MOOC时代下的高校图书馆服务转变

摘 要：MOOC的产生与快速发展给高校的教学模式带来了很大的改变的同时也给图书馆带来了较大的冲击和变革。在当前环境下，高校图书馆服务应如何改变。本文阐述了MOOC的特征，高校图书馆参与MOOC的优势和劣势，然后就如何对图书馆的各项工作进行创新提出科学的建议。

关键词：MOOC；高校图书馆；图书馆服务

1 引言

当今社会，随着科学技术的不断发展和文化的不断进步，MOOC作为一种新的学习模式已经走进了人们的生活，尤其是大学生。MOOC的出现和快速发展，给高校的教学模式和教学方法带来了巨大的变化。而高校图书馆作为人类社会重要的信息存储、查询和服务机构，也受到来自MOOC的巨大的冲击，发生了巨大的变化。在新的教学模式的影响下，高校图书馆如何提供更好、更优质的服务，已成为当前研究的热点。

2 MOOC

2.1 MOOC的概述

MOOC，一个大型的开放网络课程。中文音译：慕课。MOOC是一门学习课程，只要有互联网，就可以免费进入。任何人都能够借助于简单的登录和注册帐户参与进来[1]。Massive、Open、Online、Courses等单词是关于MOOC教学的基本特征的根本表现：不需要花钱，规模较大、公开和在线服务等。

2.1.1 MOOC在国外

作为一种新的教学模式，MOOC于2008年由加拿大学者David和Brian首次提出。2011，斯坦福大学推出了世界上第一节MOOC课程。2012，美国各大顶尖级学府已经建立了自己的在线学习平台，为学习者提供免费的在线课程。与此同时，MOOC也引发了全世界性的关注和参与。拉丁美洲、欧洲、亚洲和大洋洲的一些国家已经建立并启动了他们自己的MOOC平台。2012年也因此被称为MOOC年[2]。

随着UDIDEX、EDX和CurSera的崛起，使得更多的学生有了能更系统地学习的可能。一方面这三大平台的课程全部都是针对高校学生，而且就像真正的大学一样，有着自己的学习与管理系统，学生在平台上面学习宛若置身一所新的大学。另一方面，平台上所有的课程都是免费的，这给很多学生提供了更加便利的条件。

2.1.2 MOOC在国内

大规模在线的开放的课堂教育能够为传统的高等教育带来较大的影响，我国在这一时期也有不少的大学开始关注MOOC并且参与其中。2012年，由上海市教育委员会提出的“上海大学课程中心”的平台的建立，上海市的很多大学都参与上述活动。这是中国MOOC教学的最早尝试和实践。2013年5月清华宣布加入edX；6月北大也宣布要参与到edX中，清华和北大等大学是美国在线教育平台的第一批亚洲成员[3]。同年10月，基于edX开源“学校在线”的世界首个中国MOOC平台发布，第一批MOOC课程启动。为了能够在上面提取到更多的教育资源，令学生得到更多的用户体验，“学堂在线”和 edX订立条约，引进哈佛、MIT等全球有名大学的优质 MOOC 课程。于2014年的上半年，教育部在线教育研究中心已经在清华大学建成。其目的就是要令高等教育资源变得更加的开放和共享，并且为我国发展战略作出贡献，努力令中国在世界MOOC浪潮中从“追随者”过渡为“领导者”[4]。

2.2 MOOC的特点

2.2.1 碎片化网络课程

MOOC课程具体是借助于短视频加小测试等部分共同构成的。这里的视频课程已经被划分为10分钟更多短小的碎片化的内容，相对简单。而且中间夹杂着许多小问题，就像玩游戏通关一样，只有答对了所有的问题，完成小测试，才能进行下一节视频课程的学习。而且当学习者有疑问时，可以直接在平臺中提出，不出几分钟，就会有专业的老师或学习者提供解决办法。

2.2.2 开放互动性网络课程

MOOC，作为现代教学理念与信息技术深度融合的产物，有着大规模教学和不受时间与空间限制的优势，MOOC平台上，互联网提供所有的课程资源，遵守共享（CC）协议，对各类互联网技术进行综合利

