大数据在烟草企业精益管理中的应用探讨

杨勇 广西壮族自治区烟草公司玉林市公司

一、关于精益管理的内涵

(一)精益管理的理论与思想

精益管理的思想，体现了“降低”、“提高”四字箴言。所谓的“降低”就是指降低资源浪费率，降低企业成本。“提高”就是指提高企业运转效率，提高核心竞争力。这既是精益管理的目标，也是精益管理的方向。精益管理理念中，还体现了准时化和自动化。准时化是企业内部各个环节工作指标的准时化。通过以市场为导向，以生产为途径，以管理为手段，在规定的时间内，创造出符合消费者需求的产品，且保证生产的高效率和产品的高质量。所谓的自动化，一方面，它体现了人与资源环境的关系。在科学合理的制度下，人们通过提高工作积极性，不断提升工作能力，从而发挥个人价值。另一方面，它体现了生产创新与管理创新的关系。通过将创新与管理，不断推进企业内部运行机制的改革，从而实现消除资源浪费，提高生产效益。

(二)精益管理的内容

精益管理是一个全新的概念，它于1996年被James Womack正式提出。它的前身是精益生产，以及精益思想。它主要是针对资源浪费严重，工作效率低，产品质量差等情况提出的，它旨在避免和消除浪费，用有限的资源创造最大的价值。精益管理内容十分丰富，它涵盖了整个生产过程与业务流程。通过不断创新和改进相应的管理方法，不断促进生产运作流程，不断提升生产工作质量，从而有效提高资本利用率，降低生产与销售成本的消耗，全面实现利益最大化和效益最优化。

精益管理属于哲学管理范畴，是一种优质的管理理念。它在生产方式上，可以延伸到设计、制造、仓储、物流、现场管理等企业经济运作的各个环节。精益管理重视人的行为，因此它要求各个工作环节必须要以人为本，全面提升各个环节工作的管理质量。精益管理的内涵与精髓在于投入最小的空间，利用最少的资金，使用最少的物质和人力资源，在最短的时间里，创造出最大的价值和最高的经济效益，从而满足企业和用户的利益需求。

二、大数据在烟草企业精益管理中的意义与作用

(一)大数据在烟草企业精益管理中的意义

我国是世界上少数实行烟草专卖制度的国家之一，一个主要的原因烟草行业的税收是国家的重要来源，多年来一直稳定在全国财政收入的6%左右。近年来，烟草工商企业积极进行内部管理改革，以精益管理为手段，进行了一系列的改革，尤其是在卷烟生产、物流管理、客户服务等方面，取得了相当的成绩，在一定程度上巩固和提高了国家的财政收入。但由于市场经济的高速发展，各种相关产业崛起，市场竞争严峻，给烟草企业的发展带来了一定的冲击，致使烟草企业的发展遇到各种瓶颈。随着大数据技术的逐步成熟，应用不断扩展与渗透，大数据技术作为一种技术手段，不仅能够有效推进烟草企业的内部改革，而且可以创造更多的社会价值，进而不断巩固烟草行业的发展。

(二)大数据在烟草企业精益管理中的作用

随着大数据时代的到来，烟草企业发展有了新的方式。通过应用大数据信息技术，烟草企业获得了五个方面上的长足发展。第一，准确测定市场运行的商业价值。通过利用云计算等技术手段，掌握相关的数据，从而使烟草企业能够对市场目标进行及时的调整。第二，把握市场走向，深度剖析消费者行为。通过搜集消费者的数据信息，研究消费者的消费习惯，从而实现精准的市场营销。第三，减少各个环节工作中的资源浪费。在日常企业工作中，受人为因素的影响，就会出现不同程度的资源浪费。随着大数据技术的应用，管理工作变得透明化，这就使企业工作在人与数据的共同监督下，变得更具质量性和效率性。第四，提高领导层的市场决策能力。在还未使用大数据技术时，由于相关的市场调查力度不够，数据不够精准，致使领导层不能把握市场风险因素，从而做出了相对片面的决策。随着大数据技术的广泛使用，领导层有了更多的决策依据，这就给企业的健康可持续带来了诸多利处。第五，企业运营透明化，减少违规行为。使用大数据相关技术，能够将每个环节工作记录成计算机数据。通过相应的保密管理，大大震慑了企业内部违规违法行为，从而给企业经济运行提供了一个健康绿色的环境。

