惩罚一杯无糖咖啡

姚秦川

1963年4月，在著名的CE公司里，一名年轻人负责的一个实验项目发生爆炸。虽然爆炸没有造成人员伤亡，但损失却也不少。

年轻人不得不向集团公司的一位执行官查理·理德解释此次爆炸事故的起因。他准备好了挨批。

查理先生并没有当面批评这位犯错的年轻人，而是神情轻松地说道：“我所关注的，是你能从这次爆炸中学到什么东西，是否能够避免此类错误以后不再发生。”说完，不等年轻人回答，查理竟然亲自冲了一杯咖啡端给年轻人喝，并开玩笑地说道：“年轻人，喝下这杯不加糖的咖啡吧。它会让你紧张的情绪得到平复。同时，它的苦涩，也作为我对你的‘惩罚！”

年轻人压根没有想到对方不仅没有批评自己，反而用咖啡来款待他。

“你们是否应该继续进行这个项目的实验？”查理的表情和口吻充满了理解，看不到一丝情绪化的东西。“好了，我们最好是現在就对这个问题有个彻底的了解，而不是等到以后，等我们进行大规模生产的时候。”查理最后说道：“坚强起来，年轻人！”

查理·理德善意的行为，给这个年轻人留下了深刻的印象。

这个年轻人就是杰克·韦尔奇，原通用电气董事长兼CEO。在自己的传记中，当回忆起这段经历时，他说：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。这时，最需要的就是鼓励和信心的建立，首要的工作就是恢复信心。这是我从前辈查理·理德那里学到的最可贵的东西。”

（选自《领导文萃》2018年第9期，有删改）

素材解读

查理·理德无疑是睿智的。他在自己的下属犯错误的时候，并没有一味地指责和批评，而是循循善诱。因为他明白，宽容比惩罚更能使一个人反省和改过，也更有利于他的成长。

适用话题

宽容 惩罚 错误