浅谈高校辅导员的谈心方法与技巧

谢玉霞

【摘 要】高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，在开展思想政治教育的过程中，与学生谈心是一项经常性的工作，也是最有效的工作形式。然而，谈心不是简单的对话，谈心是辅导员与学生之间思想的沟通，谈好了，可以帮助学生解决心理困惑，提高思想认识；谈不好，就容易适得其反。所以，高校辅导员要掌握与学生谈心的方法与技巧，注重提升谈话的语言艺术，努力提高思想政治教育工作的实际效果。

【关键词】辅导员；谈心；方法与技巧

高校辅导员的谈心工作，不像教学工作可以量化，但从其工作环节上来说，谈心工作和教学工作是一样的。教学工作有备课、讲课、布置课后作业三个环节，谈心工作也应该分为谈心前的准备工作、谈心过程中的语言技巧和谈心后的后续工作三个环节。

一、谈心前的准备工作

辅导员在与学生进行谈心之前，必须做到有准备、有计划、有针对性。教师备课要备学生、备教材、备教室，辅导员与学生谈心同样也需要从这三个方面做准备，要做到：了解谈心对象、备好谈心方法、掌握谈心时机。

（一）了解谈心对象，做到“知己知彼”方能“百战百胜”

备学生，就是要在谈心工作进行之前，了解谈心对象的一切情况，如学生近期的思想状况、学习状况、生活状况等。辅导员可以通过日常观察、调查研究、充分利用网络或者跟家长沟通等方式，对谈心对象的现状做一个全面的了解。如果学生出现了某种问题，要找出问题的根源，对谈心对象先做出一个准确的判断，就像医生给病人看病一样，要先有一个准确的诊断。只有全面地了解谈话对象的实际情况，才能更好地帮助学生解决思想、学习、生活中的实际问题。

（二）备好谈心的内容和方法，做到“有备而来”

辅导员要提前准备谈心的内容、方法等。根据前期对谈心对象了解的情况，辅导员要仔细想好，为什么而谈，谈什么，怎么谈，用什么样的谈话方式，打算解决什么问题，可能会出现什么情况，若一旦出现某种情况应该如何处理等等。就像教学过程中教法的选择一样，要选好对应的谈话方法。新时期的大学生有许多新特点，这就要求辅导员在全面了解学生的前提下，针对其特点，展开谈心工作，做到因材施教，同时列出谈心计划。辅导员在日常工作中也应该加强教育学、心理学等理论知识的学习，为做好大学生的思想政治教育工作做好准备。

（三）掌握谈心时机，悉心择时择地

在前两项准备的基础上，辅导员要选择好与学生谈心的时间和地点。并非任何时间、任何场合、任何情况下与学生谈心都能取得理想的效果。有的学生从小怕老师，不敢对老师敞开心扉；有的学生认为老师找他谈话就是自己犯错误了，常常会存在一种戒备或逆反心理；也有学生认为老师找他谈心就是说教、训斥，这种学生会把自己心里的想法隐藏得更深。为了使学生能够敞开心扉，谈心必须选择合适的时间和地点。比如，当学生过于悲伤或愤怒时，就不适合找他谈心，而应该在学生心情平静下来之后再与之沟通；在混乱的环境中也不适合跟学生谈心，而应该在安静的办公环境中，使师生间的沟通尽量不受外界的干扰。

二、谈心过程中的语言技巧

教师的语言是实现教育功能的基本途径，教师的语言是一种技术更是一种艺术，是一种知识更是一种思想。寓情于理和寓理于情的语言，能够解开学生的千千心结；有条有理和层次分明的语言，能消除学生的重重疑惑。这些赞美的词句，都说明了教师语言的魅力。同样，在辅导员跟学生谈心的过程中，也需要运用语言技巧，提高谈话的艺术性、技巧性，才能对学生起到启发、激励、引悟、赞美、督促等作用。

（一）态度诚恳，思想先进

在与学生談心的过程中，辅导员要用诚恳的态度获得学生的信任，用平等在姿态使学生放松。另外，辅导员要注意自己的语言修养，尽量用易于为学生所接受的语言。为了达到这个目标，辅导员要做到与时俱进，关注学生所关注的，了解学生所了解的。

（二）善于引导，循循善诱

辅导员在与学生谈心过程中要注意体现教师为主导，学生为主体的教育思想，可以用提问等方式引导学生敞开心扉，要放下架子，不要居高临下地对学生训斥和压服，要实现双向交流，而不是辅导员单方面的思想灌输。辅导员要有耐心，注意循循善诱，与学生谈心不能急于求成，有些问题不是经过一次谈心就能解决好的，要给学生思考和转变的时间。

（三）注意倾听，因材施教

在学生谈话的过程中，辅导员一定要认真、耐心地倾听，不要轻易打断或否定学生的谈话，这样既可以从学生的谈话中了解学生真正的想法，还可以边聆听边分析思考，同时也让学生感觉到老师对他的理解、信任和尊重。当学生在某方面取得进步时，辅导员要一方面表扬他的进步，肯定其成绩和努力，另一方面客观地策略地指出其不足，对其提出更高的要求；当学生在生活或学习上遇到困难时，辅导员要及时地给予帮助，使学生感觉到老师是在真正地关心他、爱护他。有的学生需要辅导员给予自信，有的学生需要辅导员给予鞭策，有的学生需要辅导员给予关心。辅导员只有认真倾听，才能听出学生之所需并根据此做到因材施教，才能用智慧的钥匙打开学生心中的锁。

（四）理解支持，用心体验

辅导员在倾听学生谈话的过程中，应通过微笑、点头等肢体语言和口头鼓励与赞美的语言，及时、准备地表达出对学生的理解与支持。同时，在倾听的过程中，辅导员应尝试站在学生的立场去体验学生的内心感受，以感同身受的方式来体验学生的主观想法与情绪，然后跳出学生的内心世界，将自身的感受传递给学生知道。在听完学生的倾诉之后，辅导员首先要对其想法表示理解，让学生感觉被认同、被支持，然后再客观帮助学生分析其想法的对与错。不要直截了当地告诉学生“不能这样想”、“你错了”。然后辅导员要明确地表达自己的看法，对学生多肯定多鼓励，也可以将自己过去的一些相关经历告诉学生，引起学生的共情。

三、谈心后的后续工作

每一次谈心的结束，并不是辅导员工作的结束。也就是说，谈心工作要有持续性，不能随心所欲。首先，认真整理谈心记录，这对于日后开展研究工作和谈心后续工作都是非常有必要的；其次，注意对谈心对象的观察和沟通；再者，每次谈心后，辅导员都要做好再谈的准备，直至学生真正得到了提高。

辅导员的谈心方式不仅仅局限于与单个学生面对面交谈的方式，也可以通过写信、网络沟通、主题班会讨论等多种方式进行。多样化的谈心方式，能够使学生从不同角度不同方位受到教育和启迪。我们的目的不在于给予答案，而在于引导学生思考解决问题的方法和未来的道路。

综上所述，谈心工作是高校辅导员开展大学生思想政治教育工作的有效途径。辅导员只有做好谈心前的准备工作，掌握谈心的方法与技巧，做好谈心后的后续工作，才能更好地处理各项学生事务，才能把大学生的思想政治教育工作做得更好。

[参考文献]

[1]孙瑞欣.谈心的艺术[J].学生工作，1993，（3）.

[2]李霞.新时期高校辅导员的谈心艺术，河北广播电视大学学报第12卷.

[3]郭元祥.教师之语言.