汽车公司绩效评价体系设计与评价

文俊翔

（东南汽车工业有限公司，福州350119）

1 引言

目前我国经济社会在发展的过程中，汽车制造行业是我国制造业中的重要构成部分，当前我国在发展的过程中，对于制造业已经提出了一系列的发展要求，而在这种形势下，必须要推进汽车制造企业的发展。绩效评价工作是根据企业的战略目标和发展，制定好工作的相关指标，然后对员工的工作等信息进行指标化，并对其进行评价，将其作为依据对员工进行一系列的奖惩和激励，其最终目的是将员工个人利益同公司的效益直接挂钩，这是新时期促进汽车公司发展的重要途径。

2 绩效评价指标的选取原则

2.1 企业目标一致

汽车公司在选择绩效评价指标时，首先要遵循企业目标一致的原则，企业在开展绩效评价时，主要是通过对绩效评价指标的分析，获取企业各方面的运作情况，了解企业的发展情况和战略目标实施状况，了解员工的业绩和工作情况，该工作的最终目的是促进企业战略目标的实现，为企业的经营和决策提供依据。所以在选择评价指标时，指标必须要与企业的战略目标和发展目标一致，要为企业的战略发展服务，但是同时也要注意，指标的选取并不是一成不变的，可以根据企业的实际发展情况进行适当调整。

2.2 全面性

汽车企业绩效评价工作的主要目的是帮助，并通过一系列措施提高员工的工作积极性，所以要求绩效指标所反映的内容必须要全面，要能够对企业在一段时间内的绩效情况进行综合的呈现，这样才能够发挥其服务功能。所以企业在选择绩效评价指标时，必须要综合考虑到企业各部门的工作情况、客户的反馈以及企业的财务情况等多方面工作，这样才能够通过该指标了解企业的客观发展情况[1]。

2.3 重要性

汽车公司在选取绩效评价指标时，还要遵循重要性的基本原则，该原则主要体现在指标必须要具有相应的评价意义，在应用的过程中，能够通过该指标真实客观地了解企业发展情况，并对其进行有效评价，保证评价结果的科学性和准确性。

2.4 获得性

获得性指的是汽车公司在选举绩效评价指标时要从实际出发，要确实能够通过企业各方面的资料汇总和数据汇总来获取，避免获取途径过于复杂或获取难度过大，否则可能会造成比较大的人力资源损耗或耗时过长，这样反而不利于绩效评价工作的开展。

2.5 可操作性

操作性主要指的是在选取绩效评价指标时，必须要保证其指标的相关数据确实是能够被切实获取的，该指标确实是有相应的价值，且可以在使用的过程中发挥出应有的作用，满足绩效评价工作的需要。

3 汽车企业绩效评价指标的选取

在汽车公司的绩效评价体系中，绩效评价指标的确定是绩效评价体系设计的主要内容。汽车公司的绩效评价指标内容是十分丰富的，因为其必须要体现出企业在某一时期内的真实发展状况，所以其指标的选取需要综合考虑到企业各方面的发展情况。

3.1 财务维度指标

在汽车公司的绩效指标中，财务维度的指标是影响企业经济效益的重要因素，该维度的指标主要包括企业的盈利能力、债务偿还能力和营运能力。营业能力主要反映了企业在发展过程中获取经济效益的能力，具体包括企业的总资产净利率和净资产收益率，相关指标越高，就代表企业的盈利能力越强，意味着企业在该时期内的经济效益不断增长。债务偿还能力指的是企业运用资产进行长期和短期债务偿还的能力，该能力的强弱主要关系着企业的经济效益和发展情况，如果该指标达标，就意味着企业在生产时能够有效偿还各种债务，企业的经营压力就相对比较小，而如果该能力较差，则企业在发展中很容易受到债务影响，出现生存危机。营运能力主要体现的是企业的经营运行能力，该能力体现出了企业能否利用自身的特长来有效实现价值，该能力的评价指标主要包括了资产周转率、存货周转率和应收账款的周转率，如果指标较高，就意味着企业在发展时能够熟练应用各种资产实现经济效益的最大化[2]。

3.2 顾客维度指标

企业在发展的过程中，顾客的满意度和反馈是十分重要的，会影响企业的长远发展。企业的顾客维度指标主要包括了市场竞争、顾客满意度和售后服务，其中市场竞争指标主要反映的是企业在市场上的竞争力，主要包括了市场占有率和新顾客获得率，体现出了顾客对企业产品和服务的认可度；顾客满意度，顾名思义指的是顾客在接受企业服务和使用企业产品时所产生的满意度，通过对该指标的研究，企业能够了解顾客的需求变化和期望，对于企业产品的开发和服务创新有着一定的促进作用，其主要内容包括顾客满意度和顾客投诉率；售后服务是当前汽车企业发展中需要考虑的重点问题，也是影响顾客满意度和企业长远发展的重要因素，售后服务工作是一项十分系统的工作且环节十分复杂，既包括对产品的保养维护还包括问题的有效解决，如果售后服务到位，就能够有效提高客户对企业的满意度，增强客户对产品的忠诚度。

3.3 内部流程维度指标

汽车公司绩效评价体系中，内部流程维度的指标主要针对的是企业内部的生产和销售等流程，对该指标的确定和利用能够有效了解企业的生产发展情况。一般来说，内部流程维度的指标主要包括了产品研发和生产运行，产品研发指标主要着力于汽车公司在新产品研发方面的能力，主要以新产品贡献率和研发费用占销售收入比率来表示；生产运行指标主要指的是新产品在投入加工生产过程中，相关劳动过程的综合指标，具体指标包括不良品率、生产自动化程度以及生产能力利用率[3]。

4 汽车公司绩效评价体系的评价

汽车公司的绩效评价体系在应用的过程中，想要对其应用效果进行评价，可以通过一级模糊综合评价、二级模糊综合评价和绩效模糊综合评价等方式进行，这几种评价方式在使用的过程中，其评价标准各有不同，但是都能够客观地反映出汽车公司在一段时间内的生产和发展状况，对生产和经营过程进行评级。

5 结语

综上所述，在我国汽车公司发展的过程中，绩效评价工作对于提高员工工作积极性，促进企业在新时期的快速发展有着十分重要的作用，目前我国很多汽车公司在开展工作的过程中，虽然认识到了绩效评价工作的重要性，可是却存在着很多漏洞，绩效评价体系设计不完善，相关指标选取不科学不到位，这会严重阻碍绩效评价工作的开展。针对该问题，要求我国汽车公司的相关领导在选取绩效评价指标时，能够严格遵循其选取原则，保证指标的多样性和可操作性，切实用相关指标反映出企业的客观发展情况，以此来带动汽车公司在新时期的发展。