会展空间室内环境中无障碍设计的研究

郭无霜 胡平

关键词：会展空间 无障碍设计 人文关怀

引言

随着国际会展行业的飞速发展，我国会展行业也方兴未艾，但是我国会展空间室内环境中的无障碍设计并未引起足够重视。目前我国会展空间室内环境中的无障碍设计存在着许多问题，这些问题集中体现在以下方面：首先，无障碍设计的细节不够规范，不能使已有的无障碍设施发挥其最大效益;其次，现有的无障碍设计大多是参考欧美发达国家的成果，无障碍设施的尺寸大小也直接采用国外的标准，这和中国的实际需求并不吻合。为了使社会中的全部人群，包括残疾人、老年人、儿童等弱势群体都能参与到会展空间中，和普通人群一起共享人类文明的成果，我们应该重视会展空间室内环境中的无障碍设计，做到尽善尽美，为弱势群体带来更加人性化、个性化的关怀。

一、会展空间中的物质无障碍设计

物质无障碍设计是指为弱势群体尤其是残障人士的通行和使用提供方便的建筑物、道路和辅助设施等的设计。例如使盲人、拄拐杖者以及坐轮椅者能够正常通行而设计的街道，又如为方便视觉残障者的通行和使用而在建筑物的进出口、电梯、地面、卫生间等设置相关的辅助设施，这都是所谓的物质无障碍设计。在会展空间中，物质无障碍设计主要包括出入口的无障碍设计、内部交通的无障碍设计以及卫生设施的无障碍设计。在参考《无障碍设计规范（GB50763-2012）》的基础上，要实现会展空间中的物质无障碍设计需注意以下几个方面：

（一）出入口的无障碍设计：会展空间的出入口的无障碍设计包含道路形式、细部构造、材料选择、标识设置等内容。会展空间的出入口应采取坡道加楼梯相结合的设计，以保障轮椅使用者能够自由出入。出入口的无障碍通道应设置盲道，并且从室外延伸至室内，位置需容易辨识。在细部构造与大小尺寸上需注意坡度不能过大，控制在1：10以内;净宽度小于1200mm。坡道与入口的连接处应具有1500mmx1500mm的面积能方便轮椅回旋，以及检票口需要设置轮椅通道，净宽大于900mm。轮椅坡道的设置还应配备相应的扶手，在坡道转折处设置休息平台，以便行动不便者在此处休息，不会出现体力不支而摔倒的情形。另外，在設置扶手时应注意，终点与起点处要顺延0.3米以上，保证残障人士的行走安全。展厅出入口的宽度也要大于2000mm，可供轮椅通行。会展空间出入口的材料选择也应注意，铺装应选用表面平整的材料，地砖接缝要小，防止拐杖或轮椅的轮子被卡住;同时出入口楼梯和道路应设置防滑设施，例如在楼梯上安装防滑条，过于光滑的地面用防滑胶进行处理。出入口的导向标识设置应大而清晰，颜色辨识度高，在出入口处和门厅附近应设置关于展会及其相关设施的信息提示，形式可以是带有频闪和声音的应急疏散指示灯，还有为视觉残障者设置的音响提示装置，便于残障人士高效参观。

（二）内部交通无障碍设计：会展空间内部交通是指通道、地面、电梯等通行设施。会展空间的内部交通无障碍设施应直观明显，具有明确的导向性。展厅内步行通道的净宽应大于1800mm，地面应防滑，平整，反光较小，尽量不使用厚地毯。通道和走廊的拐角处宜做成切角或曲面，应尽量避免死角。展厅内部地面铺装应采用表面凹凸少，平整、防滑的材料。使用的铺装材料接缝要小，以避免轮椅的轮子被卡以及幼儿活动时被绊倒。对于有电梯需求的会展空间，至少配备一部无障碍电梯，位置应靠近大厅的入口处，同时配有醒目的国际通用的无障碍标识。电梯门洞的净宽度大于900mm，电梯内部安装紧急呼叫按钮，高度在900mm-1100mm之间，方便轮椅使用者操作。

（三）卫生设施的无障碍设计：卫生设施的无障碍设计包括无障碍厕所、无障碍洗手池、母婴儿童的卫生设施等。卫生间内无障碍厕所应设有无障碍标识。对于大型会展空间，其厕所入口的设计应便于轮椅使用者的使用，入口和通道能够方便轮椅进入及回旋，因此入口和通道的直径不小于1500mm。男、女厕所的无障碍设施都应具有最少1个无障碍厕位和1个无障碍洗手池。其中男厕所的无障碍设施还要包含1个无障碍小便器。对于小型会展空间而言，卫生间内需要配备至少一个空间较小的，同时方便轮椅使用者进入的无障碍厕位。无障碍厕位内部，应在距离地面高度400mm-500mm的墙面处设置呼叫按钮，以应对突发状况。无障碍厕位可安装自动冲水设备。同时无障碍厕位的门应方便开关，门的净宽度不小于900mm。卫生间地面要使用防滑材料、保证地面无积水。大型及特大型会展空间需配备哺乳室，卫生间内也要安装儿童洗手台以及儿童小便池。

