图书馆为阅读障碍读者服务的理论与实践初探

赵一璘

摘 要：阅读障碍不是罕见的，全球百分之八到百分之十的人其实都存在阅读障碍的情况，只是受障碍程度有所不同。我国学习障碍个体多达982万人，其中阅读障碍近700多万人。世界卫生组织国际疾病分类标准编码将阅读障碍分为获得性阅读障碍和发展性阅读障碍。面对这类读者，图书馆肯定要提供针对这个群体的特殊额外服务，运用图书馆设备辅助他们阅读，并对他们提供更多人文关怀。

关键词：图书馆 阅读障碍症 图书馆服务

阅读障碍症简单说来是一种大脑综合处理视觉和听觉信息不能协调而引起的一种阅读和拼写障碍症。他和因为智商不足引起的阅读障碍是不同的，很多阅读障碍者智商很高，比如达·芬奇、爱迪生、爱因斯坦、肯尼迪在儿童时代都成绩不太好，后来研究发现他们就是典型的阅读障碍者。

一、造成阅读障碍的原因

（一）阅读不是单一的行为，需要多种心理功能的协调，通过对字形、字音和字义的联系，我们获得对字词的理解。几乎所有的文字都是音、形、义的联合，缺少其中的某一个环节，人对字词的认知与学习就会出现困难。经过现代手段的研究发现大多数阅读障碍者的神经机制存在异常，表音文字为母语的阅读障碍患者左脑半球有某些缺陷，如大脑皮层异位现象，而且这种异位左侧半球多于右侧，并且在顶下回和颞顶后区内皮层细胞存在异常;左脑半球颞顶区负责音素分析和书写符号向语音单元因素转化的功能失调，导致大脑综合处理视觉和听觉信息不能协调。

阅读障碍大脑

（二）情绪因素。很长一段时间，阅读障碍者被认为是笨孩子，得不到家长的理解，让他们一直生活在自卑或者破罐破摔的情绪环境中，很可能导致一生事业无成，严重的甚至会患上抑郁症。

二、面对阅读障碍，图书馆采取的措施

在牛津布鲁克斯大学图书馆主页的“图书馆服务（About the Library）”导航栏里，有明确的一项指示着 “服务残疾人的信息（Disability Information）”，其下包含两部分内容：图书馆服务残疾学生;图书馆服务阅读障碍学生或特殊学习困难学生。作为图书馆，首先应该区分出阅读障碍者，常见的阅读障碍表现在以下几个方面：一是阅读习惯不良。看书时，可能会出声，并且摇头晃脑、情绪不安或读着读着不知读到何处，或用手指着字读，或捧书太近或太远，或头部歪斜、书本歪斜。也有不喜欢朗读，朗读时落字或不流畅的障礙者。二是读书声音过高，这一点很容易被发现，因为图书馆一般都是安静的，声音太大势必会引起管理员的注意，音色单调、声调过高或过低、不能清晰地发音。三是读书时自己添加字词、遗漏字词、重复字词、某些字词用其他字词代替、经常自己错了又纠正等。

区分出阅读障碍者，图书馆应单独强调出来，对此类群体应提供特殊额外的服务。管理员要主动上前询问是否需要帮助，耐心帮助他们阅读。面对阅读障碍者，图书馆可提供的服务有以下几个：

（一）多引导他们使用图书馆学科信息、数据库检索以及参考咨询等服务，外借服务咨询渠道、网上在线咨询和微信平台咨询途径。

（二）提供特殊服务，包括一下五个方面。

1.可以允许这类读者比一般读者一次性多借1本书，适当延长借阅期限。因为阅读障碍症临床治疗以学习技能的训练为主，主要的治疗方法是个别化阅读，让每个患者阅读材料，让他自己选择，按照自己的速度阅读。提供文献的文印服务，文印费收取可以相应降低。国外一些图书馆是通过免费发放复印卡来帮助阅读障碍者复印所需文献。本图书馆没有的文献主动提供馆际互借，文献传递，把相关学术资源发送到读者邮箱。

2.帮助阅读障碍者多多使用微阅读。多引导他们使用电子资源，移动图书馆、图书馆大力和各种类型的信息部门合作，不断探索新的服务项目，在各个网读平台营造浓厚的阅读氛围，尽量使网读更方便。在电子资源平台提供其他适合阅读障碍者阅读格式的资源。

3.多使用音视频的视听资源，图书馆可采用系统的、累积式的、多感官的教育模式和设备，模拟听、说、读、写等综合能力，有效训练内容强调语言结构等相关的训练，可以帮助患者提高学习的能力。

4.为阅读障碍者设立专门的阅读区域，但不做标识，不和其他读者相互干扰，提供专门的辅助技术设备。如有放大图像、字体的放大镜。字体不小于12磅。还合理配备语音转化工具。

5.有条件的图书馆可以和相关医疗机构联系，为图书馆管理员做相关的心理培训，以便对这类读者给予心理健康辅导，帮助阅读障碍者减少压力，增强患者自尊心，增强社会能力和学习动力，促使周围人群对这类读者学习的理解、鼓励和支持。

三、结语

目前，一般图书馆的服务都是围绕普通的读者开展的，对于这类特殊的读者群体关注比较少，加强对隐性残疾群体的关注，可以提高图书馆的服务质量，深化图书馆的个性化和人性化管理，让更多的读者都可以更好地利用图书馆资源。

参考文献

[1]宋双秀，束漫.英国高校图书馆面向阅读障碍症群体的服务及其启示[J].大学图书馆学报，2013，31（06）：18—23.

[2]赵天缘.公共图书馆面向阅读障碍症群体的推广服务模型构建[D].吉林大学，2018.