北京二中院新时代“五化”便民诉讼服务新体系

解理慧 涂浩

近日，北京二中院专门召开新闻发布会，就新时代“五化”便民诉讼服务新体系建设情况进行了发布。

据了解，二中院在诉讼服务大厅设置立案及综合服务、智慧型导诉服务、自助服务、社会化服务、多元功能服务、便民服务、集约化业务服务等7大功能专区，满足当事人材料收转、联系法官、立案登记、案件查询、法律援助、预约阅卷、缴退诉讼费、案件调解、观看庭审直播、查询公开信息、窗口预约送达等诉讼服务需求，力求让人民群众能够在诉讼服务大厅内以最快的速度、最简便的方式办妥庭审外的一切诉讼事务。

同时，开通“一线三平台”，即12368人工语音服务热线、移动诉讼服务（APP）、自助服务、微诉服（微信平台）服务平台，形成“统一入口、集中受理、分类处理、高效回应”的诉讼服务系统。对来院参加诉讼群众进行信息登记，自动生成包含来访人身份信息、过往案件信息、过往来院记录、排队序号等信息的二维码入门凭条，当事人通过扫描二维码可获得信息查询、立案登记、材料提交等诉讼服务。