怡亚通供应链管理服务的问题与对策研究

(北京物资学院 北京 101149)

建立有效的管理机制，与上下游企业之间建立动态的联盟关系，成为全球范围内企业应对竞争的有效选择。专业提供供应链管理服务的公司应运而生，其中主要代表是怡亚通供应链股份有限公司，公司专注于提供除核心业务以外的业务外包，致力于为客户提供一站式的供应链管理服务。但是，公司近年来成长速度不断放缓，公司在相关主营业务上遇到了重重挑战。在此严峻背景下，我们非常有必要对怡亚通供应链管理服务进行研究。

一、研究综述

供应链管理在20世纪90年代的出现就成为水到渠成的事情,并且一经出现,就受到企业界和管理理论界的广泛认同。有资料显示，惠普[1](HP)、数字仪器公司(DEC)[2]、爱立信(Ericsson)宝洁(P&G)公司均采用了这种管理的新方法，从而增强了企业国际竞争力。

杨扬在2010年其所著的书中就已经提到，供应链管理从单一企业角度来说，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的物流、信息流、资金流，以获得企业的竞争优势[3]。

二、怡亚通供应链的经营现状

作为我国第一家上市的供应链公司，致力于利用公司资源为各个企业提供一站式的供应链管理服务，怡亚通公司经营业务包括广度供应链业务、深度供应链业务、全球采购和产品整合业务、供应链金融业务和互联网供应链业务。

(一)广度供应链业务。怡亚通在该业务下主要构建了两大平台，采购和销售执行服务平台。客户可以根据自身经营情况，在从采购原材料到最终销售产品的整个过程中，将整个或者部分环节外包给怡亚通公司，实现商流、物流、资金流，信息流四流的协调发展。模块服务对象可包括像戴尔、苹果、海尔这类的生产企业、品牌企业等。

(二)深度供应链业务。是利用在平台上运营的模式代替传统的渠道代理商模式，让客户可以在国内外的平台上进行实时信息共享，调整直供渠道，使得客户因供应链管理效率的提高而提升其在行业中的地位。近几年来，该业务模块是怡亚通的重点，尤其重要的是深度380分销平台，主要业务领域包括食品、酒饮、家电和母婴等。

(三)全球采购和产品整合业务。在全球采购平台上，借助连接全球的网络和专业的供应链服务，为世界各地各地的客户实现全球范围内的采购和销售。

(四)供应链金融业务。怡亚通公司在提供专业的供应链服务过程中，与各大商业银行建立了友好的合作关系。怡亚通公司关注到一些中小型企业融资比较困难，凭借良好的商业信用为客户提供不同的融资方案。通过互联网使得企业与企业之间的物流金融和供应链金融、企业与客户之间的信贷成为可能，怡亚通构建金融平台，利用互联网发现更多潜在客户。怡亚通供应链金融业务采用1+N的理念，为全国中小企业提供供应链金融方案。

(五)互联网供应链业务。利用大数据来提供线上业务，想要打造全国范围的流通业生态平台。各种组织参与其中，实现在供应链上的协同发展，共享生态圈，提升企业利润。简言之，怡亚通商业生态圈就是围绕消费者，利用互联网技术作为媒介提供供应链服务，全面覆盖零售端，通过其业务平台创造互惠、共享的O2O供应链商业生态圈。

三、怡亚通供应链股份有限公司经营中存在的问题

在供应链行业中竞争愈发激烈，企业能够获得的利润也越来越微薄。怡亚通公司所提供的是一站式供应链服务，其服务过程中涉及众多的环节，给怡亚通公司带来了多于同类企业的风险。

(一)商业模式推广缓慢。国内对广度供应链业务的认知程度并不高。国内大多数供应链企业集中在深圳，江浙地区少量企业注册，从地理位置上看推广也具有一定难度。之后公司虽然大力发展深度供应链业务，服务平台数量按照380计划持续增加，辐射范围也越来越大，但是做到熟知怡亚通品牌和服务模式仍任重道远。全球一体化进程加快，企业纷纷向供应链服务企业转型，无形中加大了怡亚通公司推广商业模式的阻力。

(二)全球采购和整合产品业务利润率低。客户将自己的加工业务(非核心业务)交付给怡亚通公司，怡亚通借助自己的资源寻找合适的代理加工商，随着中转环节的增加，公司能够获得的委托加工利润再经过一层减少。怡亚通对于客户深层次的需求不够了解，仅把握住了需要外包的非核心业务，没有挖掘到客户的内在需求，真正的“病因”并没有发现。业务没有对接使得企业在提供全球采购和产品服务的过程，不仅浪费了企业资源，还影响顾客服务水平和企业效益。

(三)管理体系不完善。首先，怡亚通所提供的服务具有外包性质导致企业不易管理。管理上的风险因企业日常管理效率低下、对管理模式认知程度不够和不严格管控而不断增加，怡亚通在全国各地存在子公司和分公司，380计划展开也使得平台较为分散，不同城市和地区的情况千差万别，无法利用统一的管理模式来进行管控。从线下业务转向线上业务，这是一个全新并且未知的领域，公司尚不清晰企业实际有限的内部资源，尚未拥有对互联网领域成熟的经验判断，无疑增加了管理难度。

四、怡亚通公司供应链管理改进措施

明确了怡亚通公司在经营过程中遇到的问题，根据问题提出了相应的解决方案，促使怡亚通公司能够更好地达到其经营目标。

(一)建立合作机制。公司现有整合优势仅停留在供应链业务上，仅是关注运输、仓储等供应链环节中的业务，缺乏深度挖掘潜在的尚未被认知的价值，应选择更为细分的产业加大合作。例如通过与股东进行基金合作，投资供应链产业，把握供应链中的资源，更好的进行行业整合，提升企业的市场竞争优势。

(二)全面布局深度供应链业务平台。为什么用户对于怡亚通商业模式的认知度比较低，追其原因还是拓展渠道的力度不够。不管是生产型还是服务型企业，拓宽渠道是增加销售收入的主要举措。对于已经建立起来的平台充分利用，可以继续推行380计划在全国范围内建立更多的平台，增加企业在北方地区的知名度。经过数据的分析处理，明确将要建立平台的企业应具备哪些特性。对于那些不合适建立平台的城市，通过分析其未来发展方向，更好的理解业务平台。

(三)进行人才培养和储备。从招聘、激励、培训这些方面来入手，将人才吸引过来。培养复合型的供应链人才，人才的储备要跟得上企业业务扩展的速度。在公司中可以设立专门的培训师，主要为公司培养人才。为防止人才断档，公司设立晋升前提，每一个想要晋升的员工必须能够培养出一名到两名可以及时接手自己工作的员工。

(四)建立增值服务体系。完善怡亚通商业生态体系的增值服务平台，优化品牌服务平台，可以根据品牌商的需求通过互联网来推送不同内容的广告，最直接的是可以在怡亚通企业终端传媒覆盖的门店例如EA LEAD美妆馆推送产品广告，帮助品牌商营销的同时也为企业创造了增值利润。