二、会展空间中的信息和交流无障碍设计

信息和交流无障碍设计是指公共传媒的载体可以让听觉及视觉残障者畅通无阻地接收信息，顺畅交流的设计。比如电影和电视节目里的字幕及讲解，电视手语翻译，有声书APP等。在会展空间中，信息和交流无障碍设计主要包括可视听化设计和可触摸化设计。要在会展空间中实现信息和交流的无障碍，需要做到以下两个方面：

（一）可视听化设计。人类主要通过视觉来获取信息。研究表明，人类日常生活中大约75%以上的信息是通过视觉渠道获得的，而其余的信息则是由触觉和其他感官来获取的。因此视觉残障者是最难获取外界信息的人群。健全人士在进入展馆后能迅速获得展览所要传递的信息，视觉残障者则会无所适从。因此要传递信息给视觉残障者就务必要做好“有声音的展览”。在会展空间中，可以为他们提供语音电子导览系统，在没有讲解员的情况下，通过这种系统了解到展会的相关信息。电子导览系统的讲解应当生动而具体，语速不宜过快，声音温柔，口齿清晰。策展方也可以为视觉残障者录制相关语音资料，这些音频资料应与对普通观众的讲解内容有所区别，可以添加欢迎辞和展览的简介等，使视觉残障者听后感到亲切。将这些音频资料配以轻柔的背景音乐，使听众放松，从而更好地获取关于展览的信息。此外我们还可以将定位式自动导览系统与语音讲解系统相结合，参观者停留在何处，就能听到关于此处讲解。故宫博物院就采用这种定位式自动语音导览系统，讲解内容详细而全面，有多种讲解形式可供选择，并包含普通话及粤语方言。它能够跟随使用者位置、时间、速度的变化，及时调整讲解的内容，让使用者用“听觉”去获取展会的详细信息。图1为故宫博物院提供的电子语音导览器的外观。在残障人群里，不但有丢失“视觉”通道的视觉残障者，还包含丢失“听觉”通道的听觉残障者。听觉残障者在会展空间中获取信息较视觉残障者而言，要容易许多。听觉残障者虽然可以通过视觉大体上获得关于展览的有效信息，但是他们无法通过声音感受到关于展览的细节以及氛围。在这种情况下，展会应配备专门的手语工作人员或者招募志愿者，为听觉残障者提供更好的服务。位于史密森尼的美国艺术博物馆聘用教育部门培训的听觉残障志愿者为讲解员，这些志愿者都精通美国手语，志愿者们通过手语，热情地为听觉残障观众讲解博物馆精美的艺术品。这个项目推出后，引起了华盛顿博物馆界引起巨大反响，听觉残障志愿者通过手语为听觉残障观众讲解艺术品，一方面使这一特殊群体能体验到了艺术，另一方面使得听觉残障志愿者在博物馆和这些特殊观众中，担当了领导者的角色。图2为听觉残障志愿者为特殊观众做讲解。大型特大型展会可以在内部为视听残障者设定一片区域，专门设置一种动感体验装置，可以随着声波而振动，使体验者设身处地感受振动的触感。听觉障碍者也可以使用互联网、多媒体、VR、AR等方式获取更多的展会信息，使信息无障碍的传播与交流。

（二）可触摸化设计。对于视觉残障者来说，仅靠“听”来获得的信息是有限的，“触觉”感知通道对他们来说也很重要。因此在信息和交流无障碍设计中倡导展览的“可触摸化”设计。视觉残障者了解周边事物最快最直接的方式就是通过触觉，大脑内部会反射出所触碰物体的形态。视觉残障者在展会中通过触摸能得到更真实更直观的感受，因此在大型展会中，可选择一些特殊展品，供视觉残障者和其余参观者去体验，为保护展品可佩戴特供的手套去触碰，或复刻一些高仿品帮助视觉残障者感知。图3、4为美国艺术博物提供复刻的艺术品供视觉残障者去触摸和体验。他们可以通过触摸感受展品的纹理、质地，更好地认识和了解展品。这样不仅仅是为残障人士提供便利，正常人群也因此获得了与展品互动的机会，从而对展会内容有更好的体验和感知。有特殊需要的大型展会可以为视觉残障者制作触觉书，内容包含主题展览的概况以及和展品内容相对应的盲文宣传材料。同时触觉书可以绘制会展空间的每一个层面，包括会展空间的洗手间、每层的展馆布置动线图。这可以使他们知道如何正确抵达每个展馆或展区，帮助视觉残障者在脑海中大致形成一个展馆的平面图，以便于他们的行动。有条件的展馆还可以为视觉残障者提供一款特制的平板电脑：siafu。其外表是用一种概念性的物质称为mmagneclay 0r magnetized liquid（一种磁性黏土），这款新材料可以通过控制电磁场向上形成各种形状。视觉残障者可以通过其所创造的盲文和三维图像进行阅读。图5是通过saifu阅读盲文。它的亮点在于图片通过siafu可以呈现出3D状态，让视觉残障者通过触摸来感受实物。圖6为saifu将2D图像转化为3D可触摸模型。其键盘仅有九个按键，并伴随盲文提醒。底部设有麦克风，用语音代替打字更为方便。siafu不但能方便视觉残障者参观展览，还能使他们享受网络的乐趣。图7是用Siafu体验谷歌网页。

