提升高校图书馆馆藏图书利用率的思考

□付克顶

众所周知，高校图书馆是承载高校教师科研、教学任务的主要支柱，是提高大学生综合素质的最佳场所。随着科技信息发展和各种环境因素的影响，图书馆图书利用率呈现逐年下降的趋势。提高图书馆馆藏图书的利用率是图书馆当前面临的主要问题，必须清楚原因并采取相关措施。

一、影响高校图书馆馆藏图书利用率下降的原因

以“书为本”的图书馆传统运作模式正在向“以人为本”的现代化图书馆运作模式发展。但大多图书馆因学校投入经费不足、管理制度陈旧、图书馆人素能等原因直接影响图书馆现代化建设，从而使馆藏图书利用率下降。

(一)馆藏图书结构不够合理，前沿知识更新较慢，获取图书馆知识模式较少，读者需求不能得到满足。

1.馆藏新版图书不及时不充足。多年来，以“品种多、数量大、收藏全”作为图书馆的标志，随着社会快速发展，读者对新知识、新观点的渴求也随之增强，但有些图书馆因经费有限，只采购一些内容滞后的图书来充数，没能及时更新新版图书，影响读者的需求。还夸夸其谈本馆馆藏量符合评估要求数量，是“品种多、数量大、收藏全”的图书馆。

2.图书馆开放式管理带来的影响。随着“以人为本”管理理念不断深入，图书馆由原来的封闭式图书管理到开放式管理，使得有些读者乱拿乱放，又由于图书馆工作人员较少，不能及时有效地把图书按照《中国图书馆分类法》归放到书架上。导致图书馆馆藏图书较乱，使读者在找书时不能及时找到需要的书。

3.馆藏图书资源的信息化滞后。随着科学技术化、信息智能化不断发展，特别是计算机技术和互联网的发展，人们阅读形式多样化，网络阅读已成为年轻人阅读新模式，但由于经费有限，再加上部分图书馆工作人员思想落后，在图书馆“文献资源数字化、文献传递网络化、文献资源共享化”方面建设滞后，在信息化、网络化的今天，读者阅读兴趣大打折扣，满足不了读者的需求，使读者不愿利用图书馆资源。

(二)图书馆馆藏资源宣传不够，读者利用图书馆资源不高。

1.图书馆人员传统思想僵化，不重视图书馆文献资源宣传。由于图书馆人员传统思想管理模式，总认为只要把馆藏图书资源管好，图书馆电子图书资源按规定及时采购，并能及时加工、上架、流通，不出现馆藏图书资源丢失、破坏就好。认为读者不利用图书馆资源与图书馆人员无关，但他们不知，时代在变，读者获取知识渠道越来越多，图书馆不能及时较好地利用各种方式把馆藏图书资源宣传出去，从而导致读者不能更好地利用图书馆馆藏资源。

2.图书馆人员新知识、网络操作等新鲜事物不能完全接受掌握，服务水平滞后。由于图书馆年轻人较少，图书馆人对新生事物还不能完全接受掌握，在宣传形式上不够新颖多样化，仍还利用传统方式进行宣传，只知道在馆内利用展板、板报等方式，在新书介绍封面设计不够新颖，主要内容不能打动读者，宣传方式也不够新颖，不能引起读者读书兴趣。由于图书馆管理人员知识水平有限，在利用微信、网络等高科技手段进行宣传时，使用高科技宣传手段不够熟练，在设计上、内容上都不能更好地吸引读者。

3.图书馆在采购图书资源方面，不够有针对性，合理性。由于图书馆是独立部门，为全校师生提供教学、科研资源。但由于学校经费拨放资金有限，图书馆又要符合评估数量要求，所以有时在采购图书馆资源时只重视单价，不重视质量，采购时图书馆自己做主，即便是根据学校学科设置采购，但也缺乏针对性、合理性。

二、图书馆管理人员服务质量和读者的阅读习惯均影响读者借阅。

随着“以人为本、服务至上”的管理理念不断加强。读者对图书馆的要求也越来越高，从图书馆单纯地图书馆藏、借阅，向数字化、信息化现代化图书馆发展。但由于部分馆员素质普遍较低，业务水平不高，在数字化、网络化、信息化时代不能较好地掌握信息化知识，在服务读者方面不能够做到有问必答，只能做一些简单的工作。影响了读者借阅。

