处于决策管理者和一般工作人员之间的管理人员，在高层管理者的领导下参与确定组织根本性战略方针，并将决策层的宏观战略指令展开、细化，形成具体的实施方案，同时又是企业决策的执行者，既要向下属员工灌输决策层及中间层的全部战略思想，成为连接高层和基层的关键纽带，又要有效激励下属发挥最大的努力去生产、操作，并且还要与同事员工、企业外部的业务往来方协作，综合运用观念沟通、业务手段、人际关系等多种方式，集合所有相关人员共同努力，实现企业战略方针。因此，在企业经营和管理中，中层管理者扮演着高层决定的信息传递者，担当着协调上下层成员向一致目标前进的组织协调者，监督员工完成任务的情况和提供必要帮助的监督协助者，以及利用自身更熟悉企业生产经营活动的技能优势提出健全方案的创新贡献者等重要角色。

二、当前企业中层管理者执行力出现的问题和原因分析

当前我国企业管理中出现企业战略落空、决策完成质量低下、雷声大雨点小等情况，具体表现在：企业的决策方案在执行的过程当中，标准逐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；或是企业计划在执行过程中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响计划的执行速度；或是企业制定的一些政策，在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效，等等。这些问题的出现与现阶段中国企业内各级执行者没有尽到应尽的执行责任与义务有一定关系，也与组织和监督的中层管理者执行力不够高有关，中层管理者执行力出现问题的主要原因包括:

对目标认识不清或了解力度不够。有时中层管理者在执行信息传递过程中会出现失真现象，由于自身对目标的了解不深或力度不够，或是利益冲突等原因，在传达和落实高层决策信息时传导错误或避重就轻，造成高层决策信息传导失真。

个人能力和专业素质有待加强。与中层管理者个人能力或自身专业素质有关，在信息传导或辅助下层开展工作中虽然尽力而为，却囿于能力、素质限制无法有效进行操作，对下属的能力把握和培训也不到位，组织协同能力低下，不能很好地把握执行的节奏，导致效率低下，或是由于工作超越自身能力和知识水平而对实施方案自由更改，使得决策的标准在执行中逐步降低，造成企业决策落实不到位或落空。

监督和反馈尚待加强。在企业工作中，中层管理者工作复杂程度较高，除了落实高层意图，还要兼顾业务、管理等多个方面，很多企业迫于生存压力都要求中层管理者高度关注业务工作，或是中层管理者陷入处理大量突发事项工作中，容易在管理方面投入不够，使管理松弛或不到位，没有及时跟进员工执行企业计划的情况，不能有效地与员工进行沟通交流，造成执行效果出现偏差。

企业内部培训和激励制度有待完善。在当今专业技术深入发展、信息技术高速发展的时代，企业人员的职业化程度需要不断加强，而企业内部对职业人才的培训机制不完善或针对性不强，造成企业中层管理者职业素养、职业行为和职业技能都有所不足，缺乏高效执行的基础。同时，大多数企业没有考虑到中层管理者的个体差异性，缺乏有效的激励制度，不能完全激发中层管理者的工作热情，造成执行力低下。

此外，中国企业文化受传统文化影响较深，偏重于人情、人治，缺少对制度的坚持和规范化的管理，使得我国企业现实管理中原则性太少而灵活性太多，这些都是造成中层管理者执行力效果不强的原因。

三、提升中层管理者执行力的思路

从国内大多数企业运营实际以及当前对执行力的各类研究来看，研究对象主要集中在企业主要负责人和高级管理人员上，对中层管理者执行力的研究缺乏，说明对包括中层管理者在内的其他参与者的重要性认识不足，而国际上大多数优秀的企业都强调涵盖全员的有效执行文化，并且开展了很多针对中层管理者的培训课程。因此，要从思想上重视提升全体员工的执行力水平，让每一位员工充分理解提升执行力的重要性，加强执行力提升培训和个人训练，同时加强企业执行文化建设，按照企业文化建设的特性、模式和方法构建企业的执行文化，形成推动企业执行力的文化氛围。要特别注重中层管理者的职业化水平和心理素质能力的提升，经常开展有针对性的培训活动，组织有意义的座谈会，在实践中培养团队协作意识和危机意识，促进相互沟通交流，强化中层管理者的执行意识。

推动中层管理者注重加强自身综合素质建设，以自身能力的提高促进执行力水平提升。中层管理者提升自身能力是提升执行力的根本，应该自觉加强自身的综合素质建设，不断提高知识水平，掌握必备的管理才能。要引导中层管理者积极主动地发挥自己的主观能动性，自觉围绕领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、授权能力、判断能力和创新能力等综合能力提升，掌握必备的管理才能，进一步加深对高层战略方针的理解能力，能正确地高水平地领会和贯彻企业的战略思想，以此把握工作方向；要进一步加强与同事或相关部门的协作能力，提高正确安排工作的指挥能力和内外沟通的协调能力；要进一步提高对下属员工的领导能力，提高及时有效地纠正工作偏差的控制能力，等等。

开展针对中层管理者的执行力培训，帮助中层管理者培养和提高执行力水平。除了内部重视和促使中层管理者注重自身能力提升之外，企业内部也应注重中层管理者的培训和发展。应根据企业实际制定一套行之有效的培训系统，针对中层管理者的特点设计合理的培训方案，采取内部课堂培训、外部课堂培训、内部经验交流、外部参观学习等多样化的培训方式，对中层管理者进行沟通技能、领导能力、决策措施等执行力的培训，在促进中层管理者深入了解执行力重要性的同时，帮助其加强执行力训练及掌握有效时间管理等方法，尤其是沟通能力和组织协调能力，使其更好地解决工作中出现的各种问题，全面提高执行力水平。

强化制度化管理在协作行为中的推动作用，建立针对中层管理者的有效激励制度。现代企业的制度化管理以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为，其制度规范所具备的权威、无差别等特性可以有效避免妨害执行情况的发生，为中层管理者执行行为提供有力保证。在企业内部制度中，应建立相应的查核机制和监控机制，及时了解中层管理者的执行情况，发现工作中出现的问题，及时解决，使其按着计划向目标前进，并对员工完成任务的情况进行检查和考核，评估绩效，在确保其按时保质保量完成目标的同时，也能引导其自觉提升执行力。此外，可以建立和完善针对中层管理者的激励制度，采取以业绩为导向、薪酬与执行力有效性挂勾的相关制度或形式，或是根据不同的管理者制定不同的激励方案，为中层管理者提供符合其要求的晋升道路等等，使其个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合，做到奖惩分明，提高中层管理者的积极性和满意度，鼓励中层管理者不断进步，激励其发挥更好的执行水平。

为中层管理者提升管理水平创造条件，以团队合力促进整体执行水平提升。应进一步深化对现代企业管理的理解，提高企业内部管理水平，将中层管理者从繁琐、应急的事务性工作中解脱出来，把更多的时间放在计划和授权等管理工作方面，把主要精力放在与企业、部门未来发展有关的重要工作上，给中层管理者配置或及时培养能力互补的下属，由其授权或分配给部属承担日常工作，激励下属更好地投入工作，以团队成员的强大执行合力实现中层管理者执行力提升和企业目标的完成。

总之，企业应重视作为企业中坚力量的中层管理者，引导提高自身素质，加强沟通协调能力，提高业务管理能力，以其自身不断提高的执行力促进企业管理水平的提升。