浅析应收账款管理

郑春花

摘要：为应对激烈的市场竞争环境，许多企业采取赊销方式来扩大销售，提高市场占有率，但是，企业的应收账款管理不完善，导致应收账款难以按时收回或者彻底不能收回，从而影响企业的持续经营，增加经营风险。本文通过分析应收账款的现状，找出存在的问题，并提出建立应收账款管理工作组、建立购货商信用评价体系、建立应收账款监管管理制度和将应收账款的收款情况纳入销售人员绩效考核的改进建议。

关键词：应收账款管理;问题;对策

为应对激烈的市场竞争环境，许多企业采取赊销方式来扩大销售以提高市场占有率、保持销售的持续增长，但是，由于疏于对应收账款的管理，导致应收账款难以按时收回或者彻底不能收回，从而影响企业的持续经营，增加经营风险。因此，找出应收账款管理存在的问题及存在问题的原因，并提出相应的改进建议，其意义重大。

一、应收账款管理的现状

目前，大多数企业的应收账款管理呈现出以下状况：

（一）应收账款金额大，账龄长，坏账率高

为了应对激烈的市场竞争，保持收入的持续增长和较高的市场占有率，为了保持稳定的客户关系，企业往往采用赊销方式进行营销，有时，即使在客户前期所欠货款还未支付的情况下仍对其继续进行赊销，因此，随着时间的推移，企业的应收账款余额越来越大。另外，企业的收账政策往往缺乏或者虽有制定，但制定不完善或执行不到位，导致存在一些账龄较长的应收款项，而账龄越长，坏账的可能性就越大，因此，企业的应收账款的坏账率也往往高居不下。

（二）资金机会成本高，现金流支出增加

众所周知，现金是企业的血液，企业要想获得持续稳定的发展，必须要保证通畅的现金流。而大量的应收账款往往占用大量的资金，并且往往不能及时兑现，导致企业不得不通过其他方式获得现金，这无疑增加了企业资金的机会成本。另外，企业为了及时收回应收账款，往往会采取一些收账措施，如打电话、发邮件、专人上门催收，甚至通过司法程序来收取款项等，这无疑又导致一部分现金流出企业，进一步影响现金流的通畅。

二、应收账款管理存在问题的原因

应收账款出现上述现状主要是由于以下原因导致的：

（一）应收账款本身属性决定了有收不回欠款的风险

企业为了应对激烈的市场竞争，为了保持较高的市场占有率，采取赊销方式进行营销，从而产生了应收账款，也就是说，应收账款因赊销产生，其必然要承担与赊销相关的风险，即客户违约，到期不能支付货款的风险。虽然，应收账款本身的属性决定其具有收不回欠款的风险，但是，企业可以通过采取一定的方法、措施来降低该风险。

（二）管理层未能深入意识到应收账款的风险

一些企业的管理层，如销售经理对应收账款的认识不充分、不到位，其通常认为只要能够将产品卖出去，只要能够保持稳定的客户关系，只要能够开发出足够的新客户，保持较高的收入增长率和市场占有率就足够了，至于产品销售的方式，现销还是赊销，因赊销产生的应收账款是否能够及时、全额的收回则无足轻重、无关紧要。因此，管理层的工作重心往往是销售收入的增长率与市场占有率，而很少涉及应收账款是否收回。另外，对于销售经理的考核往往是销售额的增长、新客户的开发等方面，而忽略了因赊销引起的应收账款的回款能力。这种情况下，往往会出现较高的利润以及较为欠佳的现金流。但是，企业的现金一旦出现短缺，企业将面临较大的运营风险和財务风险，部分管理层往往意识不到这一点。

（三）应收账款相关内部控制制度不健全或者未能有效执行

部分企业尽管认识到应收账款的重要性，但是，其往往疏于对应收账款的管理或者管理不到位，企业同样也面临较大的风险。具体变现在以下方面：这些企业建立了一系列规章制度来进行应收账款的管理，但是，这些制度的制定或者执行过程中却存在一些问题，如制度本身制定不完善，部分风险点缺乏相应的制度及控制措施;制度在实际执行过程中执行不到位，流于形式;没有相应的考核机制和奖惩措施等等。这些都最终导致应收账款相关的风险没有得到有效控制，企业仍然承受着应收账款带来的风险和损失的可能性。

三、对应收账款管理存在问题的改进对策

针对以上问题，可以采取下列措施加以改进：

（一）建立应收账款管理工作组

针对应收账款金额大，账龄长的现象，企业可以成立专门的应收账款管理工作组，具体的成员包括销售部的全体成员、财务部中的销售会计、法律部的相关人员，其中，企业相关的负责人担任该小组的组长。这样设置，一方面，可以将应收账款管理的问题提升到领导层面，要领导认识到应收账款管理的重要性，并执行相应的管理任务;另一方面，应收账款的收账不仅仅是销售部门的事情，还涉及到财务部、法律部门等部门，做到各部门共同管理应收账款。工作组要定期对应收账款管理的现状进行分析，找出发生坏账的原因及应采取的对策，做到应收账款的事前、事中、事后的全过程管理。

（二）建立购货商信用评估体系

企业应当建立完善的客户信用评估体系，对客户的信用进行及时、有效的管理。企业应该对客户的信用进行以下方面的管理：一是对老客户的信用管理。对于老客户，企业应当定期检查老客户的经营状况、财务状况以及信用情况，如果客户发生经营恶化或者财务困境，甚至面临破产的风险，企业应重新对其信用情况进行评估，采取新的赊销条件和收账措施;二是，对于新客户的信用管理。在对新客户赊销前，应先对其进行信用调查，只有符合信用条件的才进行赊销，不符合信用条件的，不进行赊销。

（三）建立应收账款监管管理制度

企业应当建立完善的应收账款监督管理制度，包括事前、事中和事后监督。事前监督方面，在应收账款发生前，应全方位、严格的评估未来客户的经营状况、财务状况及偿债情况，只有全部符合条件的才进行赊销;事中监督方面，企业的销售会计要定期编制应收账款账龄分析表，及时反馈出应收账款的余额、各客户的欠款金额和时间。销售人员应定期和客户方进行对账工作，对确认的债权债务关系要并加盖其单位公章。保证企业赊销流程的合理性，加强对赊销的审批和监督。事后监督方面，对于到期不能收回的款项，若客户属于日常来往密切，信用度较高，且能在较短期限内扭转经营困境或财务困境，则企业可以与客户签订延期付款合同，说明延长的期限及各自的权利与义务;若客户不属于前述类型，则通常采取法律途径，通过法律手段进行催收，从而尽量减少坏账的风险。

（四）将应收账款的收款情况纳入销售人员绩效考核

在企业中，应收账款收不回来的原因之一是销售人员忽视对应收账款的管理，而销售人员忽视的原因是绩效考核中缺乏相关方面的指标。若将应收账款的收款情况纳入销售人员的绩效考核中，则会引起销售人员的重视，从而激励销售人员在进行赊销时不仅仅关注赊销的金额，还要关注应收账款是否可以收回。另外，还需要对逾期尚未收回的应收账款相关的人员给予相应的处罚，这样，通过增加相应的考核指标、采取合理的奖励和惩罚措施，应收账款的管理现状将会得到很大程度的改善。

参考文献：

[1]张丽霞.论应收账款的风险防范对策[J].中国集体经济，2012.

[2]刘琳.熊学华.应收账款管理优化策略[J].合作经济与科技，2017.

[3]刘群.企业应收账款管理探析[J].财务审计，2018.

[4]张晔屏.关于企业应收账款管理若干问题的讨论[J].财经界，2018.