浅析工会工作的心理疏导与人文关怀

摘要：作为联系企业和员工的重要纽带，工会在建设企业文化的过程中，具有无法被替代的重要作用。文章以心理疏导和人文关怀为切入点，首先简明扼要地概括了这两项工作的意义，接下来又联系实际，围绕着“实现心理疏导和人文关怀的途径”展开了探究，内容涉及增强工会工作的针对性和趣味性、认可并尊重员工在企业内的主体地位等，以期能够在某些方面给企业管理者以启发。

关键词：工会工作 心理疏导 人文关怀

对现代企业而言，实施并发展工会工作具有无法被替代的作用。作为管理企业的主要组织，工会一方面应当对员工素质和思想观念加以优化，使其更加符合当今社会提出的需求，另一方面还应当以市场竞争的激烈程度为依据，为企业员工提供交往的平台，使企业科学、良好的发展成为现实。由此可以看出，工会在开展日常政工工作的过程中，应当对人文关怀、心理疏导的作用引起重视，选择与员工需求相符的工作方法，使自身工作的意义得到充分发挥。

一、心理疏导和人文关怀的意义

（一）满足科学发展观具有的需求

无论是社会的进步还是经济的发展，都在无形之中改变了科学发展观具有的需求，因此，要想落实心理疏导和人文关怀的工作，工会一方面需要以员工在发展过程中具有的需求为依据，开展培育工作，为员工的全面发展贡献力量，另一方面需要对员工在心理素质、思想道德等方面发生的变化引起重视[1]。实践结果表明，适时的心理疏导和人文关怀，不仅激发了员工对自身所从事工作具有的积极性，使主动创造的模式成为现实，更为现代企业的发展注入了新鲜血液。

（二）满足建立社会主义所特有价值体系的需求

通过开展工会工作的方式，落实心理疏导和人文关怀，可以帮助企业员工树立起正确的价值观、世界观和人生观，这与社会价值的导向及要求不谋而合。社会主义所特有的价值体系，其核心是“以人文本”，因此，工会在日常工作中，既应当视民生问题的高效解决为己任，还应当对员工的精神需求、心里变化还有情感因素进行调查，在此基础上，开展心理疏导、人文关怀等工作，这样做，在满足员工所具有基本需求的同时，还能对企业内部的良好氛围加以呈现，使员工对企业产生一定的归属感。

二、实现心理疏导和人文关怀的途径

对工会工作而言，心理疏导是指利用心理学理论及知识，解决企业员工在工作、生活中存在的问题，在转化心理的基础上，增强员工具有的应激反应能力;人文关怀是指关心、爱护员工的尊严及生存情况，对员工的个性和追求给予肯定的态度。

（一）增强工会工作的针对性和趣味性

工会工作切忌“坐而论道”，也就是说，在开展思想政治工作时，工会应遵循自身特色，将解决员工问题放在首位。首先，应增强工作具有的趣味性，提出该要求的原因在于工会工作较其他工作而言更为枯燥，只有使其具备多元化的特征，才能避免员工对其产生刻板印象，将工会工作与空洞、乏味划上等号。实践结果表明，下文所提及的几种方式，均可以在不同程度上增强工会工作具有的趣味性：其一，增加工作频率，缩短工作时长。定期开展工会工作，使员工对其引起充分的重视，而缩短时长后的工会工作，也更加能够激起员工的兴趣;其二，对教育的形式进行增加。以说教为主的传统教育形式，在激发员工积极性方面，往往无法取得符合预期的效果，因此，通过设置趣味竞赛的方式，增强课堂具有的生动性与丰富性，保证每位成员都能够参与到活动中，具有十分重要的现实意义[2]。其次，应从全局的角度出发，增强工作具有的针对性，换言之，一切工作开展的目的均是为全局服务，切忌出现为了个人或其他利益，给全局带来影响的情况出现。对政工工作而言，在对其进行创新时，员工同样需要站在全局的立场上，在严格遵守政治原则的基础上，完成后续的创新及相关工作，这不仅是政工工作需要遵循的首要原则，更是保证该项工作取得应有效果的关键。

（二）认可并尊重员工在企业内的主体地位，树立维权观念

工会在面向企业员工开展思想政治工作时，应始终认可并尊重员工在企业内的主体地位，给予员工足够的理解、关心和尊重，保证每位员工都能够对自身的价值和作用具有准确的认知，只有这样，才能在开展日常工作的过程中，充分地激发出员工具有的创造性和积极性。当然，仅仅鼓励员工视社会和企业发展为己任，使工会具有的各项服务得到有效落实远远不够，工会还应当明确树立维权观念的重要性，工会维权工作需要做到“以员工为本”，并且在科学性方面，具有较高的要求，要想保证思想政治工作的顺利进行，维护员工权益是前提。随着市场经济的发展，员工拥有着越来越多的合法权益，例如，发展权、生存权等，如果员工的合法权益无法得到应有的保障，那么，大部分员工就无法给予工会应有的信任，缺少群众基础的工会工作往往举步维艰。由此可以看出，工会工作应对员工具有的监督、知情等合法权益加以维护，保证维权观念体现在工作的各个环节，人文关怀自然在此过程中得到应有的落实。

