管理沟通与信息传递在企业目标实现中的重要作用

王岚

【摘 要】随着现代社会信息技术的高速发展，管理学领域内有效的管理沟通是管理学相关理论发展的必要措施。管理沟通的作用很大程度上与信息传递以及信息的及时有效性有关。新世纪开启以来，信息技术例如通信、电子技术等相关信息技术的广泛应用为管理沟通提供了保障，进而为管理沟通相关理论的发展在企业目标实现方面起到积极作用。本文以主要研究管理沟通与信息传递为目标，研究对企业目标实现的重要作用。

【关键词】管理沟通；信息传递；社会经济

管理学理论起源于上个世纪七十年代，由西方国家管理学提出并进行研究分析，随后形成了一系列管理学理论。直至九十年代，信息技术才得到飞速发展，管理学相关体系随之发生变化。判断管理沟通的作用主要取决于信息传递的作用，信息的及时准确性决定着管理沟通的高效性。管理学沟通是现代管理学理论中新兴的管理体系，管理沟通理论的发展是管理学领域在信息飞速发展时代大背景下的重要结果。有效的管理沟通对企业目标实现有着促进作用，是企业提升自身竞争力的有利工具。

一、何谓沟通

为了实现既定的目标，将一定的信息、思想和情感在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间传递与交流，并达到理解的过程，即为沟通。沟通时，发送者要根据沟通对象的不同，内容的不同，目标的不同等，选择特定的、有效的渠道与方式传递信息、思想和情感，并达到相互理解。

二、有效沟通应具备的要素

（一）内容传递清晰准确

信息、思想、情绪情感通过特定的渠道发送与接收时是否足够的清晰与准确，会直接影响到沟通的效果。工作任务的目标、内容、成效一般都是通过特定的沟通渠道进行传递的，任何一位工作人员都希望得到简单、直接、明确的指令、指示与指导，否则，员工就很难及时地知晓、把握要进行的工作任务、流程和要求，这不单会影响到沟通的效果，关键是会直接影响到员工的心情、行为积极性、工作主动性以及效率。

（二）倾听意识强

问题的解决依赖于找到问题的根源，而在组织中管理者重视倾听员工的意见和建议，能够更多更准确更及时地发现组织中目前存在问题的根源以及有可能出现的问题的苗头，有助于把握员工的情绪情感以有利于问题的解决。

（三）沟通渠道畅通、全方位

企业中普遍存在这样的现象：跟员工沟通花费精力和时间比较多，其中不乏解释、说明、指示、指导，效率却依然不高。其实在工作布置中，我们看到的更多的是安排布置、指示指导性沟通语言，无意中形成了单向沟通模式，而在此过程中员工到底准确接收到了多少信息，往往是不被关注的。企业内部畅通的全方位沟通渠道的建立，不只使得上下级、各部门的沟通与交流更加流畅，信息的清晰度、准确性提高了，也能及时得到员工意见、建议的反馈，增加了员工主人翁意识的同时有助于促进企业的有序、良好发展。

三、管理沟通对企业目标实现的重要性

（一）管理沟通与企业管理具有一致性

及时准确的管理沟通是企业进行管理发展的核心，因此管理沟通与企业管理应当随时保持一致性。管理沟通的过程与沟通范围均应当与管理过程与范围保持一致。管理沟通是指在管理范围内所进行的沟通行为。如果沟通行为发生在管理范围之中。则称为管理沟通。其次，管理沟通的最终目的与目标也应当与管理目标与目的保持一致。管理沟通最终目的在于協助管理，帮助完成管理任务。若管理沟通目标与任务与管理发生差异，则不属于管理范围内的沟通，也就无法称之为管理沟通。最后，管理沟通的职责，工作任务也应当与管理职责，工作任务保持一致。管理沟通则是说运用沟通的方式完成管理任务。管理领域内诸多工作任务均需要进行管理沟通才可取得成效。究其实质，无论企业还是组织，本质都是由人组成的集体。人本身则是具有思想感情等本能，企业任务或目标的完成几乎都需要人的协助。因此有效的管理沟通能够促进组织当中个体思想与情感的良好的表达，从而促进组织成员良好的分工协作，帮助完成工作任务。所有以实现管理任务与职能为目的的沟通，均属于管理沟通的范围。

（二）管理沟通在企业管理的必要性

管理沟通指企业内部组织成员为实现管理而进行的信息交流行为，几乎存在于企业内部所有组织与成员当中，对企业管理有着重要作用。首先，管理沟通几乎穿插于管理各个过程之中。管理对象为人或以人组成的群体时，管理沟通则会发生。其次，有效的管理沟通是企业进行管理的根本。管理根本目标是为了合理优化企业外部资源对企业内部人员任务进行合理配置。从企业管理角度出发，企业的业务管理、财务管理以及人力资源三大重要部门均需要管理沟通才能促进工作的顺利完成。企业当中不同层次的管理者同样面临着不同层次与方式的管理，管理沟通是企业进行管理过程当中必要载体，几乎渗入到企业管理的各个环节。如果没有管理沟通，管理的作用和效率则无法得到发挥。企业一旦出现运营问题，企业内全部成员必须进行及时高校的沟通才能及时发现问题所在。因此，管理沟通在企业日常管理过程当中扮演着重要角色。

（三）管理沟通对企业管理有着促进作用

管理沟通为企业的正常运营起到积极作用，同时为管理领域的发展创造了有利条件。提高企业管理效率是进行管理沟通的根本目的。及时有效的管理沟通为提升企业形象与文化也起到促进作用。一个企业在运作过程中必然会形成企业自身特有的精神与文化，企业的价值观与目标也会自动变为企业员工的价值观与目标。全体员工在企业文化与精神的引导下共同协作，推动企业自身发展。企业文化与精神是企业灵魂所在，企业文化与精神形成的根本是企业员工个人文化与精神情感的凝聚。企业间员工若失去沟通，则无法进行交流，对企业形成的价值观等无法产生共鸣，企业间员工的精神与文化相分散，企业的文化与企业精神无法具有凝聚力，也就无法实现企业目标，促进企业的长远发展。

四、信息传递对管理沟通的重要作用

上个世纪九十年代开始，信息技术与网络相结合实现里程碑式的发展，给现代社会提供了强大推动力。随着现代沟通的发展，管理沟通也越来越现代化。随着信息社会的发展，大量信息增多，企业经营管理的背景也日渐复杂。如今，随着经济的飞速发展，企业在面临潜力巨大市场的同时也伴随着无处不在的企业竞争。企业对于核心技术的要求越来越高，信息技术占据越来越高的地位。因此，管理沟通在企业实践过程当中，占据了企业的核心位置。信息技术的高速发展对管理沟通在企业当中的实践起着极大促进作用。

五、结语

管理沟通不是单一的管理某个部门或个人，而是要贯穿到企业管理的全部范围之内。管理沟通的目标与任务应当始终与管理保持一致。同时，管理沟通理论也应当跟随社会发展不断更新进步，适应企业日益变化的环境需要。对于现代企业，要想获得企业目标的实现与长足发展，必须与管理沟通紧密结合，形成适合现代企业发展的管理沟通体系，对未来企业管理的实践有着重要意义。因此，笔者认为，在未来信息时代仍旧发展大势下，企业应当重视管理沟通在企业当中重要作用，及时更新管理沟通体系，为企业发展提供保障。

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