缓解焦虑 服务教学

◎ 邱小云

一、学生考试焦虑的表现

1.考前焦虑。表现为持续的焦躁不安。学生心中总惦记着考试，常会感到自己什么都没学会，缺乏信心，精神紧张，情绪烦躁，学习时精力分散，效率低下。

2.考中焦虑。表现为怯场、晕场等。过度焦虑常使学生信心不足，注意力难以集中，在有限的时间内，时而想到考不好大家将如何看待自己，时而又对考场上的偶然刺激特别敏感，思维处于混沌僵滞状态，回忆过程受阻。

3.考后焦虑。表现为忐忑不安。如果考不好，就会对自己的能力产生怀疑，即使自己不会老是挂记着，也会担心别人对自己的评价，形成考试恐惧，厌恶考试，逃避考试。

二、学生考试焦虑形成的原因

1.学生自身的因素。(1)个性特征是造成考试焦虑的一个重要内因。一个人焦虑与否与其人格特征有联系。人格是在遗传基础上通过一定环境和教育的影响逐步形成的比较稳定的个人特点。由于每个人的遗传基因不一样，他们的神经类型的强弱也不一样，神经系统强型的人比较敏感，容易激动，会较多地体验到焦虑情绪。这种人遇到考试，尤其是重要的考试，就会紧张焦虑、心烦意乱、注意力难以集中，因此很难顺利通过考试。(2)认知评价是考试焦虑形成的不可忽视的因素。认知评价是一个人对客观事物产生的认识和评价，一个人对客观事物认知与评价的正确与否，将直接影响人的行为。容易产生考试焦虑心理的学生往往对考试的评价过高，把考试看作衡量自己的唯一标准，渴望通过考试证明自己，一旦考试受挫，就会产生羞愧、失落、自卑、自责等复杂情感，使人的整个心理状态失去平衡，长此以往，便形成习惯性考试焦虑。

2.外部因素。(1)学校环境。学校教育环境是造成考试焦虑的首要因素。不少学校出于上级和社会舆论的压力及对自己生存发展的考虑，仍然实行“以升学为目标，以考试为中心”的应试教育，这种不当的教育目标和教育方式，造成了学校紧张的考试氛围，不免造成学生对考试的过分担忧和焦虑。(2)家庭环境。家庭是学生情感依赖的中心，父母的教养观念和方式在很大程度上影响学生的观念和态度。父母渴望子女在学校中取得良好成绩，考上重点中学、大学，以期光宗耀祖。然而，父母的这些期望使学生产生很大的考试压力，以至于考试焦虑。(3)社会环境。现在社会上许多人还存有“考进初中特长班，考上重点高中，才能考上名牌大学”的思想，在这样的社会环境中，学生很容易把考试视为升学、就业的头等大事，过分关注考试，这也会加重其的心理负担，造成巨大的心理压力，使他们面对考试时产生高度紧张和焦虑。(4)个人知识储备。学生对所学知识掌握多少，在一定程度上影响着个体应试的焦虑水平。一个准备充足的学生，在考试过程中不会因遇到不会答的题而惊慌失措；而基础薄弱，知识掌握不扎实的学生，对考试缺乏信心和把握，则容易产生较高的焦虑。

三、减轻学生考试焦虑的对策

1.重视学校与家庭的沟通。家庭教育会影响学生的考试水平，因此学校应重视与家庭的沟通联系。学校可以定期召开家长会议。一方面汇报学生在校期间的基本情况，要求家长配合，通过自己的言行为其子女减压，鼓励他们正确对待学习的困难。另一方面，通过家长们的信息反馈，准确得知学生在家的思想心理状况，有的放矢地做好学生的思想工作。教师要善于挖掘典型。组织在这方面有深刻认识与体会的家长和学生，通过班会课、座谈会等形式现身说法。

2.优化课堂教学，创造和谐适度的学习气氛。课堂教学要提倡启发式教学，在讲授过程中，要注意调动学生主动学习的积极性，激发学生的学习兴趣，通过设疑、解疑、创造和谐适度的学习气氛，培养学生的兴趣、乐趣、志趣，调动非智力因素，提高学习内驱力。

在学习训练方面，要求各科协同配合，合理分配作业时间，提倡精讲精练，让学生有充裕的时间消化知识，减轻学习负担，避免学生过度学习疲劳。

帮助学生提高应试技能，加强对中学生的考前指导，这也是克服考试焦虑的一种办法。通过有系统地讲解、训练，让学生懂得各学科的知识结构特点、各类型试题的具体要求，考试时一般程序的应付方法等，力求使考生在考前觉得自己有所准备，从而树立起对考试成功的信心。

3.进行学习心理与学法辅导。(1)考前自信训练。学校有必要在考试前进行动员。通过动员，向学生讲清楚，考前出现紧张是很自然的事，但紧张过度会抑制大脑皮层，使过去已掌握的知识点记不起，知识水平就会大打折扣，因此应不过分强调胜负成败，采取平常心对待考试。(2)专题讲座。根据学生的实际情况，可重点选择“学习兴趣、学习记忆、学习疲劳、考试焦虑”等几个问题进行专题讲座，开展集体辅导，目的是让学生掌握此方面有关的科学知识，调动学生非智力因素，克服自卑，提高自信，并从中进行学法辅导，掌握正确的学习方法。(3)应考方法的指导。正确的应考方法，是通向优异成绩的桥梁。有的学生费了九牛二虎之力进行复习，只因没有掌握应考的正确方法，或者忘了带准考证，或是没按要求作答，或是没掌握好时间做不完试题……以致前功尽弃，实在可惜。进行应考方法的指导，让学生掌握正确的应考方法，可以帮助他们减少考试焦虑，提高考试成绩。(4)个别辅导。对于个别可能会经常出现考试怯场，大失水准，逢考必差的学生，教师可以通过个别谈话、通信咨询等方式让他们讲出心里话，使这种不良的心境、压抑的情绪反应得到及时的、有效的疏泄，并有针对性地运用各种方法协助其消除不必要的忧虑。(5)组织有效的活动。学生长时间紧张学习，易造成大脑皮层的亢奋和疲倦，组织一些趣味知识竞赛、热门话题辩论、体育竞赛等活动，让学生转移注意力，同时让学生把成功的体验带到学习中去，有利于提高抵御焦虑心理的免疫力。