三、大数据在烟草企业精益管理中的应用

(一)建立和完善相应的管理制度

在大数据技术还未得到广泛应用时，烟草企业的内部管理存在其他大型国企的一些通病，尤其是在企业决策、市场营销、成本控制等方面，总是有难以消除的滞后性，这就使得烟草企业只能抱着“临时抱佛脚”的思想，本着遇到困难、解决麻烦的短期思维，走一步看一步。这种后知后觉的短视发展方式，在经济环境好的时候还以维持，一旦遇到经济下滑就会遇到卷烟滞销，社会库存积压，品牌培育停滞不前，严重的导致市场假烟泛滥，极大地阻碍了烟草企业的正常发展。因此，烟草企业要不断进行内部改革，完善和健全内部全管理，利用新技术推动管理变革，并依托精益管理理念，促进企业可持续发展。

基于大数据技术的应用，全新化的精益管理理念诞生了。它虽然强调以人为本，但不是绝对的人治，这就使得烟草企业必须要考虑将企业员工的工作能力和思维凝聚在一起。通过利用大数据资源，统一支配与管理，从而确立发展规划，实现工作目标。另一方面，全新化的精益管理理念推进了管理制度和管理模式的完善，使烟草企业能够制定出符合当前阶段市场环境的发展方式，消除了企业内部运营中存在的各种障碍，从而提高了企业的活力与动力。

(二)利用科学定位，创新管理模式

在大数据技术还未成熟之前，烟草企业在品牌培育、客户服务、物流配送、专卖管理的诸多环节，存在一些技术难题。由于内部的市场调查要花费大量的人力、物力，极容易造成相关资源的浪费，而且调研数据误差比较大，数据深度挖掘相当困难，这都给烟草企业的品牌培育、客户服务的精准定位带来很大技术困难。还有一些烟草企业，为了节省运营成本，模仿或照搬其他企业的精益化管理模式，没有充分结合自身的实际情况，从而使精益化管理发挥不出应有价值。因此，烟草企业必须要结合自身规模、管理能力、专卖市场管理等要素，不断完善精益化管理制度，从而确立发展方向，制定发展目标。通过使用大数据技术，发现消费者变化趋势，确立可实施、效率高的发展规划，进而制定出短期目标、中期目标、长期目标，推进企业的经济发展。

(三)优化企业决策，推进企业发展

企业的发展，离不开领导的决策，而领导的决策又依托于精益化管理。因此，为了优化企业决策，精益化管理必须要得到领导的大力支持。在创新精益化管理时，领导必须本着发展企业，发展人才的观念，不断在企业运营各个环节中贯彻和深化精益化管理，通过利用大数据技术，提升企业管理能力，以及核心竞争力，从而建造一个上行下效，上下一致的健康发展的局面。除此之外，领导还应重视人力资源工作。人才是企业发展的基石，也是精益化的执行者，更是精益化管理的目标。因此，烟草企业要积极引进新人才，并利用优质的用人观念和人才选拔机制，通过使用大数据技术，将新人才和老员工打造成企业发展的领军人物。

精益化管理不是纸上谈兵，它需要领导层的支持，管理层的执行与实践，基层员工的学习与应用。因此，烟草企业必须要加快精益化思想宣传，加快精益化教育发展步伐。在企业的经营发展中，员工只有掌握精益化管理的精髓，才能充分发挥出精益化管理的作用，才能保证精益化管理在企业运营中有的放矢。随着大数据时代的发展，各种信息技术的成熟，烟草企业应通过计算机软件等工具，做好精益化宣传工作。通过制定精益化培训科目，对员工进行分批分类的，循序渐进的，全方位的技能培训，提升员工的精益化思想意识和精益化技能水平，从而推进和带动烟草企业的经济发展。

四、结语

总之，在大数据时代背景下，烟草企业应以精益管理为指导思想，不断创新和改进管理模式，提高管理质量，从而实现企业运营各个环节的精益化，全面推进企业健康可持续发展。