现代医院会修“内功”也要会修“门面”

秦素

在当今信息时代，人们可接触到的新闻信息数不胜数，新闻宣传在医院发展中发挥着积极重要的作用。新闻宣传是医院宣传工作中应用最多的一种策略，但是不同的人在接触信息时都抱有不同的心理，医院新闻宣传时必须深入分析大众的不同心理，配以不同的营销手段，才能成功实施营销。

一、塑造医院品牌

据相关数据调查，85%的医院品牌定位不准、医院推广策略混乱，故此，导致投入与回报严重不符等。因此，医院品牌推广和营销方式决定品牌回报，新闻媒介及新闻方法对医院品牌和营销的作用到底有多大呢？

媒介是一把双刃剑，用好了“锦上添花”，用不好“自损百千”。但媒介是掌握在第三方的手里，医院自身很难去把控，因此，有时候很多负面都是由于媒体的误读所导致的。

那么，医院在品牌塑造或推广过程中，如何利用好新闻媒介呢？利用新闻媒介塑造医院品牌从以下几个层面去做才能更好地塑造和推广医院的品牌。

1.找对口的人来关注品牌

很多时候，医院的品牌或信息都传达不到对口的编辑手里。因此，要找跟医院、医疗信息等相对口的媒体记者或编辑，通过专业性的沟通，通过他们的声音来传播医院的品牌诉求和形象。

2.沟通无价

在与对口编辑或记者对接上后，一定加强彼此之间的沟通。同时要充分把信息或材料提供给他们，并把自身的诉求和观点与之交流清楚，千万不能放羊式的沟通，否则误读就会产生。

3.延伸话题

围绕一个话题展开后，还要围绕着更深的话题来展开。通过与媒体的沟通，让媒体参与进来，让他们提出话题，医院提供材料，以便形成立体式的传播。

4.做好监督

在执行过程中，一定要制定好一个信息监督和预警，来监测对医院品牌不利的信息，并及时做出对策。

二、医院新闻宣传的策划

医院新闻宣传内容包罗万象，要求新闻素材客观真实，时效性强，既要突出医学专业特点，又要深入浅出，通俗易懂，融学术性、新闻性、知识性与趣味性于一体。

一种好的宣传方式，可以达到事半功倍的效果，相反，宣传方式不符合受众的需要，就不能引起受众的充分注意，再好的宣传内容也难以达到理想的宣传效果。

要做好新闻报道，首先，不要过于空泛，即在一次新闻活动中解决很多问题是不现实的，目标尽量明确，主题才能鲜明，媒体选择才能专一，并且其内容也更深入，传播效果才能更好。其次，要形成一个覆盖全院的通讯网络，鼓励医院各个部门及时提供新闻素材，多写新闻稿件，要经常深入实地挖掘新闻、找新闻。再次，要找出群众喜闻乐见的形式，寻找出角度新颖的切入点，以“新鲜感”引起受众的注意。最后，要加强新闻宣传工作的力度。凡是有利于树立医院良好形象的新闻，应充分利用不同的传媒方式，多渠道、立体交叉、全方位地加大医院宣传报道力度。

医院新闻宣传应加强与新闻媒体的经常沟通，深入交流、真诚合作，方能确保医院建设有一个健康、和谐、持续的发展环境，方能实现医院宣传工作为医院发展提供强大舆论支撑的目标。

三、医院新闻营销要抓住大众不同心理

人们在日常可接触到的新闻信息数不胜数，但不同的人在接触信息时都抱有不同的心理，医院新闻营销时必须深入分析大众的不同心理，配以不同的营销手段，才能成功實施新闻营销。大众接触信息的心理总结为以下四个方面：

1.需求心理

人们接触信息通常带有一定的需求心理，会针对自己的需求去查找相关信息。互联网的出现，让信息前所未有的汇聚，只要登录互联网，许多疑问都能得到解答。因此，医院要想让患者在第一时间发现自己，首先就要解决精准营销问题，新闻营销可通过新闻的行业、专业频道精准发布来提高目标受众关注度。

2.围观心理

围观心理可以说是当前网民的一大心理形态，源于好奇心。围观心理对于医疗新闻营销来说最大的好处就是迅速集聚人气，医院新闻营销，要更好地利用群众的围观心理，有步骤有计划地实施。

3.跟风心理

一种事物之所以成为时尚、流行，人们的跟风心理起了很大作用。医院新闻营销可利用大众跟风心理，通过新闻营销打造和传播新概念，提升医疗品牌的关注度和忠诚度。

4.同情心理

现在许多医院都热衷于开展公益营销，其实也是抓准了人们的同情心理，通过实施公益活动获得大众的认可，提高美誉度和公信力。当然，不同的心理也可能同时出现，如何巧妙利用需要企业在实践过程中不断地探索和总结。

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院之间的竞争日益激烈，新闻宣传作为医院在营销中的一种策略，在参与医疗市场竞争，扩大医院影响力，塑造医院良好形象，树立医院优质品牌，加强医院、健康需求者、社会三者之间的沟通中起着架桥开路、凝聚人心和引导消费的作用。（编辑 赵曼）