（三）通过心理疏导的方式，为员工心理的和谐提供保证

结合实际情况，对心理疏导机制进行构建。也就是说，工会应面向企业员工开展与心理健康情况相关的调查，明确不同员工群体在心理发展方面存在的问题及趋势，并将其作为后续心理疏导工作的主要依据。第一步，工会对心理健康知识进行大力宣传，保证各部门对员工心理健康的重要性，均具有准确的认知，视心理健康教育为提高员工队伍素质的关键，完成后续的部署及落实工作，将面向员工素质所开展的建设工作进行深化，通过教育基金、委托培训等方式，引导并鼓励员工自学，保证每位员工在竞争、学习以及发展方面具有的能力，均可以得到充分激发，由于知识老化所引发的一系列心理问题，自然随之消除，人文关怀得以实现;第二步，对员工在工作之余的文化生活加以豐富，利用不同形式，从多个方面缓解员工所面临的精神压力，使员工在精神、文化等方面具有的需求，能够得到最大限度的满足，心理疏导的意义在这一过程中会得到充分发挥。将员工喜爱的文体活动作为主要内容，辅以定期体检、年休假等制度，给予员工在身体和心理上应有的保护，保证员工在职期间，能够通过企业文化活动，在提高自身能力的基础上减轻心理上的压力，从而对企业产生应有的归属感及信任感;第三步，工会可以根据员工需求，设置相应的心理咨询机构，通过恳谈会、座谈会等方式，对员工的心理动态加以掌握，在干预员工心理的基础上，削减企业改革给员工在心理上带来的冲击[3]。对服务站、帮扶中心和培训机构进行整合，将整合后的平台作为心理干预、心理疏导的主要平台，保证其在辅助上述工作开展方面具有的积极作用，能够得到应有的呈现。

（四）以人为本，保证心理疏导的有效性

现代企业在开展各项工作时所要遵循的核心原则均是“以人为本”，只有做到以人文本，才能实现与员工间的有效交流与沟通，工会工作自然得以顺利开展。“以人为本”需要以对员工的需求和利益进行充分考虑为前提，将员工所从事的工作视为核心及重点，给予员工应有的关心、尊重和理解，真正做到从员工的角度出发，思考并解决问题，探索员工内心深处的世界，对员工的需求和想法加以了解。众所周知，工会所开展的各项工作均与思想政治存在着密不可分的关系，这就决定了与其他部门相比，工会与员工溝通、交流的机会更多，可以说，工会的作用主要是解决员工在日常工作中面临的困惑及问题，这从侧面表现出了心理疏导、人文关怀的重要性。另外，在开展思想政治教育时，工会应保证员工间的平等，这不仅是开展工会工作需要遵循的要求，还是尊重员工的主要表现。人与人之间要想做到有效的沟通、交流，需要以平等为前提，因此，工会在开展思想政治工作前，首先应构建起轻松、和谐的氛围，为接下来的沟通和交流奠定良好基础，其次，工会应主动与企业员工进行交流，以自身的优势为依托，通过谈心的方式，打消员工的顾虑，为后续各项工作的开展提供方便。在此过程中需要明确一点，无论是心理疏导还是人文关怀，往往都是通过企业内部所构建的人文环境加以体现的，因此，作为需要频繁接触员工的部门，工会应当明确对和谐环境进行构建的重要性，保证人文环境在缓解员工所具有心理压力方面的作用，可以得到应有的呈现。

三、结语

综上所述，随着现代企业制度逐步走向成熟，员工思想也出现了相应的转变，此时，面向员工开展思想政治工作，既能够帮助员工对科学的人生观和价值观进行树立，又可以增强员工对企业的归属感，使其在开展日常工作时，更加投入。由此可以看出，工会工作对企业发展具有重要的推动作用，作为工会工作的主要内容，无论是人文关怀还是心理疏导，都需要在理论与实践相结合的基础上开展，只有这样，才能充分地发挥出工会工作的作用。

参考文献：

[1]柯杨.用人文关怀和心理疏导提升工会思想政治工作水平[J].现代班组，2018，（02）：32-33.

[2]郭帅.新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究[J].现代国企研究，2016，（02）：263-264.

[3]古莉.工会政工工作中人文关怀与心理疏导方法浅述[J].东方企业文化，2015，（07）：159.

（作者简介：周磊，职称和学历：政工师（中级），大本，研究方向或专业：工商管理，单位（学校）名称：天津市数字化城市管理考核中心。）