用[5]。任何学者在任何只要能上网的地方，就可在线学习、随堂测试、交流讨论以及课程考试。与传统的仅提供资源共享的网络课程不同，MOOC平台的学习方式涵盖了从教到学的整个过程，为学习者提供了一个完整的学习流程，为学习者提供了比普通网课更高质量的教育资源，学习者可以通过观看视频、作业、考试，拿到相关课程的结业证书。这是理想的课堂网络呈现。

在线即时交互为知识传播给出了一个全新的平台。在该平台上，教与学、学与学并不是形成了网状互动，甚至还可以保持即时互动，学生能够随意的在平台上进行心得的交流。即时互动也能够让学生的情感得到共鸣和灵感闪烁，进而促进所有学生智慧的增长和改进学习成效。

2.2.3 线上线下结合的学习模式

在MOOC平台上，学习者利用视频课程进行学习同时在讨论区和来自全世界的学习者进行在线互动学习；线下，在课堂上由老师教授知识，引导学习者进行互动讨论或者针对学习的问题进行答疑解惑。同时非在校学生还会自发组织线下学习交流会，定期定点见面共同讨论在其学习过程中遇到的问题。

3 高校图书馆参与MOOC的优势

3.1 空间优势———信息资源共享空间

通过大量学者的统计来看，2016年大学图书馆的平均面积大约能够达到2.49万平方米。图书馆因为存在较大的建筑面积，使得对图书馆的利用引入了更多创新的思维理念。1992年8月，爱河华大学图书馆首次建立了信息共享空间，为信息技术支持下的图书馆服务带来了新的思路。它能够提供出一个比较开放的，能够进行信息共享的平台、信息技术和多种相关的资源保持相互整合，引导图书管理人员和读者的互动，以创造高质量的服务。2005年上海图书馆馆长吴建中提出并介绍了信息共享空间，这是在本国国内提出的首个引入信息共享空间的研究人员。2006年开始，中国的不少大学图书馆和研究机构也开始在考虑构建信息共享空间。从当前实施过程中提取的效果来分析，从一定程度上应对了用户信息搜索日益依赖数字媒体和纸质图书馆的缺陷、数字图书馆在这一时期逐渐增加，而这和用户的空间需求不足形成了矛盾。信息共享空间已经开始从最初的单一空间和资源整合的重点开始向和学校开展合作进行扩展。以培养创新和研究型人才为基础，提出了建立便捷、动态的信息利用图书馆空间环境的关键。这就是MOOC教育的目标。图书馆已成为高校学习中不可或缺的一部分。

3.2 资源优势———一站式知识发现与图书馆馆藏系统

图书馆将文献收集资源系统直接把其转变为电子和纸质文件。在系统建设过程中，数字图书馆技术的引入使图书馆资源检索平台多样化。图书馆必须站在知识服务的前沿，寻求最好的技术支持，利用自身的服务潜力，为用户提供深入的知识服务。一站式知识发现平台已大量的在大学图书馆中得到应用。图书馆馆藏体系的建立，已经能够为MOOC建设和发展提供足够的保障。

3.3 科研和学习群体优势———人力资源和读者资源

大学图书馆人力资源从本质上而言属于一种知识服务型的组织，在图书馆中起着非常重要的作用。伴随当前研究生人数的增加，图书馆的学术结构也开始在这种环境下有所优化。人才集聚令图书馆能够获得高层次的服务，学科馆员为其中的主要工作人员之一。学科馆员为图书馆与作为对应单位的部门或学科之间建立联系，在部门、学科和图书馆之间架起桥梁，相互交流，为用户收集和提供文献信息服务更加主动和具有针对性。1998年，清华大学图书馆就构建了学科馆员制度。因为其在很早的时候就构建了这一制度，在整个教学过中也开始为教师提供了大量的信息予以支持。

