细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响分析

董玉赢

（吉林省通化市第三人民医院体检科，吉林 通化 134000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月～2018年1月于我院进行常规体检的218例体检者作为本次研究目标，随机分为对照组和观察组各109例。对照组男58例，女51例，年龄23～68岁，平均（46.82±1.24）岁；观察组男56例，女53例，年龄24～66岁，平均（45.36±1.15）岁。2组体检者一般资料对比无显著差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有体检者均在知情并自愿的情况下签署知情同意书。

1.2 方法

对照组行常规体检护理，内容包括向体检者介绍体检项目及收费标准，根据体检者选择的体检项目发放健康宣教手册；于体检者体检前一天叮嘱其次日早晨因抽血检查需要空腹，并在体检者抽完血后发放早餐；引导其进入体检科室，告知留取尿液、粪便样本的方式；告知女性在彩超体检前多喝水憋尿；体检者体检完后检查其体检报告单，看是否有遗漏；体检报告取出后及时交给体检者，并解释相关体检指标。

观察组在常规体检护理基础上采用细节护理，具体内容如下：①保持体检环境干净、整洁，按时做好清洁工作，并检查休息区、饮水机等设施是否完善、整洁，在显眼部位树立道路指引牌，张贴健康教育海报；②提前为体检者制定详细、完善的体检计划，并对护理人员进行岗前培训，派专人在体检当日负责维持秩序；③为体检者进行健康宣教，并详细讲解体检流程和项目，告知其体检项目的重要性，使其能对体检项目有清晰了解，耐心倾听体检者问题，并细心解答；④为体检者建立体检档案，跟踪其健康状况。

1.3 观察指标

采用依从性量表和护理满意度量表评测体检者的依从性和护理满意度。判定标准如下：①依从性量表：分为完全依从、依从、不依从3项，满分为100分，依从率=（完全依从+依从）/100%；②护理满意度量表：分为非常满意、一般满意、不满意3项，满分100分，满意度=（非常满意+一般满意）/100%。

1.4 统计学方法

文中计数（x检验）资料用SPSS 20.0软件处理，p＜0.05表示差异显著。

2 结 果

2.1 比较2组依从性

对照组依从率为85.32%，观察组为98.17%，观察组明显高于对照组，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 比较2组护理满意度

对照组护理满意度为87.16%，观察组为99.08%，观察组明显高于对照组，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表1 2组依从性比较[n（%）]

表2 两组护理满意度比较[n（%）]

3 讨 论

细节护理以体检者的需求为己任，弥补常规护理的不足，细化护理环节，从各方各面为体检者提高护理质量，使体检者能够顺利、高效地通过各项体检检查。在检查过程中安抚体检者紧张情绪，消除其焦虑感，使其能够更好地配合相关检查，有效避免体检者因不了解体检项目而与护理人员及检查医师产生不必要的矛盾。体检者在体检结束后，能够因护理人员的讲解以及体检前的健康宣教而全面了解自己的身体情况。整个体检过程因细节护理而更加顺利进行，从而有效提高体检者依从性和护理满意度。本次研究通过对体检者分别实施常规体检护理和细节护理，结果显示观察组的体检依从率和护理满意度均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明对体检者采用细节护理，可有效提高体检者的依从性和护理满意度，值得广泛推广。