三、会展空间中的心理感受无障碍设计

心理感受无障碍设计是指在公共空间中提供给残障人士的适量帮助、平等使用而不是过分保护和特殊化环境的设计。“残疾”一词在词典中即指人在肢体功能上发生障碍，又指由此而引发的心理障碍。心理感受无障碍设计目的就是消除他们心中的“差异感”，与正常人_样平等地、有尊严地参与到会展空间中。

（一）通过硬件设施消除残障人士心中的“差异感”。通用设计（Equitable Use）的提出者罗纳德.梅斯（Ronald L.Mace）等人在1995年针对通用设计的设计指南中提出了最具代表性的七个原则，其中最特别、最重要的原则就是平等的使用（Equitable Use）原则。所谓平等的使用原则即不区分特定使用族群与对象，提供一致而平等的使用方式。弗兰克.劳埃德.赖特（Frank Lloyd Wright）在1942年设计的古根海姆博物馆就是通用设计中平等使用原则的典型范例。图8为古根海姆博物馆建筑外观。古根海姆博物馆的外观呈现出一个倒漏斗的形态;外部向上、向外螺旋式上升，是因为其内部的螺旋形坡道。图9展现了其内部螺旋形坡道。整个建筑的中部是一个开场的空间，从圆顶的玻璃采光，内部的曲线和斜坡直接通往六层。这个坡道以3%的坡度缓慢上升，可以视为一个巨型的螺旋楼梯，参观者根据既定的路线，可以在行走的过程中—方面可以欣赏馆内的艺术展品，另一方面也完成了垂直向上的移动。图10则展现了其内部的上升结构，其采用了螺旋型坡道代替传统台阶的设计理念，使残障人群可以和普通人以同等的方式体验艺术带来的魅力，无差别地畅游在艺术的长廊中。这样的设计虽然有损普通的健康人群观展的舒适性，但却极大地满足轮椅使用者的心理需求。

（二）通过行为消除残障人士心中的“差异感”。根据美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年在《人类激励理论》提出的需求层次理论，人的需求可以分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求，需求层次由低到高排列。弱势群体在使用无障碍设施时，他们的生理需求、安全需求、社交需求在一定程度上得到了满足，进而开始追求更高层次的需求，他们希望获得尊重，希望体现自己的价值，体现自己的人格尊严。比如，法国遗产理事会在培训专为残障人士提供服务的员工时，让培训人员模拟残障人士，亲自使用轮椅或拐杖参观展览，让员工们更好地体验残障人士的心理感受与需求，避免在提供服务时有差异的对待，从而消除残障人士心理上的隔阂。皇家安大略博物馆专门设置了一个经理位置负责残障人士服务的相关内容。因为残障人士具有强烈的独立意识和心理，皇家安大略博物馆的工作人员在服务、帮助他们时往往要提前征求他们的意见。出发点是尽量支持他们独立参观展览，不能假设他们需要在工作人员的帮助下参观展览。

因此，在会展空间中基于心理感受的无障碍设计不仅要做到让残疾人能够无障碍、独立出行并参与展会活动，更需要照顾他们的心理感受和使用体验。会展空间中的心理感受无障碍设计的基本理念就是不应该将参观者因为自身差异区分开来，而应该是以同样的心态和热忱去对待所有的群体，为每一个参观者提供文化交流、贸易往来、感受艺术的机会。

结语

无论是残障人士还是健全人士，每个人都有享受日常娱乐生活的权利与参与公共空间的愿望。在会展空间室内环境中，我们应使无障碍设计变成一种常态的设计理念，将“无障碍设计”与“通用设计”结合起来，创造出一个充满关怀与和谐的会展空间，使残障人士自由、安心、更加舒适地融入其中。总之，在会展空间室内环境中融入无障碍设计具有极大的现实意义，同时也是新的时代赋予会展空间的一种使命和人文关怀。