员工要懂得学会质疑

B-Adam Bryant A-Abe Ankumah

本次采访的对象是网络分析软件公司Nyansa的首席执行官阿贝·安库玛（Abe Ankumah）。

B 你早年的生活是怎样的？

A 我在加纳出生长大，是5个孩子里最小的。我父母从事旅游行业，大约45年前就创办了加纳第一家旅行社。所以我很幸运，小时候经常跟着他们外出旅行。15岁时，我进了一所寄宿制男校，离家大约有3小时路程。学校的要求很严格。要是想争上游，你就得学习到深夜。我对数学和科学产生了浓厚的兴趣。高中毕业前，我在一场全国性考试里获得了第二名。

我父亲是个沉着自信的人，为人也很谦虚。我从他身上学会了保持谦虚，不论你在事业上取得了多大成就，都没有必要小题大做。我母亲的价值观很强，她一直告诫我们说，你怎么对别人，别人也会怎么对你。要是我想对某人发火，她就会说：“要设身处地，站在他们的立场看问题。”这是一种思维方式。

B 你什么时候来到美国的？

A 我原本打算去加纳最好的大学念书，但我高中毕业时，主要的几所学校都在闹罢工。所以我就申请了国外的大学，最后去了加州理工学院（Caltech）。很快我就喜欢上了计算机科学和电子工程。听上去有点荒唐，因为我生平第一次使用计算机便是在加州理工。班里有的学生从5岁起就会玩电脑了，我不得不比别人更努力。我常常熬夜学习，不过好在高中时就有过类似经历。我尽量不走寻常路，因为我本身就喜欢这种刺激。我喜欢逼迫自己，不然你就不知道自己的极限在哪儿。

B 刚走上管理岗位时，你吸取了哪些教训？

A 我很快就发现，领导一支团队时，荣誉属于谁并不重要。我一直不喜欢把功劳揽在自己身上，开展团队合作时尤其如此。相反，要给予别人肯定，我发现这样可以激励员工，让他们更有干 劲。

B 你试过给公司创造企业文化吗？

A 初创公司或多或少会继承创始人的价值观。我们公司有3位创始人，都是第一次创业。我们很看重“根本原则”，也就是说，解决问题要从本质入手，而不是先假定一个答案，然后设法反推。所以要确保所有人都认清我们面临的问题。要做到这一点，你必须开阔胸襟，认真听取他人的意见。我会和每位团队成员做一对一交流，然后通盘考虑，作出决策。所以我会问许多问题，对眼前的工作做到心中有数。这样一旦发现异常，你就可以召集众人共同商讨：“等一等，这个问题该怎么解决？”另外，应该雇佣那些把工作视为己任的员工。如果他们把公司的问题当作自己的问题，得到的结果会好上十倍。

B 那如何面试才能保证所招聘的员工有以上品质呢？

A 你可以让他们谈谈自己的经历，问他们取得过哪些成果。谈起自己的成就时，他们有没有面露喜色？如果对方两眼放光，你就知道他们对工作非常投入。此外，我希望招聘那些重视“根本原则”的人。我会就他们过去的工作问许多问题，从而了解大致情况。有些人介绍工作情况时，你会发现他们确实有深刻见解。他们知道关键所在，能够看清问题的本质。我们也很需要遵循“根本原则”的人，因为作为一家技术公司，我们打算进军新的市场细分领域，许多工作过去都没有先例。所以员工要懂得学会质疑，判断形势是否合理。最后，我们希望聘用善于适应环境的员工。你可以询问他们的经历，以及面对逆境时的表现。逆境不一定是指个人的不幸，也可以指转专业之类，毕竟更改专业可能会让人一下子无所适 从。

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