基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式研究

樊睿 长沙商贸旅游职业技术学院

一、基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务模式具体构建措施

作为一种新时代背景下产生的全新的图书馆服务模式，以智慧图书馆为基础的高校图书馆服务模式重视对相关工作人员的知识要求，同时需要挖掘高校图书馆中包含的深层知识、馆藏资源等内容，再结合大数据技术对读者需求进行有效的分析与研究，最终得出相关服务内容，以便满足图书馆“以人为本”的服务要求。由此可知，以智慧图书馆为基础的高校图书馆服务模式是一种高品质、深内容、高价值的服务方式，它可以充分发挥传感技术、物联网、大数据计算等技术的优势，为读者提供全面化全方位的服务内容。因此，在进行建设过程中，该服务模式需要将读者作为唯一的服务中心，积极整合相关资源，并利用先进技术使图书馆能够进行一站式搜索建设，在深度挖掘图书馆资源的同时，为读者提供更为全面化的资源信息，满足读者个性化要求。

该模式主要由资源、整合集群、数据分析存储、读者服务四个环节构成。在资源这一环节中，我们需要将高校图书馆的各类馆藏文献及相关内容利用网络进行有效连接，在经过数字化的加工处理之后形成线上数据图书馆，以便于能够更好的满足高校图书馆服务一站式搜索要求，为读者提供更为全面化的信息内容；整合集群则是指图书馆需要通过网络收集用户的相关需求，并将需求进行有效整合上传到图书馆的储存库内；数据分析与存储是指在将图书资源与用户资源进行存储之后，利用大数据技术对其进行分析，以便于能够针对用户的相关需求，合理推荐相应图书馆，以便于更好提升图书馆智慧化服务质量；而读者服务则是指智慧图书馆要利用相关网络平台，全面实现读者的阅读要求，为读者提供更为主动高效的阅读服务，还能够打破时间与空间的限制，为读者提供24 小时的服务工程，满足读者的阅读需求[1]。

二、基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务实现路径。

(一)泛在化服务

智慧图书馆可以突破时间与空间的限制，为读者提供更为全面的阅读服务，从而提高智慧图书馆的服务面积与区域，网络的大面积推广使读者的阅读需求与习惯发生了较大的改变，同时也使高校图书馆的读者服务工作受到相关改革的影响，因此，泛在网络环境能够更好地为智慧图书馆提供更多网络资源，使其知识开发、信息资源开放力度不断提升，为读者提供更为便捷的服务。

(二)精准化服务

互联网的记忆功能可以使智慧图书馆利用大数据技术收集整合读者的需求与阅读习惯，了解读者当下最需要的书籍，并通过对图书馆内部存在的资源进行详细有效的分析，为读者提供相应的阅读推荐，使其能够更好的参考智慧图书馆的推荐内容选择适合自己的阅读书籍，保证精准化服务效率不断提升。

(三)主动化服务

主动服务是智慧图书馆的主要服务方式，能更好的节省读者借阅书籍过程中消耗的时间，提高读者阅读效率。另外，读者还可以利用移动终端进行相关书籍的数字化资源阅读，智慧图书馆还可以读者的喜好为基础进行个性化的服务定制，更好的实现“以人为本”的服务方式，促进各个群体之间进行和谐友好的信息交流。

(四)智慧云服务

智慧图书馆中包含着较多的信息资源，我们可以充分发挥信息技术的作用，将其中包含的各类资源进行收集、整理、加工、处理，并存储在数字化图书馆之中，利用网络环境为读者提供高校图书馆智慧云服务，能有效发挥高校图书馆的资源作用，为读者提供更为深入且充实的阅读服务，同时拓展高校图书馆的服务面积。

(五)高技能服务

智能图书馆的操作较为复杂，因此，相关工作人员应当具有较高的综合素质，以便于能够更好的完成各种设备的操作与应用，同时还能了解读者的心理需求与借阅习惯，为读者在阅读过程中遇到的问题提供更有效的解决方式。智慧图书馆中的工作人员还需要不断的对自身综合素质进行充实与学习，以便于解决阅读过程中存在的各类问题，发挥自身专业优势，提高高校图书馆读者服务模式的改革与创新[2]。

三、结语

根据文中内容可知，作为高校图书馆在运行过程中的重要构成内容，读者服务工作能够促使高校图书馆更好的实现自身价值，先进信息技术的应用使其传统服务观念受到影响积极进行转变。高校图书馆在进行读者服务工作过程中，也应当进行一定的创新与变革，重视智慧图书馆的作用，满足读者的更多阅读需求，全心全意为其服务。因此，高校图书馆应当重视智慧图书馆的作用，积极使用创新化的读者服务模式，全面促进高校图书馆工作质量的提升。