读者资源是图书馆资源的重要组成部分。高校图书馆位于高校，有丰富的且高水平的学习者，因为这些高水平的学习者使得高校图书馆成为了开发读者资源最理想的地方。MOOC从开始创办到现在，长期处于快速发展时期，为图书馆的全面革新提供了全新的历史机遇。图书馆中所提供的服务优势也能够为MOOC的健康发展提供了坚实的基础和保障。因此，高校图书馆凭借拥有众多的学习者的优势参与MOOC网建设，在课余时间学生和教职工可以根据自己兴趣选择学习课程，提高自身信息素质。同时又能壮大MOOC网用户群，提高MOOC线上教育普及程度。

4 高校图书馆参与MOOC的不足

4.1 对MOOC认识不足，宣传力度不够

MOOC是近几年在国外兴起的新生事物。在本国国内，伴随北大、清华等一些高校开始加入到dX、Coursera等MOOC平台，我国有不少大学开始进行MOOC建设。由于时间比较短国内很多高校图书馆员、高校教师、学生以及社会学习者都对MOOC这一新生事物不甚了解。甚至有很多高校学生没有听说过MOOC，听说过MOOC的学生参与者更是少之又少。因此，如何推广MOOC，让更多的人了解和使用MOOC，成为当下MOOC发展的一大问题。

4.2 缺少专业性人才

图书馆员是高校图书馆MOOC服务的承担者，所以MOOC对高校图书馆员也提出了新的素质能力的要求。MOOC刚刚引入国内不久，高校图书馆员的素质能力还停留在MOOC时代之前的传统图书馆员的状态，而这种传统的状态很难在MOOC的冲击中生存下去，因此，为了高校图书馆能够为学习者提供更好更优质的服务，同时帮助MOOC的发展更加迅速，加大其影响力。高校图书馆必须要着重培养馆员专业的MOOC素质，同时面向社会引进专业MOOC人才。

4.3 资源分散

结合我国高校图书馆资源整合的现状。笔者发现这些年我国大部分高校图书馆针对其馆藏资源、数字资源或者是其他方面的资源都进行了不同程度的整合，并且取得了一定的效果。但极大多数高校都只是进行了基于OPAC、资源导航的开展资源整合。少量的大学是基于服务的资源整合，达到了资源整合之后的服务功能的调用和整合。因此，现阶段我国高校图书馆的资源特别是服务资源相对比较分散，而学习者在MOOC学习进程中因为资源处于分散状态而难以获得足够的资源，就很可能会失去对所必需学习内容的兴趣，极大的影响MOOC的发展。

5 MOOC时代下的高校图书馆服务转变

5.1 加大MOOC宣传工作

国外的一些大学教育发展成熟的大国，在MOOC出现很短的时间里就在全国得到了较大的发展，这主要是因为在海外国家的学习气氛浓烈，同时也因为这些国家对MOOC进行了大量的宣传。所以，我国大学必须加强MOOC的推广和实践，推动教学观念的调整，更好的迎合MOOC的发展需要。高校图书馆有着丰富的学生资源，是MOOC建设的主要力量，更加要提供较大力度的宣传MOOC课程。大学图书馆也可以在其门户网站中提供大量的MOOC相关网站链接，追踪MOOC领域在我国和海外国家取得的最新进展；构建MOOC贴吧、MOOC微信群等令学习者能够保持相互之间的交流和合作；开展网上互动咨询服务，宣传MOOC的知识。另外，这些图书馆还能够把课程信息与现有的图书馆资源更好的结合，令信息能够得到检索。馆员也能够在这一时期考虑开发出MOOC教程，开设和MOOC有关的信息素养课程，令更多的学習人员学会利用MOOC，激发他们的学习兴趣[6]。

5.2 开拓馆员新服务模式

MOOC的开放性令在线教育不再受到传统教育模式的限制，令学习者从传统的课堂中摆脱出来。如今，学习人员能够不再受到时间和地点的约束，自主的开展好各项学习活动，这也就是说馆员必须为学习人员提供多样化的服务。图书馆必须把学习人员的学习过程充当助手，借助于学习资源、互联网服务、网上信息教育课程等，令学习人员的在线教育的搜索、评价、获取、管理等多个方面的综合能力明显有所提升。

MOOC涉及的服务面非常广泛，因此馆员培养也应该面向各个领域，进行全方位的培养。高校图书馆员可以借助于大量的自主学习，外出学习、交流学习、针对性的推进MOOC培训、学习MOOC课程等多个渠道获得大学图书馆方面的MOOC服务人才。