三、提高图书馆馆藏图书利用率方法与途径

(一)强化图书馆藏结构优化，及时更新知识，提高服务质量。图书资源包括纸质图书和电子图书，作为综合性应用型大学图书馆馆藏结构要合理，即要考虑学校相关学科，又要兼顾读者其它非学科的需求。在采购图书时，要根据读者需求和学校学科设置进行采购图书，可以由图书馆提供各学科书目单给各系，各系教师再根据本专业学生需求合理挑选图书交由图书馆统一采购并馆藏，也可以通过学校邀请书商参加学校举办的图书展销会，学生可以根据自己的需要挑选图书，由学校统一结账。这样既有利于馆藏图书合理，又能满足读者需求。图书馆只有加强读者图书馆藏建设，及时更新图书馆馆藏图书，剔除过于陈旧无利用价值的图书集中于密集书库，使图书由数量向质量转变，让读者能得到最新知识，馆藏图书学科结构更具合理，才能更好地满足读者的需求。

(二)加强馆藏图书分类、排架工作，营造良好的阅览环境。图书馆书架既方便了读者又提高了文献资源的利用率。但也存在读者乱拿乱放，图书馆书架标示不清、类别混乱、温馨提醒不明，管理不到位等现象，影响了读者到图书馆阅览图书兴趣。为做好此项工作，图书馆工作人员要提高服务意识，加强在馆内巡查力度，发现乱拿乱放图书要及时归类、上架，并教育读者保持良好的阅览环境，做到看过不乱放，不多拿，阅览环境保护人人参与，人人爱护。图书馆标示标语醒目积极向上，还可以通过活动等形式宣传图书馆。书架还要合理规划图，做到五年规划。图书馆检索机内图书的信息要与实际书架图书相符。让读者能够准确找到自己需求的图书。

(三)强化图书一体化管理模式，提高了文献资源的利用率。图书一体化管理模式就是将“馆藏、借还、阅览、推广、咨询”融为一体的服务模式，“拓宽服务领域，强化工作目标；提高工作效率；创新工作方式，体现“以人为本”的服务理念。通过资源整合、共享、信息开发、利用。采用“全开放式、信息化、网络化、数字化、现代化”的服务模式，即方便了读者又提高了文献资源的利用率。

(四)提高图书馆馆员素养，更好地服务读者。随着“信息化、数字化、网络化”的发展，图书馆越来越需要专业性、综合性，高素质人才。他们不仅需要有较高的道德修养，还要有过硬的专业修养和技能，同时也要适应图书馆的发展。可以通过培训让馆员掌握信息检索、电子阅览室计算机系统、借还书系统等现代化文献资源阅览工具，以便更好地服务读者。

四、加大宣传力度，吸引、激励读者更好地利用图书馆馆藏资源

(一)加大对图书馆的宣传力度。随着“读者第一，服务至上”图书馆服务理念不断深入，提高图书馆服务质量，增强读者读书兴趣已成为图书馆工作的重要组成部分。所以图书馆不仅需要在馆藏图书方面加大建设，也需要加大图书馆宣传力度，让读者进一步了解图书馆服务理念和业务内容。引导读者养成爱读书、读好书、好读书的好习惯，特别是图书馆馆藏图书、电子图书、数据库、报纸、期刊、文献资料等资源，这些庞大的文献资源如果不加大宣传，很少有读者能及时了解，更不能应用这些资源，会制约读者综合素质不断提高。

(二)针对读者能否及时获得新的图书文献资料进行了问卷调查。调查问卷分为两大部分，一是在校大学生，二是在校教职工。本次问卷发给教师70份，发给学生240份，教师收回65份，占问卷的93%，学生收回220份占问卷的92%，问卷调查时间为2017年10月到2017年12月。

表1 问卷调查

表2 问卷结果

通过问卷调查结果：读者能够及时了解的图书馆文献资源所占的比例不高，所以要服务好读者，必须首先让读者了解图书馆文献资源，图书馆应采取以下措施。

1.通过网站、微信等手段加大对图书馆宣传力度。首先要加大对图书馆电子图书、电子资源的宣传力度，在网站、微信群中及时更新图书馆藏资源，信息资源，特别是新书，并加大图书馆电子图书、电子期刊的投入，也可以建立自己的“小小图书馆”让读者足不出户了解并掌握图书馆各种资源。

2.利用荧光屏、展板、条幅、新书架等形式及时通报图书馆新书到馆情况，图书馆电子图书、文献资源情况等。让读者及时了解图书馆图书以及电子资源，更好地掌握和利用图书馆文献资源。

3.通过图书馆举办各种活动。通过图书馆举办各种活动如：读书节活动、读书沙龙活动等，让读者在娱乐中掌握新知识。培养读者养成读好书、好读书的良好读书习惯。

图书馆通过了一系列举措，馆藏图书资源利用率得到了提高。满足读者需求，也是图书馆管理人员的理想追求。只有利用先进的现代化科技技术，坚持“以人为本、服务至上”理念，提高图书馆人员的素养，加大图书馆的宣传力度，让读者能够及时了解图书馆文献资源，轻松准确地找到自己的需求。加大图书馆投入，丰富图书馆文献资源，合理布置图书馆图书馆藏。充分发挥图书馆的功能，才能更好地提高图书馆图书利用率。