MOOC课堂从本质上属于在线教育，MOOC的特点就是不会受到时间和地点的约束，但缺乏实际上课的氛围，学习者在缺乏学习氛围的情况下，会导致完成率低。而高校图书馆宽敞舒适的空间场所是学习人员的首选，大学图书馆必须借助于自身的优势为MOOC学习者提供出多样化的服务。此外，大学图书馆还能够将现有的电子阅览室、走廊、大厅、自习室等进行重新规划，设置讨论室等适合学习者交流和分析的空间，同时在这一过程中配置大量的学习空间，帮助学习者在没有外部环境干扰的情况下完成所有的MOOC课程。

5.3 整合优化MOOC资源，建立资源数据库

MOOC学习者在进行自主学习的过程中，如果因为资源分散而难以寻求到学习资源，就必然会对MOOC课程失去信心。所以，整合教学资源，构建MOOC课程资源数据库对大学图书馆特别关键。此外，MOOC教学是数字化、信息化的主要教学模式，教师在制作MOOC课程时要引入大量的参考资源，图书馆则作为是对数字化資源进行积累的中心，更要考虑如何为教师构建MOOC资源库。这些年，伴随各高校数字图书馆的全面建设，其自建或购买的电子图书、期刊论文库、精品课程视频库等等各类资源基本上已经能够达到读者的要求，然而这些资源都保持相对独立，没有关联性，所以馆员必须将电子资源结合具体的学科和专业进行整合，便于教师在制作MOOC课程的过程中对这些资源进行合理的检索和利用。同时，大学图书馆也可以采取从其他的MOOC平台提取课程资源，通过大量的整合和分类，提供给更多的研究人员。大学图书馆还能够借助于大数据和云计算等相关知识，对用户需求开展大量的调查，基于数据分析提出电子资源的具体采购计划，提取用户需求的真实资源，为学习者开展个性化学习提供足够的保障。

5.4 开展多馆合作，共享MOOC资源

每个高校图书馆本身所拥有的信息资源都是特别有限的，而MOOC学习者所学习的专业不同，所学课程内容也存在很大的不同，很难进行个性化和专业化学习。所以，大学图书馆必须和其他部门强化合作，发展信息资源共建、共享等服务模式。学习者可以借助于邮件的形式咨询、提取自己所必需的信息资源，资源共享的高校图书馆也可以结合学习者的需求对资源进行整合，再通过直接把其发送给学习人员，令其顺利的完成MOOC课程。此外，大学图书馆间还能够考虑构建高校图书馆资源联盟，定期的联合起来进行资源的购买，最终达到共赢的效果。

6 结语

二十一世纪本身就是一个知识经济快速发展的时期。知识的传播也在这一时期表现的特别关键。在“MOOC”浪潮的冲击下，全球都建立了一种全新的教学模式，也导致了教学体制和观念的全新变革。MOOC是一种新的网络学习平台，对高校图书馆产生了较大的冲击。然而，也为大学图书馆提供了很多全新的发展机会，大学图书馆应该结合当前历史发展的必然趋势，准确对自身进行定位，同时也调整自己的服务理念。高校图书馆只有在新的历史时期，结合新形势，对其变化有所了解，才可以在新的环境下获得生存空间。

参考文献

[1]于爱华.MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究[J].图书馆学研究，2014（21）：81-85.

[2]向宏华，张兴旺.MOOC环境下高校图书馆应对策略研究[J].图书馆界，2016（4）：20-24.

[3]黄凌冰.感悟“一师一优课、一课一名师”活动[J].校园英语，2017（39）：210-210.

[4]李海蓉.MOOC浪潮下的高校图书馆服务创新探讨[J].河北科技图苑，2015（02）：42-44+74.

[5]王波，吴汉华，宋姬芳，etal.2016年高校图书馆发展概况[J].高校图书馆工作，2017，37（6）：20-34.

[6]傅天珍，郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报，2014，32（1）：20-24.

作者简介

赵诗绪，辽宁师范大学海华学院管理系。